ミッション

オンブズマン事務所は、苦情に対処し、可能な限り低いレベルで問題を解決するための秘密の手段を個人に提供するための仲介者として独立して働いています。 事務局は、体系的な問題が特定されたときに政策と手続きの変更を提案しています。

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オンブズマンができることとできないこと

オンブズマン事務所は、あなたの質問に耳を傾け、答え、あなたの状況を分析し、CDCRの方針と手順を説明し、個々の当事者のために提唱するのではなく、プロセスの公平性を提唱し、情報と時にはアドバイスを提供し、オプションを開発し、適切な紹介を提案し、重要な傾向の管理を通知し、ポリシーと手順の変更を推奨することができる。

オンブズマンのオフィスは正式な調査を実施していません; 規則、方針、または手続きを変更しない;正式なヒアリングまたは苦情処理に参加しない;他のCDCR職員の権限に取って代わるものではない;他の責任ある選択肢がない場合に深刻な害の差し迫ったリスクに対処するためを除いて、自信を持って提供された情報を開示しないし、開示する必要がないかもしれない;そして他の人が個人の擁護者として認識される可能性のある活動に従事しない。

医療問題に関しては、患者のプライバシー法のために、オンブズマンの事務所は、受刑者が受けている特定の健康治療を漏らしたり、議論したりすることはできません。

オンブズマンのオフィスに連絡するときは、以下の情報を提供してください:

• あなたの名前
• あなたの電話番号
• 犯罪者との関係
• 犯罪者のCDCR番号
• 犯罪者の場所
• 問題の簡単な説明
• あなたと犯罪者が問題を解決するために行った努力の結果の簡単な概要

あなたはオンブズマンのオフィスに連絡することができます。916)445-1773,オンブズマンのお問い合わせフォームに記入,またはへの書き込み:

California Department of Corrections and Rehabilitation
Office of the Ombudsman
1515S Street
Sacramento,CA95811

目標の声明

• オンブズマンの事務所を利用し、積極的に障害の除去を求める権利があるすべての人にアクセ
• 独立しており、苦情の審査、検討および解決において公平性、客観性、徹底、公平性および正確性の最高基準を実証すること。
• 投獄された親戚や家族のニーズに敏感であり、コミュニティが説明と洞察を提供し、レビューからのすべての機密以外の関連情報が共有されているこ
• 苦情のレビューが可能な限り徹底的かつ迅速に行われ、勧告が十分に確立され、実施されることができ、
• を通じて従うことにより、苦情の処理を改善し、それらの根本的な原因を排除することにより、部門が応答性と説明責任を提供するのを助ける建設的であることを確認することによって効果的であること。
• 私たちのミッションステートメント、私たちの価値観と目的と目的の達成のために利害関係者に責任を負うこと。
• 犯罪歴、人種、民族、性別、障害、性的指向、年齢、宗教、またはその他の無関係な考慮事項に関係なく、すべての申立人の治療において公正であること。
• 同僚が尊敬され、継続的な学習に従事し、仕事の満足度を獲得し、個人とキャリア開発のための平等な機会を持っている職場環境を作成し、維持するこ