Ciao. Il mio nome è Zach, e sono nel marketing di prodotto. (Ciao Zach.)

Quindi, il marketing di prodotto può significare molte cose diverse nella tecnologia. Per me, significa spiegare le cose in modo che possano essere più facilmente comprese. Prendo ciò che può essere concetti complessi, componenti tecnologici e idee e li traduco in termini, storie, pepite e valore più facilmente comprensibili in modo che i clienti Appian possano prendere decisioni più informate.

In qualsiasi mercato tecnologico, c’è molto rumore e confusione. Ogni tanto sul blog Appian Insights, tratterò concetti che possono essere fonte di confusione, ma sono importanti da capire. Oggi diamo un’occhiata a workflow vs. business process management (BPM).

Molte persone confondono ancora il flusso di lavoro con il processo. È facile capire perché. Le prime soluzioni BPM erano incentrate sul flusso di lavoro o sul modo in cui i singoli processi sono coordinati. BPM consiste nel progettare processi, eseguirli tra persone e sistemi, gestire le attività e ottimizzare continuamente tutto. Il flusso di lavoro è un componente di BPM, ma riguarda più la gestione delle attività e il modo in cui i singoli processi ripetibili e meno complessi vengono realizzati.

Non chiaro? Ecco un paio di analogie facili e veloci per aiutarti a capire meglio la differenza tra flusso di lavoro e BPM.

The Road Trip Analogy
Se hai mai fatto un viaggio su strada, sai che ci sono un sacco di cose che devi fare. Ottenere gas, sapere dove si sta andando, e pianificare i tempi di tutto. Un breve viaggio da qui a lì? Questo è il flusso di lavoro. È un tipo di cosa piuttosto semplice “qui-sono-i-passi-che-devono-essere-completati-per-arrivare-lì”.

Ma cosa succede se il tuo lavoro era il controllo del traffico? Una parte del controllo del traffico è certamente tutte le singole auto che fanno i loro viaggi su strada individuali. Ma, ci si trova nel centro di controllo principale, monitorando come il traffico scorre e ottimizzando i modelli di traffico in tempo reale. Analizzi anche i problemi di traffico passati e riprogetti le strade stesse per ottimizzare il flusso del traffico in modo che i viaggi su strada siano più piacevoli. E ‘ BPM. Sta coordinando tutti i diversi processi, dati, sistemi e persone.

Ancora non chiaro? Che ne dici di.

The Zoo Analogy

A volte, quando faccio un breve viaggio, è in uno zoo a circa 90 minuti di distanza. Mia figlia ama le tartarughe, quindi quando arriviamo lì, il recinto delle tartarughe è di solito la nostra prima tappa! La linea delle api di mia figlia alle tartarughe? Questo è il flusso di lavoro. Ha sempre un focus singolare non appena arriviamo allo zoo. Si dirige verso il suo animale preferito con la nostra famiglia al seguito.

Allora, qual è BPM? Il custode dello zoo! È il custode dello zoo che progetta e mantiene l’habitat; veglia sempre sulla salute della tartaruga e di tutti gli altri animali; misura le interazioni quotidiane e ottimizza i recinti in modo che gli animali rimangano in salute e i visitatori – come mia figlia – si godano il loro tempo allo zoo.

Certo, nessun viaggio su strada sarebbe completo senza…

L’analogia del gelato

Dopo lo zoo, andiamo a prendere un po ‘ di gelato! C’è una grande gelateria sulla strada di casa, quindi spesso ci fermiamo per un delizioso trattamento. Mia figlia ama (AMA!) gelato al cioccolato. Per lei, la fermata è sempre un semplice due palline di gelato al cioccolato in una tazza. Piuttosto semplice.

Anche mio figlio ama (AMA!) gelato al cioccolato. Ma per lui, la nostra piccola gelateria è tutto il delizioso Dino, un gelato per bambini che consiste in gelato al cioccolato, una scelta di cioccolato, marshmallow o salse al caramello, ciliegie al maraschino e un gigantesco biscotto di dinosauro—un T-Rex o un Triceratopo in cima. La versione di mio figlio non è mai la stessa due volte. A volte vuole due salse. A volte vuole ciliegie extra. A volte chiede di andare fuori dalla tavola completamente e farlo in un cono di cialda invece che con il biscotto Dino! Il più complesso sundae è più simile BPM, con il menu dinamico, il potenziale per i cambiamenti, e la consegna di una grande esperienza, non importa cosa succede.

Naturalmente, queste sono semplici analogie che non possono dipingere completamente l’immagine. Ma, alla fine della giornata, la cosa da ricordare è che il flusso di lavoro è semplice routing senza ottimizzazione. BPM è sia la tecnologia che l’arte di ottimizzare i processi e le operazioni aziendali. Misurare, regolare e ottimizzare costantemente il flusso del business. Ora who chi vuole fare un viaggio?

Zach Messler

Direttore Marketing di prodotto