評判は、ブランドのための最 あなたのブランドの評判は、あなたが自分の時間、エネルギー、お金で信頼できるかどうかを消費者に伝えます。 ここに大きいブランドの評判を造る7つの強力な方法はある。

偉大なブランドの評判を構築する7つの強力な方法

確立されたブランドは、彼らのデジタルブランディングの努力に数千ドルを費や しかし、確立されたブランドでさえ、評判を買うことはできません。

デジタル空間では、高品質のコンテンツの絶え間ない生産と出版、意味のある会話、それぞれのソーシャルネットワークへの貢献を通じて評判が構築されています。 評判を構築するプロセスには時間がかかりますが、多くのお金はかかりません。 限られたリソースを持つ小規模なスタートアップのために、評判がすべてです。

これらの7つの慣行を確立することによって大きな評判を構築します。

ソーシャルサークルがあなたのブランドを肯定的に反映していることを確認してください

あなたはあなたが保つ会社です。 言葉はまだ私の肌を這わせますが、真実は行動であり、オンラインとオフの両方の私たちのつながりの意見は、私たちの評判とデジタルブランドの信

組織と提携したり、ブランドを表すインフルエンサーを選択したり、誰かのツイートを共有したり、ブログにリンクしたりすると、暗黙のうちにコンテンツを支持していると言っています。 価値観や基準があなたのブランドのものを模倣している人々との関係を確立します。

あなたのブランドの価値観や基準を模倣している人々 これは、パートナーやインフルエンサーだけでなく、オンラインで会社を代表するために選択したスタッフにも当てはまります。

何よりもまず適切な人を雇い、設定された基準の下でそれらをすべて訓練します。

あなたのチーム全体が会社のメッセージングについて同じページにあることを確認してください。

も参照してください：あなたのブランドイメージを保護するための5つの簡単な方法

紛争管理のためのガイドラインを設定し、負のフィー あなたはまた、おそらくブランドの否定的な選択肢を表明している人に丁寧な反応よりも少ないブランドを見てきました。 いくつかは、侮辱のための侮辱を返すか、明らかに怒っている方法で通信します。

否定的なコメントに対するこれらの発疹の反応は、私たちがそれらをどのように扱うか、またはそれらについて話すかについて、私たちの顧客 あなたのブランドイメージを汚すことを防ぐためには、これらの容易な行為の先端に続いて下さい:

• 常に専門にオンラインに残 怒っている場合は、公開する前に一時停止してください。 熱い頭部のための部屋がない。
• 速やかに負帰還に応答します。 タイミングは解決の努力のために重大である。
• 公に対処し、可能な限り状況を改善します。 電話やメールはYelpのレビューに対するより個人的な応答ですが、これらのアクションはオンラインでは表示されません。 あなたの顧客が不満を表明した場所に対応してください。

3. 定期的にあなたのブランドを監視

今日のデジタルの世界では、以前に友人や家族の間で閉じた会話だっただろうものは、ボタンをクリックする 多くの消費者は今彼らのオンラインネットワークにプロダクト、サービスまたはブランドについての不平を発表する。

いくつかの苦情は、人々がオンラインでブランドについて誤った声明をする原因となる不正確な情報に基づいている可能性があります。 しかし、あなたは情報源を認識し、速やかにそれらに対処するために準備する必要があります。

あなたのブランドについて起こっている会話についての情報を維持し、公開された情報に対処する機会を活用するには、あなたのブランドを監視し、社会的なリスニングを実施する必要があります。

も参照してください：あなたのビジネスのための社会的なリスニングを使用する方法

良い顧客体験を提供

顧客体験は、すべての詳細 そして細部へのあなたの注意はあなたの評判が造られるものである。 これには、製品およびサービスの提供に関連する顧客との接触および相互作用のすべてのポイントが含まれます。

Twitterの返信、webサイトのナビゲーション、請求書発行、および電子メールの自動返信は、各タッチポイントで理想的な顧客体験を作成する方法で生成され、実

あなたのクライアントや見通しに良い顧客体験の信号は、ブランドは彼らの販売を行った後、それらを放棄しません。 それはまたブランドの支持者に顧客を変え、肯定的な口コミを促進する大きい方法である。

フィードバックを収集し、改善を行う

顧客が製品やサービスのフィードバックを簡単に提供できるようにすることが重要です。 あなたの顧客は、彼らが声を持っているように感じたいので、批判が歓迎されている環境を確立しようとします。 それらに出口を提供することによって、あなたが影響を与えるか、または適当ではない場所で共有される負帰還のチャンスを減らす。

も参照してください。

: あなたのブランドの評判を管理するために社会的なフィードバックを使用する方法

フィードバックはまた、そのコアで製品を強化するのに役立ちま 幸せな顧客はより多くのビジネスを引き付けるでしょう。

6. あなたの約束を提供する

私たちが作り、守る約束が多いほど、私たちの評判は強くなります。 逆に、満たされていないマーケティングの約束か単に管理されていない顧客の予想はあなたのブランドのために破壊的である場合もある。人々はあなたが守る約束を忘れるかもしれませんが、彼らはあなたが破るものを決して忘れないでしょう。

人々はあなたが守る約束

ブランドが約束を守らなかったり、期待に応えなかったりすると、消費者は失望したり、怒ったり、イライラしたりして、ブランドへの信頼を失いま

私たちが一貫して約束をし、時間をかけて守るとき、それは私たち自身の組織内の顧客との信頼と自信を構築し、これはブランド全体に反映され ブランドの約束および予想のリストを保ち、組織的にそれらで渡すことを確かめなさい試み。それはあなたのデジタルブランディングの努力に来るとき透明性は、ゲームの名前です。

練習透明性

透明性は、ゲームの名前です。 ソーシャルメディアを使用するとき、ブランドマネージャーは、彼らが全体の真実と何も言わなければならな

消費者はますます精通しており、それらの多くは、彼らの聴衆とフロントアップされていない不誠実なブランドを見つけるために非常に洗練された そして、我々は専門のフォーラムの話をしている場合-それを忘れて！ これらのコミュニティを作る人々は従来のpr活動かマーケティング材料のように臭いがする何でも裂く。

トリックは、信頼、同意、および利益を駆動する方法で面白いブランドストーリーを伝えるためにあなたの処分でソーシャルメディアツールのすべてを使

長期的には、透明性とあなたの顧客と見込み客との直接であることは、あなたのオンライン評判を維持します。 完全にそれを破壊しない場合は、フリップフロップ、ブッシュの周りを打つとちょうど平野嘘は、あなたの評判を侵食します。