キャンセルおよび長い遅延
航空会社に起因するフライトキャンセル、すなわち航空機または乗組員の問題の場合、旅客は次の権利を有するものとします。

–フライトキャンセルの発表時にすでに空港にいる場合は、十分な軽食または食事（少なくともボトルの水とサンドイッチ、または朝食、昼食、または夕食からなる軽食、または同じもののバウチャーなど）。）;ホテルの宿泊施設（空港から便利にアクセス可能）; または

–旅客が航空券またはすべての路線/区間を飛行しないことを決定した場合に備えて、キャンセルされた区間、またはその両方/すべての区間の; または

–追加料金なしで、利用可能なスペースを持つ次のフライトに、または30日以内に、航空券の有効期間内に将来の旅行に航空券を再予約します。 ただし、航空券の有効期間内に前述の30日を超えて行われた再予約には、手数料および/または運賃の差額が適用されます。

ただし、航空会社がETDの少なくとも24時間前にフライトをキャンセルした場合、上記の設備について責任を負わないものとします。

不可抗力、安全および/または保安上の理由により航空会社がフライトをキャンセルした場合、フィリピン民間航空局によって認定されたように、旅客は運賃の全額を払い戻す権利を有するものとします。

フライトの遅延

etdから少なくとも3時間のターミナル遅延が発生した場合、航空会社の責任であるかどうかにかかわらず、乗客は以下の権利を有; および

–航空券の再予約または払い戻し

–航空会社の責に帰すべき事由により、ETDから少なくとも6時間後にターミナル遅延が延長された場合、実際 これは、フライトの利用可能な座席よりも多くの予約がある可能性がわずかにあることを意味します。 このような状況では、ボランティアが予約したフライトで旅行しないようにインセンティブを提供します。 十分なボランティアがいない場合は、一人以上の乗客への搭乗を自発的に拒否する必要があるかもしれません。

航空会社は、関心のある乗客またはボランティアに、選択できるアメニティおよびオファーのリストを提供しなければならず、アメニティのリストには、利用可能なスペースを持つ次のフライトで優先予約を受けるか、運賃差額の支払い時に別の航空会社に承認されるオプションが常に含まれ、スペースおよびその他の状況が旅客の選択により、そのような宿泊施設を許可することを条件とし、および/または現金インセンティブを提供するものとします。

ボランティアの数がオーバーブッキングを解決するのに十分でない場合、航空会社は、必要なボランティアの数が満たされるまで、補償パッケージを

手荷物
手荷物の破損がすぐに確認できる種類のもの（車輪やハンドルの破損、破損、内容物の欠落など）または手荷物自体が欠落している場合、乗客は 紛失後に手荷物が遅れてお客様に引き渡された場合は、払い戻しのために手荷物が引き渡されるまでに行った支出を示す書類とともにジェットスターに申請することができます。
手荷物サービスと紛失手荷物の追跡については、ここをクリックしてください。