すべてのチャージバックには、最初の紛争を引き起こすものがあります。 チャージバック理由コードは、銀行が顧客に代わってクレジットカードのチャージバックまたはデビットチャージバックを提出する可能性のある許容される理由のリストを標準化するために作成されました。

理論的には、銀行の代表者は理由コードのリストを確認し、手元のケースに最も適切なコードを選択するか、承認された理由が適用されない場合は請求を拒否することができます。 しかし、このプロセスは、特に理由コードを割り当てるプロセスについての洞察がない商人レベルでは、依然として多くの混乱を引き起こす可能性があ

ここでは、異なるカードネットワークのチャージバックコードの類似点と相違点を示すために、米国を拠点とする四つの主要なスキームの内訳を提供しました。

チャージバック理由コードを検索する必要がありますか？ 単にキーインあなたの理由コードの上のウィジェットを使用して、それが何を意味するかの詳細な説明を取得します。 より多くの情報が必要ですか？ 理由コードの概要を取得するには、読み続けてください。理由コードとは何ですか？

カード所有者、またはカード所有者のために行動する発行銀行が、取引に異議を唱えることを決定したとしましょう。 銀行はチャージバックをファイルし、紛争の理由を識別するための2桁から4桁の英数字のコードであるチャージバック理由コードをケースに添付します。 あなた、商人は、紛争を受け入れるか、元の取引が有効であった理由を説得力のある証拠とケースを構築するために理由コードを使用することができます。

主要なカードネットワークのそれぞれ—American Express、Discover、MasterCard、Visa—は、独自のコードセットを持っています。 Paypalのような支払いサービスプロバイダはまた、あまりにも、ユニークなコードを持っているかもしれません。

複数のリストを持つことは混乱する可能性がありますが、その背後にあるチャージバックの正当性は、すべてのネットワークでかなり一貫していま 理由コードの指定が使用されているものは何でも、リストはすべて同じ基本的な目的を果たします：取引紛争の背後にある根本的な動機を特定し、説明

カードネットワークによる理由コード

世界中には数多くの異なるカードブランドがあります。 他の人が旅行やエンターテイメントカードのような特定の業界に焦点を当てている間、いくつかは、特定の地域や国に固有であり、各カードスキームは、チャージバック理由コードの独自のシステムを持っています。 しかし、北米とヨーロッパで最も広く使用されているのは、Visa、Mastercard、American Express、Discoverです。

ここでは、異なるカードネットワークの理由コードの類似点と相違点を実証するために、米国を拠点とする四つの主要なスキームの内訳を提供しました。

Visa Chargeback理由コード: Visaクレーム解決の導入により、Visaは理由コードシステム全体を見直し、処理エラー、承認エラー、詐欺、顧客紛争の四つのカテゴリにグループ化された新しいリストを導入しました。 特定の理由コードは小数点以下で表されるグループのサブセットですが、各カテゴリは2桁の数字で示されています。

Mastercardチャージバック理由コード：Visaと同様に、Mastercardは2016年に独自の理由コードシステムを刷新し、Mastercardチャージバック理由コードシステムを近代化しようとする 2018年現在有効なMastercardチャージバックはすべて、48XXの接頭辞で始まる4桁の理由コードで示されます。

American Expressチャージバック理由コード:American Express理由コードシステムは、Visaが使用するのと同じ四つの小見出しと、追加の”その他”カテゴリに分かれています。 たとえば、”No Cardmember Authorization”は理由コードF14、”f”は不正カテゴリ、”14″は理由コードです。

チャージバック理由コードの検出: 他の3つのカード方式とは異なり、Discoverは主にアルファベットの理由コードシステムを使用しています。 たとえば、理由コード”DP”は”重複処理”を示します。”他の人は、”品質の不一致”のための”RM”のように、しかし、あまり明白ではありません。”

When Reason Code≠Reason

チャージバック理由コードシステムの背後にある目標は、当て推量と意見ベースの決定を排除することです。 すべての関係者は、理由コードを参照し、チャージバックの原因となった問題を理解することができます。 発行銀行は、彼らの決定を正当化する必要はありませんし、銀行や商人を取得することは、彼らが表現のために必要な具体的な文書を知っています。

ほとんどの場合、プロセスworks…at 正当なチャージバックのための少なくとも。 問題：すべてのチャージバックが正当なものではありません。

確立されたチャージバック理由コードは、処理エラー、商人の詐欺、および紛争を提出するための他の”正当な”理由に対処するのに良い仕事をします。 しかし、研究が示すように、割り当てられたチャージバックコードとはほとんど関係のない理由で、ますます多くのチャージバックが提出されています。

買い手の後悔、家族の詐欺、または返品日を超えた不要なアイテムなどの紛争の背後にある本当の動機は、正当なチャージバッ このように、彼らはコードを持っていません。 しかし、多くの顧客は、取引が詐欺的であると主張することによって、問題の周りに”エンドラン”を行います。 これは”友好的な欺瞞として知られている練習である。”

友好的な詐欺が事故や単純な誤解である可能性がある場合がありますが、ほとんどの商人は、この技術を無料で何かを得る方法、つまり万引きと見

詐欺的な理由コードと戦う

配置は商人にとって不公平に聞こえる…そしてそれはあります。

犯罪的な詐欺または商人の不正行為は、チャージバックの真の原因とは何の関係もないかもしれませんが、商人はコードに記載されている理由に対 残念なことに、発行銀行が理由コードを割り当てると、新しい情報が利用可能になった場合でも、それらが変更されることは非常に珍しいことです。 あなたはこのような性質の紛争と戦い、勝つことができますが、それでも、チャージバックの逆転は単なる慰めの賞です。 あなたはまだチャージバックを争う時間を費やし、チャージバック手数料を支払うことを余儀なくされています…勝つか負ける。無効な請求が最初に発行銀行を決して通過しない場合は、はるかに優れています。

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