しかし、適切な解決策を発見するために問題を明確に定義することも不可欠です。 定義は根本的な原因からのビジネスに影響を与えている方法にすべてを含むべきである。 起業家がビジネス上の問題の特定の解決策をターゲットにすることを可能にする多くのツールがあります。そのようなツールの1つは、原因と結果の分析方法または図（CEA）です。 この特定の方法は、ビジネスマンが完全に探索し、その解決策を探して開始する前に問題を定義することができ、したがって、それは同様の合併症を

伝統的な問題解決方法の問題

我々は詳細に因果分析方法を議論する前に、企業における伝統的な問題解決技術が所望の結果を生成しない理 この点で：

• これらの方法のほとんど部分的に問題を解決します。
• または、根本的な原因とそれが最初に発生した理由を特定することなく、問題を解決します。
• 彼らは一時的に問題を解決します。 ほとんどの場合、問題が再発し、かなりあなたのビジネスに害を与えます。
• 時には、解決策を見つけている問題を引き起こしていない理由を特定することになります。
• ほとんどの起業家は、ビジネス改善プロセスとして問題解決プロセスを見ていません。 したがって、彼らは通常、彼らのビジネスに害を与える重要な問題に多くの注意を払っていないし、処理するために他の人にそれらを残します。

原因と結果の分析方法はどのように役立ちますか？あなたのビジネスが恐ろしい運命に苦しむのをどうやって防ぐことができますか？

あなたは、問題の主な原因を特定し、再び起こってからそれらを防止し、状況の適切な分析を通じて災害を回避することができ、これは原因と影響の分析があなたのために何をしているかです。

日本の教授石川薫は、1990年に最初に出版された著書”品質管理入門”で、原因と効果分析のアイデアを最初に提案しました。 また、石川教授は品質管理の分野のパイオニアでもあります。 原因と結果の分析で描かれた最終的な図はまさに魚の骨格のように見えるので、石川図、ヘリンボーン図、魚の骨図など、CEAの他の多くの名前があります。

石川教授は、もともと品質管理のみを目的としてフィッシュボーン図を導入しました。 しかし、ビジネスマンは、生産プロセスのボトルネックの特定と問題解決を中心に、様々なビジネスプロセスを分析するツールとして使用し始めました。

フィッシュボーン図は、問題の原因とそれがビジネスの成長を妨げている方法を特定するだけでなく、将来的にそのような発生を避けるための予防措置を講じることを可能にするだけではありません。原因と結果の分析は、実際には二段階のプロセスです。

原因と結果の分析は、実際には二段階のプロセスです。 まず、あなたは過去を振り返り、何が間違っているのかを分析し、第二に、あなたは未来を見て来ることを計画しています。

• 過去を振り返って。 このステップでは、間違いを犯したすべての領域を特定します。 あなたは実際に過去を見て、あなたの間違いを分析し、考えられるすべての原因を見つけようとします。 最も問題のある領域を特定することによって、実際に将来の間違いや問題を防ぐために必要な措置を講じます。 同様に、あなたのビジネスのいずれかの領域が見事に実行された場合は、CEAを適用することにより、将来的にパフォーマンスを複製することができます。
• 未来を探しています。 このステップには、将来のシナリオを予測し、事前に計画することが含まれます。 このステップでは、将来の問題について熟考し、実行可能な解決策を見つけます。 同様に、あなたはまた、今後数年間であなたの可能なビジネスの成功をさらに構築する方法を計画しています。 実際には、現在では何を計画し、あなたが取るしようとしている手順に基づいて、あなたのビジネスの将来の結果を決定します。

原因と結果の分析の重要性

原因と結果の分析は、問題とその解決策の根本原因を見つけるための最も一般的で強力なツールの一つです。

この点で、原因を削除すると、問題が将来いつでも再発することができない場合、原因は根本的なものです。 同様に、問題がプロセスまたはイベントの結果にのみ影響する場合、問題はカジュアルになります。 したがって、偶然の原因を取り除くことはビジネスプロセスを改善しますが、問題の再発を防ぐことはできません。

ほとんどのビジネスは、その運用活動を改善するために、原因と結果の分析を使用しています。 しかし、この非常に便利なツールがプロジェクトの問題を特定して解決するために使用できない理由はありません。 実際、プロジェクトマネージャーは、プロジェクトに悪影響を及ぼしている問題の根本的な原因を正常に検出し、原因と結果の分析方法を効果的に使用 他の一般的なツールとは異なり、CEAはビジネスプロセスの継続的な改善を目的としているため、何度も何度も使用できます。

CEAは、障害や問題の根本的な原因を理解するのに役立ちますので、修正を維持するためのシステムやアクションを開発することもできます。 同様に、フィッシュボーン図は、問題の検出に役立つだけでなく、将来の参照のために有用なグループにこれらの原因を分類することはできません。同様に、CEAは、正しい道を逸脱せず、常に実際の問題とその原因の解決策を模索することを保証する方法でユニークです。

フィッシュボーン図とは何ですか？

フィッシュボーンダイアグラムは、原因を特定し、問題の解決策を見つけるために実行される原因と結果の分析の最終結果です。 実際には、これらのすべての原因とビジネスへの影響を視覚的に見る方法です。 フィッシュボーン図は、このような教訓などの他のツールと比較して、より簡単かつ効果的に間違いや問題の原因をブレインストーミングするために私た これは、この重要なタスクを達成するためのより構造化されたアプローチです。 ほとんどの場合、それは5Whys分析、CEAを実行するための別のアプローチと組み合わせて使用されます。

魚の頭には、議論中の実際の問題や間違いが表示されます。 それからさまざまな部門のすべての可能な寄与の原因をリストするより小さい骨がある。 “魚”の右側は、実際にはすべての問題を示していますが、左側は考えられる根本原因を示しています。 さらに、これらの原因を人、機械、材料、方法の四つの異なるカテゴリにグループ化することができます。 これらのカテゴリには、さらに多くのサブカテゴリも含めることができます。

ここで、これらのカテゴリのそれぞれについていくつか詳しく説明します。

人

人間の行動によって作成されたすべての原因は、このカテゴリに分類されます。 このカテゴリは、従業員が十分に経験し、訓練されているかどうかを決定しますか？ 彼らは彼らのニーズや問題を伝えるのに適していますか？ 彼らは自分の仕事や割り当てを理解していますか？

マシン

このカテゴリは、コンピュータ、マシン、インストール、ツールなどの問題によって引き起こされる問題に関連しています。 この段階では、労働者が適切な工具や機械を使用しているかどうかを判断しますか？ マシンは、タスクを実行するための最小要件を満たしていますか？ 彼らは十分に安全ですか？ 機械の取付けとの問題がありますか。 彼らは信頼できるかどうか？あなたの製品を開発するために使用している材料は、あなたのビジネスに多くの問題を引き起こす可能性があります。

Material

あなたの製品を開発するために使用している材料もあなたのビジネスに多くの問題を引き起こす可能性があります。 あなたが使用した材料が合理的な品質であったかどうかを判断する必要がありますか？ 最終製品の失敗で起因した標準以下材料を使用しましたか。 半製品や消耗品に問題はありましたか？同様に、材料がどれくらい持続するか、または外国の要素に対して十分な抵抗を持っているかなどの質問に対する答えを見つけることもできます。

メソッド

このカテゴリは、作業方法が問題の原因であったかどうかを調査しますか？あなたの部門と従業員がお互いにどのように通信するかを確認する必要がありますか？ ビジネスプロセスや作業方法は適切で、特別なタスクを実行するのに十分な能力がありましたか？

これらのカテゴリは一般に4Mと呼ばれますが、図ではこれらの四つのカテゴリまたは領域のみを使用することは必須ではありません。 あなたに利用できる他の多くの選択がのようなあります:

同様に、多くの組織は、ニーズや目的に応じて、フィッシュボーン図に独自のカテゴリや領域を作成します。

フィッシュボーン図は、原因とその効果をはっきりと区別します。 以下は、フィッシュボーン図の例の1つです。P>

原因と結果の分析を行うには？

フィッシュボーンダイアグラムを詳細に説明した後、それらを使用して原因と結果の分析を行う方法を議論する時間になりました。 一般的にフィッシュボーン図と特定のCEAの目的は、すべての調査結果を一緒に分析し、問題を解決したり、目標を達成するための最も重要な要因を決定す

通常、原因と結果の分析には、問題の特定、ブレーンストーミング、問題の一部である主要な要因の特定、根本原因の特定、最終的にこれらの問題を解決するための行動計画の開発があります。ステップ1

ステップ2

ステップ3: 問題を特定する

複数の原因が単一の問題につながる可能性があります。 したがって、適切な解決策を見つけたい場合は、この段階で問題を明確に特定して対処することがあなたの義務です。

説明のために、デザインスタジオの例を取り上げます。 CEAの最初のステップでは、彼らは彼らのデザイナーの間で創造性の欠如のために多くのビジネスを得ていないと判断しました。

したがって、主な問題は、次の図に示すように、魚の骨図の頭に表示される創造性の欠如です。

ステップ2：主な要因を特定する

主な問題を決定した後、第二のステップは、設計者が創造性を欠いている理由の主な原因を特定す この特定の例では、4つの主な原因は、人、機械、材料、およびmanpower.In この例では、原因を分類する4Mの方法を使用しています。

あなたは、右側の効果や問題にそれらを接続するために四つのカテゴリのそれぞれの左側の原因側から線をドラッグすることができます。

ステップ3: 原因を調査する

第三のステップは、創造性の欠如の原因のすべてを決定し、調査することです。 ビジネスプロセスを徹底的に調査する必要があります。 同様に、すべての機器のシステムチェックを実行し、それに障害があるかどうかを確認する必要があります。

あなたがあなたのデザイナーに提供したコンピュータは、最新の設計ソフトウェアを実行することができますか？ 優秀な仕事の環境をあなたの従業員に与えますか。 従業員は自分の仕事と役割に満足していますか？ 彼らは彼らのサービスのための十分な補償を得るか。 彼らは本当に設計プロセスを理解していますか？ あなたのプロジェクトマネージャーはプロジェクトについてのそれらを説明するか。

同様に、他の原因は間違った技術、固定労働時間、必要な訓練の欠乏、刺激または技術の欠乏および過小評価されるか、または過小評価された性能等 これらは、デザイナーが自分の仕事に多くの創造性を発揮しない理由のいくつかかもしれません。 この段階では、フィッシュボーン図は下のようになります。

ステップ4: Analyze

すべての原因をそれぞれのカテゴリに整理し、図が完成したら、上記の各問題を分析し、マネージャーやデザイナーと議論する必要があります。 問題と優先順位への影響のレベルに応じて、問題をさらに分類すると、さらに優れています。また、さまざまな原因を理解するために、調査、フォーカスグループ、インタビューなどのさまざまな研究方法を使用する必要がある場合があります。

たとえば、各デザイナーにインタビューして、彼が設計プロセスをどれだけ理解しているかを知ることができます。 その後、調査結果を使用して、不十分な知識の問題に対処するために、従業員に関連するトレーニングプログラムまたはコースを開発することができます。

この例では、原因と結果の分析により、マネージャーとデザイナーの両方が、チームの創造性の欠如に関連する実際の問題を見つけ出し、適切な解決策を見 CEAは、実際に問題の考えられる原因とビジネスへの影響との関係を調査します。 各原因が最終的な問題にどのように貢献しているかをよりよく理解できます。 同様に、優先順位に基づいて各問題に対処することができます。 これはまさにあなたがデザイナーのあなたのチーム内の創造性を促進するためにあなたのデザイン会社の所有者として何をすべきかです。このステップでは、将来のための明確な行動計画を策定することもできます。

行動計画には、明確な優先順位、目標、目標が含まれており、できるだけ早く実施されるべきである。 同様に、計画はあなたが良いためにすべての問題とサブ問題を解決しようとしている方法を詳細に記述する必要があります。 また、それが効果的であるために積極的にあなたの計画に従う必要があります。

モチベーションの欠如などの副次的な原因を、さまざまなインセンティブを通じてスタッフのモチベーションを促進することを目的とした本格的な行動計画に変換することもできます。 その結果、スタッフの関与と生産性が向上し、最終的には収益性が向上します。

この5つの理由は何ですか？

また、CEAを実行するためにフィッシュボーン図と組み合わせて5Whysである別の非常に便利なツールを使用することができます。 タイトルが示すように、問題の根本原因を特定するために、5つの異なる質問または「理由」を尋ねることができます。 以下は、この特定の手法を使用する方法の例です。なぜ私たちは遅くの多くのビジネスを得ていないのですか？

• なぜ私たちは遅くの多くのビジネスを得てい
  • 私達の設計チームに創造性の欠乏があるので。
• なぜ私たちのチームに創造性が欠けているのですか？
  • 動機の欠如があるため。
• なぜモチベーションがないのですか？
  • 彼らはいくつかの他の企業の設計者が行うように、最新の機器を持っていないので。
• なぜ彼らは最新の機器を持っていないのですか？
  • プロジェクトマネージャーは、現代の設計ソフトウェアを実行するために洗練されたラップトップを購入する必要がないと考えていた
• なぜ彼は最新の機器を購入しないことを決定しましたか？
  • 彼は設計プロセスとその要件の十分な知識を持っていないので。 彼は実際には、組織への忠誠心のために全体的なプロジェクトマネージャーに任命されたアカウントマネージャーです。 彼がすることは、お金を節約する方法を見つけることだけです。あなたは5つの理由を尋ねることによって、あなたが直面するすべての問題の根本的な原因に到達することができます。 さらに、5Whys技術はまた、あなたが非常に簡単に小さな問題とその原因とサブ原因を見つけるのに役立ちます。
    

    効果的に原因と効果の分析方法を使用するためのいくつかのヒント

    効果的にCEAを使用してビジネス上の問題とその正確な原因を見つ これらのヒントには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

    • あなたのチームのすべてのメンバーに参加を奨励してください。
    • それは本質的にブレーンストーミングセッションであるため、すべてのブレーンストーミングのルールを適用します。
    • 一度に一つのアイデアだけを議論します。 それはより創造的な考えを思い付くためにあなたのチーム-メンバーを励ます。
    • アイデアを議論する人は、それが属している魚の骨についても言及する必要があります。可能であれば、単一のアイデアを複数のボーンに固定します。
    • 可能であれば、複数のボーンに固定し 例えば、上記の例の動機の欠如は、機械と人力の両方の骨に行くことができます。
    • 図を描画している間は、問題や原因の分析を開始しないでください。 彼が彼の考えを示している間同様に、決してだれでも批判しないで下さい。 これはまた会合を去るか、またはあなたの頭部の動揺のような非言語的な批評を含んでいる。
    • 議論されている任意のアイデアから新しいアイデアを見つけようとします。
    • 問題の副原因を見つけるには、常に主要なボーンを使用する必要があります。 例えば、あなたのビジネス方法およびプロシージャが議論の下で問題をいかにについて引き起こすことができるか考えなさい。
    • すでに議論されている各アイデアと原因に戻ります。 “なぜそれが起こるのか”のような質問をすることによって、より小さな骨や枝を開発してみてください。”または”それはどのように起こるのですか？”
    • 常に正直でオープンになります。 あなたは誰も公然と議論したくない原因やアイデアを述べる勇気を持っている必要があります。

    原因と結果の分析方法のいくつかの利点

    我々はすでにCEAの欠点の多くを議論してきました。 この方法のいくつかのより多くの利点は以下の通りである。

    • 問題とその原因の関係を定義するのに役立ちます。
    • このメソッドは、共同ブレーンストーミングセッションの原則に基づいて動作します。
    • CEAは、実際の問題からあなたをそらす伝統的な思考方法を採用することを防ぎます。 一方では、ブレーンストーミングはあなたの実際の目的の達成の方の操縦する。
    • あなたは最終的にブレーンストーミングと5つの理由を繰り返し尋ねることによって、すべての問題の根本的な原因に到達します。
    • フィッシュボーン図は、問題の根本的な原因とカジュアルな原因の両方を特定するのに役立ちます。 その後、原因に優先順位を付け、それに応じて処理することができます。

    DEAのいくつかの欠点

    すべての欠点があり、DEAも例外ではありません。 この点で、DEAの欠点のいくつかを以下に示します。

    • ブレーンストーミングは、時間とエネルギーの消耗につながることができます。
    • ブレーンストーミングは、時には問題の無関係な原因にもつながります。
    • ブレーンストーミングは事実と証拠を考慮せず、異なる意見の束に過ぎません。
    • 複雑な問題を扱っている場合は、多くの枝と小さな骨を持つ本当に大きな図を描く必要があります。 これには多くの時間、エネルギー、スペースがかかることがあります。
    • 図上に複数の原因と要因の複雑な相互関係を示すことは困難です。

    結論

    原因と結果の分析方法は、単純なビジネス上の問題と複雑なビジネス上の問題の両方を解決するのに最適なツールです。 理解しやすく、実装が簡単です。

    ほとんどの場合、問題の正確な原因に到達するのに役立ち、適切で長期的な解決策を見つけることができます。/p>

    

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