非言語コミュニケーションとは何ですか。 非言語的コミュニケーションは、コミュニケーション内の単語を除いて、ものによって送信されるすべてのメッセージです。 これらのメッセージは、例えば、声のトーン、顔のメッセージ、アイコンタクト、空間的なメッセージと、より多くのです。 非言語的なコミュニケーションは、通常、口頭でのコミュニケーションよりも多くの意味を伝えます。 Albert Mehrabian博士によると、非言語的なコミュニケーションは、毎日のコミュニケーション全体の93％です。 この統計は、非言語的コミュニケーションが私たちの日常生活において非常に重要であることを示しています。 私たちが話すとき、私たちは通常、言葉だけで話すのではなく、非言語的なメッセージは話すよりも多くのメッセージを伝えます。 したがって、口頭と非言語はコミュニケーションにおいて同時に働くと結論づけることができます。 以下の論文では、例と非言語コミュニケーションの種類に基づいて非言語コミュニケーションの重要性を示すことになります。
非言語コミュニケーションの特徴
非言語コミュニケーションの特徴は約五つあります。
非言語コミュニケーションは常に発生します
毎日の生活の中で、私たちはコミュニケーションをしなければなりません。 アイコンタクト、笑顔、しかめ面、または完全に誰かを無視し、あなたは実際に何かを通信しています。 例えば、誰かとの会話を持っているときちょうどそれを言っていない、それは含んでいます声、ボディーランゲージおよび表情のあなたの調子をあります。 非言語的なコミュニケーションは、口頭と正しい身体信号の両方を介してメッセージを伝えることができます。 あなたが聞いて、見て、会話の中で反応する方法は、他の人があなたが会話を気にどのように知っているようにします。
非言語的なコミュニケーションは、コンテキストに依存します
見知らぬ人へのあなたの直接のアイコンタクトは、あなたの友人との直接のアイコンタクトとは全く異なることを意味することができます。 あなたの友人に話すとき、声のあなたのリラックスした調子、目のcontect、および姿勢はこの関係のために評価するかどの位明らかにする。 これらは非言語的なコミュニケーションがあなたの友情の文脈の内で解釈し、偶然および個人的な会話によって補足されるので起こる。
非言語的なコミュニケーションは、口頭でのコミュニケーションよりも信じられます
娘の夫に関する母親と娘の間のこの会話を考えてみましょう。
“あなたとチャドは何が間違っていますか？”ジェスの母親に尋ねます。
（凝視としかめ面）”何でも、私は動揺していない、なぜ私はする必要がありますか？”ジェスに応答します。”あなたはファンクにいるように見え、あなたは私と話すのを避けています。 それでどうしたの? チャドとケンカしたの?”ジェスの母親に尋ねます。
“私は何も間違っていないと言った！ ほっといて! すべてが大丈夫です！”（ザイラー、W.J. &Beall,M.L.,2011)
会話を通して、私たちはジェスが動揺し、彼女が夫と戦っているというメッセージを送っていると感じることができます。 非言語的な手がかりは、制御がより困難である私たちの感情を表すので、非言語的なメッセージは、口頭のメッセージと比較して制御することがより困難 これに加えて、「非言語はしばしば意図せず、無意識のうちに生成されることを示唆している」（Seiler、W.J.&Beall、M.L.、2011）。
非言語的なコミュニケーションは表現の主要な手段です
非言語的な手がかりは非常に強力であるため、人々がそれを伝えることなく、怒り、欲求不満、 ほとんどすべての私たちの感情は、私たちの非言語的な行動を通して表現することができます。
非言語コミュニケーションは文化に関連しています
異なる文化は、非言語的な行動に異なるビューを貢献しています。 例えば、人差し指と親指でOを形成することは、アメリカではOKまたはgood workを意味し、他の国では侮辱的な意味を持つ可能性があります（Seiler,W.J. &Beall,M.L.,2011)。 まだ微笑のような生来の行動は人々に友好的な感じの印を与える普遍的な非言語的な手掛りである。
非言語コミュニケーションの機能
非言語コミュニケーションは、私たちの言葉を補完し、繰り返し、規制し、置き換えることによって、私たちの交 時には、他の人を欺くためにそれを使用することさえあります（Seiler,W.J.&Beall,M.L.,2011）。 表1は、非言語コミュニケーションの機能と重要性を示しています。
表1
カテゴリ
特性
例
補完する
あなたが歓迎する笑顔と暖かい握手で”私はあなたに会えてうれしい”と言ったときの言葉のメッ
繰り返し
言葉と同じ意味のメッセージを表現する
あなたの頭と手の動きがあなたの言葉を再表現する”let’s go.”
規制
通信の流れを制御します
あなたの頭を左右に振って、あなたが事に興味がないことを示します。
置換
口頭でのメッセージを非言語的な手がかりに置き換えます
手のジェスチャーで”OK”を信号します。
欺く
意図的に誤った印象を作成するために誤解する非言語的なキュー
カードをプレイするとき、一つは彼らの顔の表情をマスクするために”ポーカーフェイス”を示し、彼らの手がどのように良いか悪いかを明らかにしません。
非言語メッセージのチャネル
非言語コミュニケーションの基本は、表情、ボディランゲージ、アイコンタクト、空間メッセージ、タッチメッセージ、声のトーン、沈黙とアーティファクトで構成されています。 以下は、私たちの日常生活の中で非言語コミュニケーションの重要性に関連する各非言語的なキューを説明する詳細です。
顔のメッセージ
顔の動きは、幸せ、驚き、怒り、恐怖、悲しい、嫌悪感、軽蔑、関心（Ekman、Friesen、Ellsworth、1972）の少なくとも8つの感情を行うことができます。 これらの感情は、どの文化にもかかわらず普遍的です。 体全体の動きの中で、表情は最も情報を伝え、デコードするときに信頼性があります。 しかし、時々、人間は他人から私たちの本当の気持ちを隠すことを学んでいました。 顔の管理にはいくつかのテクニックがあります。 あなたの友人が奨学金を受け取ったとき、あなたはそれに値すると思っていても、あなたは自分自身を隠すでしょう。 あなたが遠い親戚の葬儀を訪問するとき、あなたは今夜誰かを失うように完全に残念に見えるでしょう。 しかし、あなたは彼の近くにいないので、代わりにあなたは本当に悲しみを感じません。 これらの種類の行為は他の人々との丁寧な相互作用があるように要求される。
ボディランゲージ
ボディランゲージは、多くの場合、”顔や体の動きがメッセージを伝える”ことを意味するキネシックスと呼ばれています(Seiler,W.J.&Beall,M.L.,2011,p.122). ボディメッセージはボディ動きおよびボディの一般的な出現から成っています。 体の動きの特徴とその例を表2に示します。
表2
カテゴリ
特性
例
エンブレム
ボディジェスチャーは、直接単語やフレーズに翻訳
OK記号、”良い仕事”の親指アップ、勝利のためのv。
イラストレーター
アクセント、強化または口頭メッセージを強調
左を参照するとき、あなたの手は左の方向に示しています。
レギュレータ
モニター、制御、調整または他の個々の話すことを維持
アイコンタクト、頭のうなずき、腕時計を見て。
影響ディスプレイ
感情を表現する体の動き
前かがみ、上下にジャンプ
アダプター
いくつかの個人的な必要性を満たすジェスチャー
傷、喫煙、髪を滑らかに
アイコンタクト
目のメッセージは、いつか”目の行動の研究”を意味するoculesicsとして知られている（Seiler、W.J.&beall,m.l.,2011,p.122)。 一部の研究者によると、相互作用の間、人々はお互いの目を見て約45％の時間を費やしました（Janik&et al. , 1978). アイコンタクトは重要なタイプの非言語的なコミュニケーションである。 あなたが誰かを見る方法は興味、愛情、敵意、または魅力を含む多くの事を、伝えることができる。 アイコンタクトは、会話の流れを維持する上で重要であり、他の人の応答を観察します。
Spatial message
Proxemicsは、”コミュニケーションをとるときの空間と個人間の距離の使用の研究”です（Seiler、W.J. &Beall,M.L.,2011,p.130)。 エドワード-T-ホールの四つの距離ゾーンによると、人々の間の関係は、四つのグループ、すなわち親密な空間、個人的な空間、社会空間、公共空間に分類することができ 各ゾーンには異なる距離が維持されています。 Proxemicsのもう一つの側面は、地域性、地域または特定のオブジェクトへの所有反応です。 基本的に、私たちは通常、3つのタイプの領土にあります：一次領土、二次領土、および公共領土（Altman、1975）。
声のトーン
パラランゲージという用語は、声ではあるが非言語的な音声の側面を指します。 それはあなたが何かを言う方法に基づいています,あなたが言うことではありません. パラランジュ語には、速度（速度）、音量（ラウドネス）、声のリズムが含まれます。 Uは同じ単語を話すが、速度やボリュームやリズムが異なる場合は、それを知覚する人々に異なる意味を伝えます。
沈黙
沈黙は非言語的コミュニケーションの一部でもあります。 沈黙はスピーカーが考えるか、彼または彼女のスピーチを組織するか、また更にセミナーの人々からの注意をつかむことを可能にする。 時には、葬儀やスピーチのような状況では、沈黙が必要な場合があります。 沈黙は、浮上からいくつかの特定のトピックを防ぐために、または彼または彼女が後悔するかもしれない何かを言って誰かを防ぐために使用す
アーティファクト
アーティファクトは、私たちについての情報を伝える個人的な装飾品または所有物です。 例えば、色、衣類、宝石、空間の装飾など。 異なる文化は、色に異なる解釈を持っています。 例として黒色を挙げると、タイでは老齢を意味し、マレーシアの一部では勇気を意味し、ヨーロッパの多くでは死を意味する(DeVito,J.A.,2011,p.143). ボディピアスやタトゥーを持っている人にどのように反応しますか？ 人の成果物に基づいて、それは私たちに別のメッセージを送信します。 この例を取ると、人はインタビューにスーツを着て、インタビューにセーターとジーンズを身に着けている人は、別のメッセージを送信しました。
タッチメッセージ
タッチは、他の人との関係の最も原始的で敏感な方法の一つです。 触れることは、触覚通信または触覚のいずれかと呼ばれます。 コミュニケーションの最も基本的な形態の一つ（Seiler,W.J.&Beall,M.L. 、2011年、p.128）。 タッチは、サポートを示し、ケアを表現し、奨励に重要な役割を果たし、多くの場合、言葉よりも強力です。 タッチは、すなわち、機能的なプロ、社会的な礼儀正しい、友情-暖かさ、愛-親密さ、および性的興奮の五つのカテゴリに分かれています。表3に、タッチのカテゴリとそれぞれの実施例を示す。
表3
カテゴリ
例
機能-プロフェッショナル
医師は、身体検査中に患者に触れます。P>
社会的-丁寧な
二人は他の人に挨拶するために彼らの文化の中で手を振るか、キスします。
社会的-丁寧な
友情-暖かさ
二人の男性または二人の女性は、空港で会い、抱擁、そしてお互いの周りに彼らの腕でオフに歩きます。
愛-親密さ
二人の抱擁、愛撫、抱擁とキス。
性的興奮
性的接触行動には、前戯と性交が含まれます。
性的接触行動には、前戯と性交が含まれます。(Seiler,W.J.&Beall,M.L.,2011,p.129)。
結論
非言語的コミュニケーションは、言葉を使わずに他の人に伝えるすべてを包含します。 非言語的なメッセージは、口頭よりも意味を伝えるため、口頭のメッセージよりも重要です。 単調な声で話して、彼が失われたものを見つけたので、彼は幸せだと言っている人を想像してみてください。 それは私達が言うが、私達が有能な伝達者が理解する声、ボディ動き、スペースの使用、接触、および出現の私達の調子とのそれをいかに言うかでない。 非言語的な手がかりは、他の人に私たちの感情を強化し、提供するために私たちの日常生活に非常に便利です。 彼らはお互いに最高の仕事としてまだ、非言語的なメッセージは、口頭でのメッセージと同時に動作する必要があります。
