それを回避する方法はありません。 販売を一日中呼ぶことはハードワークである。 経営陣は、彼らの動機付けの技術を微調整する骨の折れる時間を費やしています,販売セミナーに出席し、彼らの販売チームがより速くリードを変換するこ 販売代理店は巧みに関係を確立し、相対的な容易さのプロダクトを押している間電話回線日および日をひく。 なぜあなたのコールセンターの自動ダイヤラを最適化することによって、このプロセスを強化しませんか？
あなたのビジネスは、あなたが発信ダイヤルプロセスをより効率的にすることにより、電話販売やリード変換をランプアップを開始する必要があ それはあなたがダイヤラ自動化ソフトウェアの主な種類を理解し、あなたの次の販売投資を配置する場所を決定するのに役立ちます。 以下は、コールセンターのダイヤラーの種類を比較し、また、それぞれを使用するときにアドバイスを提供するクイックガイドです。
手動ダイヤル
これは、ほとんどの中小企業が開始する場所です。 あなたがマニュアルを使い果たしてしまったまで、設備投資に突入する理由はありません。 エージェントが誰に電話をかけるかを選択できるようにすると、何番、いつ、多くの営業担当者が成功するために必要な自律性と責任が与えられます。
Click-to-Call
すでに堅牢なCRMシステムをお持ちの場合、click-to-call機能を統合すると、営業担当者はCRMの電話番号をクリックするだけで発信コールを行 これは、パワーダイヤラに比べて遅いですが、エージェントがより効果的に販売し、通話中にアップセルすることができますので、見通しに関するすべての また、呼び出しで得られた情報は、システム全体のデータベースに直接送信され、チームは後でフォローアップするために使用できます。
プレビューダイヤラ
click-to-callオプションと同様に、プレビューダイヤラでは、エージェントが見込み客のすべての情報を確認して、通話前に会話 これは頻繁にコレクションのような敏感な呼出しのための最もよい選択、内部の販売呼出し、等である。
パワーダイヤラ
これは、多くの場合、自動化されたダイヤルに会社の最初のステップです。 エージェントが利用可能になると、電源ダイヤラーは自動的に発信コールを行います。 これらのシステムは安価であり、オプションの茄多があります。 手動から力のダイヤラーに行くことは真剣に生産性を後押しし、かなり電話をかける時間で削減できる。 しかし、多くのアイドル時間、無回答、ビジー信号を経験する準備をしてください。 Talkdeskのお客様にとって、AppConnectを通じて利用可能なAutoReachは、パワーダイヤラの素晴らしい例です。
Predictive Dialer
Predictive dialerは、コールを処理するエージェントに関する大量の情報を収集し、エージェントが利用可能になる直前に発信コールを行います。 彼らは自動的に一つの答えまで、同時に複数の連絡先をダイヤルします。 これらのダイヤラーは劇的にアイドル時間を減らし、効率を高めることができ、従って電話に使う時間を最大にする必要がある小さい販売力のために 彼らは、クリック*ツー*コール*オプションよりも高価なことができますが、投資の価値があります。
アウトバウンドセールスコールを配置することはストレスになることができます。 ダイヤラーはあなたのスタッフが実際に重要であるものがに焦点を合わせることを可能にする:もう一方の端の人。 彼らは非常に長い販売サイクルを扱っている場合を除き、ほとんどの企業はすぐに手動ダイヤルから卒業:
- Click-to-call—強力なCRMシステムがある場合
- プレビューダイヤラー—高詳細クライアントの低ボリューム通話用
- パワーダイヤラー—即時の効率向上のため
- 予測ダイヤラー—少人数のスタッフとの高ボリューム通話用
エージェントに毎日連絡するリードの数を増やすために必要なツールを与えることにより、すでに戦いの半分を獲得しました。 異なるダイヤラーの実際の有効性に関するデータと統計は、すべての変数のために測定することは困難ですが、効率の向上を主張することはできません。 より多くのオプションを提供するコールセンターのダイヤラーの需要の増加は、彼らが現代のビジネスの成長のためになってきたか それはあなたの成長のこの特定の段階であなたのビジネスのために最善であるダイヤラに来るとき、それはあなたの呼び出しです。
