Per questo episodio della nostra carta EDtalks, Ryan Eldridge, uno dei Charter School Advisors di Charter School Capital, ha avuto l’onore di sedersi con Tom Tafoya, Chief Operations Officer for Visions in Education mentre condivide tre keys to increasing charter school enrollment.
Visions in Education è una scuola charter pubblica senza tasse scolastiche che supporta l’apprendimento personalizzato nell’istruzione pubblica. Ora servono oltre 6.400 studenti in un’area di servizio di nove contea, rendendoci una delle scuole charter più grandi e stabili della regione della Valle di Sacramento.
Per imparare i suggerimenti e le strategie Tom Tafoya così generosamente condiviso con noi, si prega di guardare il video o leggere la trascrizione qui sotto per ottenere la storia completa.

Ryan Eldridge: Grazie. E benvenuti a questo episodio di CARTA EDTalks. Sono Ryan Eldridge, consulente di Charter School per Charter School Capital. E sono onorato di essere affiancato da Tom Tofoya, Chief Operating Officer di Visions in Education. E siamo qui per discutere di marketing di iscrizione e come aumentare i numeri di iscrizione, punto.
Tom, grazie per esserti unito a noi. E cosa diresti sono tre chiavi principali per aumentare le iscrizioni per le scuole charter?

Avere un piano di marketing multi-sfaccettato

Tom Tafoya: Quindi per noi, ci siamo davvero concentrati sul marketing, assicurandoci che il tuo sito web sia davvero efficace per informare la gente e quindi quali sono i tuoi processi e sistemi interni per supportare tutto ciò. Nel corso degli anni abbiamo fatto una media di circa un tasso di crescita del 10% all’anno e allontanando centinaia di bambini ogni anno. E questo è davvero il risultato di essere in grado di attirare la gente là fuori con il nostro marketing, che si tratti di social media, pay per click, stampa, radio, ci sono diverse strategie per le diverse comunità. Li proviamo tutti per portare davvero le persone al nostro sito web.

Avere un sito web efficace

Tafoya: E quindi due cose sono davvero importanti, avere il tuo sito web davvero informativo ma breve e davvero facile da leggere.
Ho visto così tanti siti web, distretti scolastici e altre scuole charter dove è un vomito di informazioni e perché ogni dipartimento vuole dire a tutti quello che fanno. Eppure, quel sito web è unico scopo è davvero quello di informare i potenziali studenti sulla tua scuola. E le persone oggi sono, sono pigre, vogliono che sia semplice e facile da leggere e vogliono un servizio simile ad Amazon e una tecnologia simile ad Amazon.
E così il tuo sito web deve essere davvero facile da seguire, informativo e deve essere in grado di essere letto bene su un telefono. Tutto è mobile. Sappiamo dai nostri dati internamente che il 70% del traffico che arriva al nostro sito Web è su un telefono. E così siamo concentrati continuamente sul fare in modo che il nostro sito web è abilitato per i telefoni e altri dispositivi mobili.

Avere i processi e il personale in atto in modo da poter essere reattivo

Tafoya: E poi ogni persona che entra può essere risposto molto rapidamente. E questo è davvero attraverso l’uso di ciò che chiamiamo un modulo di contatto, che raccogliamo alcune informazioni di base, diamo loro un piccolo kit di informazioni. E questo ci consente di acquisire alcune informazioni su di loro e fondamentalmente soddisfare la loro richiesta di ulteriori informazioni.
Perché non vogliamo essere solo marketing bombardando le persone senza motivo. Questo è loro dicendo, Voglio maggiori informazioni sulla tua scuola. E così usiamo quel modulo di contatto per consentire che le informazioni da catturare. E poi abbiamo sistemi e persone in atto per seguire con quelli, quelli che chiamiamo contatti.
E poi facciamo un punto per assicurarsi che stiamo chiamando indietro entro un giorno. Ci stiamo impegnando con loro, rispondendo a tutte le loro domande e davvero handholding loro durante il processo di informazione e di apprendimento. E poi l’applicazione fino al processo di registrazione.
E penso che se hai queste tre cose a posto e le fai costantemente bene, penso che tu non possa fare a meno di far crescere l’iscrizione. Quindi queste sarebbero le tre cose principali. Marketing, un buon sito web, e buone persone e processi per gestire tutte quelle richieste e le applicazioni per garantire che siete in grado di portare le persone attraverso rapidamente e senza dolore possibile.
A causa del processo di applicazione on-line, è necessario produrre un sacco di documenti, devi compilare un sacco di moduli, eccetera. Quindi vuoi renderlo il più semplice possibile per i tuoi clienti perché andranno da qualche altra parte se lo rendi difficile o se non segui, non li richiami, andranno da qualche altra parte. E quindi è davvero importante essere “Johnny sul posto” con quelle indagini e aiutarli in tutto il processo. Assicurarsi di avere personale a disposizione per farlo è super importante.

Sull’impostazione delle tempistiche di iscrizione alla scuola charter gestibili

Eldridge: Sì. Allora, qual è il lasso di tempo medio di qualcuno dal primo contatto con la famiglia, che in realtà sono pienamente iscritti alla scuola, almeno dalla tua esperienza?
Tafoya: Quindi è stagionale. Quindi ci sono alcuni periodi dell’anno in cui un’inchiesta potrebbe arrivare lunedì e venerdì li abbiamo già iscritti.
Eldridge: Wow.
Tafoya: E questo è con loro la presentazione di una domanda online. Quindi, è meglio avere una domanda online e poi hai avuto modo di raccogliere tutti i moduli e documenti. E molte famiglie vogliono venire da noi. Quindi, hanno i documenti pronti e se sono in grado di farlo e abbiamo la larghezza di banda e le aperture, li faremo entrare subito.
Ma in generale, direi che dal momento in cui compilano un modulo sul sito web al momento in cui sono iscritti, è di due o tre settimane. Abbiamo a che fare con centinaia di contatti a settimana in arrivo. E poi un altro paio di centinaia di applicazioni durante i periodi di punta. Luglio e agosto tendono ad essere una stagione di iscrizione davvero grande. Quindi probabilmente ci vorranno tre settimane intorno a quell’intervallo.
Ma se compilano un modulo sul nostro sito web, si arriva a tornare a loro entro un giorno, un giorno lavorativo. Questo è il nostro obiettivo.
Eldridge: Sì. E sei in una scuola di oltre 6.000 bambini. Quindi voglio dire che ci sono un sacco di charter là fuori che sono molto più piccoli di 6.000, ma direi che devi avere più persone nello staff per gestire tutte le chiamate.
Tafoya: Abbiamo una squadra di persone. Il nostro team di iscrizione è là fuori ad aiutarli durante tutto il processo e tutti, un team di circa sei-otto persone che lo fanno. Ma ne hai bisogno per raccogliere i documenti, le vaccinazioni, ottenere gli appuntamenti di iscrizione, firmare il contratto principale. Tutti quei pezzi del puzzle devono essere fatti. E così quella squadra fa tutto. Sono fantastici. Rimangono concentrati e lo fanno davvero.
Eldridge: Sì, è un’ottima informazione. E sono sicuro che molte persone lo apprezzano là fuori, specialmente dalle dimensioni dell’organizzazione che sei. In modo che avvolge per questo episodio di CARTA EDtalks. Ancora una volta, Tom, ti ringrazio molto per esserti unito a noi e spero che ti sia piaciuto là fuori. Ringraziamento.

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