こんにちは. 私の名前はZachであり、私はプロダクトマーケティングにある。 (こんにちはザック.）

だから、製品マーケティングは、技術の異なる多くのことを意味することができます。 私にとって、それは物事をより簡単に理解できるように説明することを意味します。 私は複雑な概念、技術コンポーネント、アイデアを取り、それらをより理解しやすい用語、ストーリー、ナゲット、価値に翻訳して、Appianの顧客がより多くの情報に基づ

任意の技術市場では、ノイズと混乱がたくさんあります。 Appian Insightsのブログでは、混乱するかもしれないが理解することが重要な概念について説明します。 今日は、ワークフローとビジネスプロセス管理（BPM）を見てみましょう。多くの人がまだワークフローとプロセスを混同しています。

理由を理解するのは簡単です。 初期のBPMソリューションは、ワークフローや個々のプロセスの調整方法に焦点を当てていました。 BPMは、プロセスを設計し、人やシステム全体で実行し、タスクを管理し、すべてを継続的に最適化することです。 ワークフローはBPMの構成要素ですが、タスク管理と、反復可能で複雑ではない個々のプロセスがどのように達成されるかについての詳細です。

明確ではありませんか？

ここでは、ワークフローとBPMの違いをよりよく理解するのに役立つ、迅速かつ簡単な類推をいくつか紹介します。

ロードトリップのアナロジー
ロードトリップを取ったことがあるなら、あなたがする必要があることがたくさんあることを知っています。 ガスを入手し、どこに行くのかを知り、すべてのタイミングを計画してください。 ここからそこへの短い道路の旅？ それはワークフローです。 それはかなりまっすぐ進む”ここでは、ステップが完了する必要があります-そこに取得”タイプのものです。しかし、あなたの仕事が交通管制だったらどうでしょうか？ トラフィック制御の一部は確かに個々の道路の旅行を作るすべての個々の車です。 しかし、マスターコントロールセンターにいて、トラフィックの流れを監視し、トラフィックパターンをリアルタイムで最適化しています。 また、過去の交通問題を分析し、道路の移動がより快適になるように、交通の流れを最適化するために道路自体を再設計します。 それはBPMです。 これは、すべての異なるプロセス、データ、システム、および人々を調整しています。まだ明確ではありませんか？

どうですか…。

動物園のアナロジー

時には私は短い道路の旅を取るとき、それは約90分離れて動物園にあります。 私の娘はカメを愛しているので、私たちがそこに着くとき、カメの囲いは通常、私たちの最初の停留所です！ カメへの私の娘の蜂ライン？ それがワークフローです。 私たちが動物園に着くとすぐに彼女はいつも特異な焦点を持っています。 彼女は牽引で私たちの家族と一緒に彼女の好きな動物のためにまっすぐに向かいます。

だからBPMは何ですか？ 飼育係！ それは生息地を設計し、維持する飼育係である;常にカメおよび他のすべての動物の健康を監視し続ける;毎日の相互作用を測定し、動物が健康にとどまり、訪問者が–私の娘のように–動物園で彼らの時間を楽しむようにエンクロージャを最大限に活用する。

もちろん、道路の旅はなしで完全ではないだろう…

アイスクリームのアナロジー

動物園の後、いくつかのアイスクリームを取りに行きましょう！ 家に帰る途中に素晴らしいアイスクリームショップがあるので、私たちはしばしばおいしい御馳走のために立ち寄る。 私の娘は愛している（愛している！）チョコレートアイスクリーム。 彼女のために、停止はコップのチョコレートアイスクリームの簡単な2つのスクープ常にである。 非常に簡単です。私の息子も愛しています（愛しています！）チョコレートアイスクリーム。 しかし、彼のために、私たちの小さなアイスクリームショップは、チョコレートアイスクリーム、チョコレート、マシュマロ、またはキャラメルソース、マラスキーノチェリー、そして巨大な恐竜のクッキー—t-Rexまたはトリケラトプスのいずれかで構成されている子供のためのサンデーであるおいしいディノについてのすべてです。 私の息子のバージョンは決して二度同じではありません。 時々彼はソースの二つを望んでいます。 時々彼は余分なチェリーを望んでいます。 時には彼は完全にボードをオフに行くとワッフルコーンの代わりにディノクッキーでそれを取得するように要求されます！ より複雑なサンデーは、動的なメニュー、変更の可能性、そして何が起こっても素晴らしい経験の配信で、より多くのBPMのようなものです。もちろん、これらは絵を完全に描くことができない単純な類推です。

もちろん、これらは絵を完全に描くことができない単純な類推です。 しかし、一日の終わりに、覚えておくべきことは、ワークフローは最適化なしで単純なルーティングであるということです。 BPMは、ビジネスプロセスと業務を最適化するための技術であり、芸術でもあります。 常にビジネスの流れを測定し、調整し、最適化します。 さて…誰がロードトリップのためにアップしていますか？

Zach Messler

プロダクトマーケティングディレクター