ビクトリア冬’22は、ある九月の午後に洗濯を行うために着手したとき、彼女はそれが比較的平穏な事件になるだろうと想像しました。 彼女はベンジャミン-フランクリン-カレッジの洗濯室に到着し、新しい青と緑の支払い装置の配列に気づき、洗濯機に彼女の服を投棄した後、彼女のカードを機械に挿入して待っていた。

と待っていました。

と待っていました。 新しいCSC ServiceWorks決済デバイスは、単に彼女の支払いを処理しないだろう、冬は言いました。

今、すべての住宅の大学のランドリー施設で見つけることができるこれらの読者は、ヘザーアバティ、学生サポートサービスのディレクターによると、ランドリーサービス、CSC ServiceWorksのためのエールの長年のベンダーによって月上旬にインストールされました。 彼女は彼らの技術をアップグレードする同社の決定は、主に支払いの傾向に基づいていたと述べました。 以前のシステムの変更点の下では、学生が洗濯機と乾燥機を選択し、支払うために使用される洗濯室ごとに一つのマシンがありました。 しかし、学生支援サービスとCSCサービスワークスは、システムが”かつてほど効果的ではない”と判断し、新しいソフトウェアであるCSC Ultra Oneをインストールしました。 新しいサービスはあらゆる単位に付す破片の読者を備えている。 それでも、冬のために—そしてニュースによってインタビューされた他の学生-このシフトはイライラすることが証明されました。

“なぜ彼らがそれを変更したのか混乱しています。 “初めて洗濯料を支払うのに10分かかりました。”

CSC ServiceWorksはまた、学生にアプリを提供しています—CSC Pay Mobile—ユーザーが将来の使用のために資金を入力することを可能にします。 彼女は資金を入れた後、一週間以上のためのアプリにログインすることができなかったので、冬は、同様に、このオプションで憤慨したので、彼女はもはやそのお金へのアクセス権を持っていませんでした。

同社はまた、支援のための彼女の要求に応答しませんでした。 CSCサービスワークスはコメントには利用できませんでした。

技術は、パイロットランとしてティモシー*ドワイト最後の学期に何事もなく更新された、アバティは言いました。 彼女はまた、元のスケジュールは今年の夏に他のすべての場所をアップグレードすることだったが、スケジュールの競合のために9月に押し戻されたと述べた。 彼女はいくつかの不満があったと付け加えた。”私は新しい支払いオプションに関する学生からいくつかの事件を聞いたことがあります。

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月に、ニュースに話を聞いた10のうち12TDの学生は、彼らが古いシステムを好み、そのパイロットの間に新しいシステムに問題を経験したと述べました。

Abatiは、学生の混乱を軽減するために設計された教育ビデオを住宅の大学にすぐに送ると述べた。 ビデオでは、デバイスがカードを読み取り、10秒未満で支払いを処理することが示されています。

Branford College CouncilとMorse College Councilの会長によると、Michelle Hu’20とAbhishek Srinivas’21はそれぞれ、住宅大学評議会は意思決定も新しいカードリーダーの実装も関与していませんでした。 Srinivasは、マシン上の学生のコンセンサスが否定されているように、これは”不幸”だったと述べました。

“私が話した人々は、カードマシンがエラーを起こしやすく、使いやすいものではないと言っていることを広く伝えることができます”とSrinivasは言いました。 “私はこれを自分で経験しました。”

Nathan Kim’22—変更の防衛を提供するには—Pauli Murrayでは、古いシステムは定期的にシステム全体の故障を経験したと述べました。 新しいシステムでは、一つのデバイスが壊れた場合、それは部屋全体ではなく、洗濯室の一つのマシンにのみ影響を与えます、と彼は説明しました。

それでも、キムは新しい支払いオプションが改善にはほど遠いことを強調しました。

“それはそれほど悪いことではない、私は本当に変更の理由を見ていない”とキムは言った。

新しい読者自身について学生からいくつかの苦情を受けたAbatiは、CSC ServiceWorksがシステムの問題の修理や支援のために毎日キャンパスで利用できるサービス技

一日の終わりに、彼女は言った、決定は会社と大学の長期的な関係に降りてきた、とアップグレードは、ビジネスを継続するために不可欠な部分であ

“これは、すべての洗濯室で一貫した支払いプラットフォームを望んでいたため、大規模な事業でした”とAbati氏は述べています。 “どんな変化と同様に、常に道に沿っていくつかのバンプがあるでしょう。”

学生サポートサービスの次のプロジェクトは、最近更新されていない場所を見て、Abatiによると、耐用年数に達した洗濯機と乾燥機の交換を開始します。

トーマス-バーミンガム|[email protected]