あなたの顧客やクライアントがあなたのブランドについしかし、伝統的な市場調査は非常に高価になる可能性があります。
特にあなたの対象者層がCIOおよび技術的なユーザーのような困難に達する人々を含んでいれば。 そしてあなたの作戦を組織する方法を確実でなければあなた自身の研究を行なうことは時間のかかる場合もある。幸いなことに、必要なデータを収集するために大金を費やす必要はありません。
あなたの現在のブランドコミュニティの認識を明らかにするためにあなたの研究努力を集中することは、あなたのブランドを配置するために必
これらの四つのツールは、ブランド戦略を策定したり、ブランドストーリーの最初の単語を書いたりする前に、私たちがクライアントと使用する研究プ 研究への私達のアプローチは私達の顧客のためのブランドの洞察力を明らかにし、彼らのブランドを造るのに結果を使用しての年から来ます。 あなたはクリスグラムによって、広告なしのブランドで研究し、ブランディングへの私たちのアプローチについての詳細を学ぶことができます。
ツール＃1：ブランドボックス
ブランドボックスは、私たちの研究プロジェクトのほぼすべてを構造化するために使用するフレームワークです。 私たちは調査やインタビューのための質問を設計するように、私たちの目標は、各ボックスに記入するためにデータを収集することです。あなたが知りたい
:
- 外部コミュニティ（顧客、クライアント、ユーザー）が今日のブランドについて信じていること、そして将来的に価値があること
- 内部コミュニティ（会社のリーダー、従業員、取締役、投資家）が今日のブランドについて信じていること、そして将来的に価値があること
私たちは、最強のブランド戦略とストーリーは、これらの分野のそれぞれに足をつけて根付いていると信じています。 将来のビジョンの興奮に焦点を当てるのは魅力的ですが、持続可能な未来に向かって前進するためには、今日の場所を認識する必要があります。 あなたが完全に一晩あなたのブランドを変更した場合を想像してみてください。 あなたの視野への変更か洞察力の後ろの文脈なしで、ブランドを最も愛する人々は取り残されて感じるかもしれない。
あなたの現在のブランドの強みは、あなたのブランドの柱を形成することができます—あなたの物語の残りの部分が構築されているコア差別化 彼らはまた、あなたのブランドが行きたい場所への橋渡しになることができます。 新しい市場、新しいカテゴリ、新しい垂直にあなたのブランドの強みの波に乗る。p>
ツール#2: ブランド調査
シンプルな調査は、あなたのブランドを進化させるために必要なデータを明らかにするための強力なツールです。 通常、私たちは内部と外部の両方のコミュニティに調査を送信するので、両方のグループの認識を比較して対比することができます。
GetFeedbackとTypeformは、アンケートを構築するためのシンプルで美しく、モバイルに優しいリソースです。
質的な質問は、ブランドの認識を明らかにするために特に有用です。 分析には時間がかかりますが、ブランドストーリーを作成するための最も豊富なデータは、これらのストーリー駆動型の質問から来ていることがわか
ブランドストーリーの質問
あなたのブランドストーリーを明らかにするための最も効果的な定性的な質問のいくつかは次のとおりです。
- あなたが友人や同僚にの価値を記述した場合、あなたは何を言いますか？あなたが持っていた最も記憶に残る経験は何ですか？
- あなたが持っていた最も記憶に残る経験は何ですか？ （それはどこでしたか？ 誰がそこにいたの? どうしました？ それはどのように終わったのですか？ なぜそれはあなたにとって意味があったのですか？)
- 何*一つのこと*あなたは今日について最も大切にしていますか？
- あなたの経験について一つのことを変えることができれば、それは何でしょうか？
- 未来を見て、あなたはより良いあなたにサービスを提供するための最大の機会を表していると思いますか？
これらの質問は、人々があなたのブランドに関連付ける言語、そして彼らが最も覚えている相互作用についての洞察を与えるでしょう。 あなたの内部および外的なコミュニティからの応答間の一貫性そして不一致を捜しなさい。
ポジショニングの質問
あなたの競争環境と競合他社に対する差別化要因をよりよく理解するための三つの大きな質問は次のとおりです。
- 競合他社としてどのような組織を検討しますか？
- これらの組織をカテゴリにグループ化しなければならなかった場合、あなたはそれを何と呼びますか？
- そのカテゴリの他の組織とは何を区別していると思いますか？
あなたのコミュニティは、あなたが念頭に置いていたのと同じ競合他社をリストしていますか？ どのように彼らはあなたが目立つと思いますか？ あなたのブランドの作戦を知らせるために内部および外的な認識間のギャップと同様、共通の主題を捜しなさい。
ネットプロモータースコア
あなたのブランドの強さの最も重要な定量的尺度は、あなたのネットプロモータースコアです。これは、時間の経過とともに追跡し、業界内または業界外の他の企業と比較できる数値です。
これは、業界内または業界外の他の企業と比較できる数 今後の投稿では、内部および外部のNPSを追跡することの価値について詳しく説明します。 今のところ、ここに標準的な質問があります：
- あなたは友人や同僚にどのように推薦するでしょうか？ (1-10スケール)
Persona Questions
年齢、性別、役割、会社の規模、およびコミュニティメンバーに関するその他の重要な事実などの人口統計情報を収集することに加えて、コミュニティメンバーの生活や人格についての洞察を与えることができる二つの質問があります。
- あなたの仕事に関しては、あなたの最大の願望は何ですか？それはあなたの仕事に来るとき、何が夜にあなたを維持しますか？
これらの質問のデータは、外部コミュニティが何を気にしているのか、製品やソリューションがどのように役立つのかを理解するのに役立ちます。
ツール#3:利害関係者インタビュー
インタビューは、あなたのブランドストーリーを構築するための貴重な色とコンテクストを追加します。 会社の起源、なぜ存在するのか、そして将来のビジョンを明確に理解するために、会社の主要な内部リーダーとのインタビューを行うことをお勧めします。 内部の指導者に尋ねるべきいくつかの素晴らしい質問は次のとおりです。
- あなた自身の言葉では、なぜ存在しますか？ より大きな目的やより広範な使命とは何ですか？
- あなたの組織を深く理解していない人と話しているとき、あなたは何を説明するために使用する特定の方法や逸話を持っていますか？
- 他の会社ができないことは何ができますか？
- 五年後に何があるべきですか？
- あなたは今日の最も重要な要素は何だと思いますか？ 何が同じままにする必要がありますか？ 何を変更する必要がありますか？
外部コミュニティの重要なメンバーにインタビューすることも、素晴らしい洞察を与えることができます。 私たちは、多くの場合、彼らが成長しているスペース内のユーザー、または彼らが将来複製したい顧客から具体的にデータを収集するために私たちのクライア 私たちがこの外部グループに尋ねる質問のいくつかは次のとおりです。
- あなたが従事する前に戻って考えてみてください。 製品/サービスが役立つと思った場所で解決するために取り組んでいた課題のいくつかを理解するのを手伝っていただけますか？
- なぜ一緒に仕事をすることを選んだのか、もっと教えてもらえますか？
- あなたの組織のために持っていた価値についての物語を共有することができますか？可能であれば、何か変更することはありますか？
- この文をどのように終了しますか: = _______
ツール＃4：ブランド研究とポジショニングワークショップ
収集したデータを分析した後、私たちは一緒に結果をレビューし、共同で合成を一歩 私たちは、このマイルストーンが多様なチーム間のアライメントを作成するために極めて重要であり、データを一緒に客観的に見ることは、次のステップの基礎を築くことを発見しました—ブランドを未来に押し進めながら、現在に根ざしたストーリーを作成します。
それはブランドボックスの各ボックスに収まる最も重要なテーマに結果を蒸留するのはとても楽しいので、あなた次の投稿では、研究中に収集したすべての素晴らしいデータを分析するための具体的なテクニックを紹介します。
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