Hey Comic-Con International,

Sappiamo che sei in un punto difficile in questo momento. Il mondo è tutt’altro che normale, e capiamo anche che ci sono molte ragioni finanziarie per cui non puoi semplicemente annunciare che il San Diego Comic-Con 2020 non si svolgerà questo luglio. Speriamo che tu sia in grado di risolverli il prima possibile in modo da poter prendere una decisione — e crediamo davvero che tu stia lavorando per raggiungere questo obiettivo, pensando alla salute e alla sicurezza di tutti.

E come si comincia a guardare sempre più probabile che San Diego Comic-Con dovrà spostare fuori le sue date di luglio, siamo sicuri che hai un sacco nel piatto. Siamo anche sicuri che hai discusso, nel caso in cui la convention di quest’anno sia posticipata o annullata, cosa fare con i badge.

Abbiamo due suggerimenti per voi. Ora, probabilmente hai già discusso questi internamente! Ma li dichiareremo comunque:

Opzione 1-Dare l’opzione tra il rimborso o il trasferimento di badge

Come siamo molto sicuri che tu sia consapevole, il Comic-Con di San Diego è un po ‘ difficile da entrare. Congratulazioni, sei molto popolare! Ma i partecipanti trascorrono a volte anni cercando di ottenere un badge, e quando le vendite del badge sono avvenute, ovviamente nessuno ha previsto una pandemia globale. Fare un rimborso di massa e dire a tutti di riprovare l’anno prossimo significa che per quegli individui che hanno avuto la fortuna di segnare un badge, l’intera situazione è peggiorata. Semplicemente offrendo di trasferire i badge a una nuova data, o anche a 2021 se l’evento fosse completamente annullato per 2020, tutti ottengono una piccola, piccola vittoria in tutta questa follia.

Ovviamente, alcuni partecipanti hanno disperatamente bisogno di quei soldi in questo momento. Siamo anche nel mezzo di una crisi economica globale. Ci piacerebbe vedere una sorta di periodo di grazia per il 2020 — ad esempio, rimborseremo i tuoi badge, ma sarai comunque idoneo per la restituzione della registrazione per il 2021 o il 2022! Per lo meno, la tassa di rifornimento del 10% dovrebbe assolutamente essere revocata per gli individui in questo momento.

E poi si dovrebbe avere un sacco di rimborsi, si potrebbe tenere una terza vendita distintivo per i ritorni distintivo. Te li ricordi, vero? Li facevi tu!

Opzione 2-Rimborsare tutti ora But Ma Dare la priorità per il Ri-acquisto

Mentre opzione #1 sarebbe la nostra preferenza personale, abbiamo anche completamente capire che si dispone di una piccola squadra, tutti lavorando da casa in questo momento… e che il vostro team di servizio clienti è ancora più piccolo. Quindi, offrendo un one-size-fits-all opzione può essere il vostro unico vero corso d’azione. E se è vero, vorremmo proporre qualcosa di un po ‘ diverso.

Puoi rimborsare TUTTI ora now che ottiene i soldi nelle mani di tutti, quando ne hanno più bisogno (anche se i partecipanti devono districare il pasticcio di chi ha comprato i cui badge cinque mesi fa per rimborsarli è un altro incubo aggiunto in cima a questo incubo). E poi per la prima vendita di badge del prossimo anno, invece di una semplice registrazione di ritorno, rendila una registrazione di ri-acquisto. Sei in grado di dare l’autorizzazione solo a coloro che hanno partecipato l’anno precedente — sicuramente c’è anche un modo per avere EXPO Logic istituito un sistema che può consentire alle persone di ri-acquistare solo i tipi di badge che avevano per 2020. In altre parole, se qualcuno avesse solo un badge domenicale, fallo in modo che possa acquistare di nuovo un badge domenicale, ma sarebbe effettivamente garantito fintanto che hanno acquistato entro una certa data. Questi badge sarebbero ancora non trasferibili e legati a un ID membro, quindi non c’è bisogno di preoccuparsi di scalping o persone che passano i loro codici a un altro amico. In questo modo, la gente potrebbe prendere una decisione informata su ciò che la loro situazione è sulle nuove date, e si spera sia meno lavoro per voi.

Se molte persone non finiscono per riacquistare, puoi tenere una seconda vendita di badge più piccola per qualsiasi cosa non occupata da quelli che sarebbero stati i partecipanti di luglio 2020.