Risoluzione dei problemi del router
Se si verificano problemi con il servizio Internet, provare questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi per vedere se è possibile riparare la connessione da soli. Se queste guide non funzionano, si prega di contattare il nostro team di supporto Internet per ulteriore assistenza.
Bypassando il Router
Spesso quando un cliente ha un problema con il loro servizio Internet è lento o non risponde, il router wireless dovrebbe essere la prima cosa da controllare. Il modo per farlo è bypassare il router:
Guardando il retro del router, scollegare il cavo Ethernet collegato alla porta “Internet”. Questo è il cavo che proviene dall’adattatore di alimentazione di Casair al router.
Collegare il cavo Ethernet alla porta Ethernet situata dietro il desktop o in genere sul lato del laptop.
Dopo aver collegato questo, attendere circa 30 secondi per il computer per la connessione a Internet
Aprire il browser e andare alla nostra pagina di test di velocità si trova a http://www.casair.net/speed-test.htm ed eseguire il test per assicurarsi che le velocità sono alla pari con quello che ti sei registrato per.
Se non si dispone di connettività Internet o velocità più basse del solito, si prega di contattare il supporto Internet.
Ripristino del router
Se si verificano ancora problemi con la connessione Internet o si è stabilito che il router wireless è il problema, il prossimo passo sarebbe quello di ripristinare il router alle impostazioni di fabbrica.
Nota: In questo modo, si dovrà ristabilire il nome della rete Wi-Fi e la password. Casair non è responsabile del supporto dell’ID di rete e della password.
Sul retro del router cercare un pulsante di reset. Questo spesso dovrà essere premuto per 10 a 15 secondi per ripristinare. Le luci sul router dovrebbero riaccendersi mentre si riaccende.
Una volta che questo è stato ripristinato, controllare la connessione al computer per vedere se la connessione a Internet è stata ripristinata. In alcuni casi il router collegherà automaticamente la connessione Internet di nuovo. Tuttavia, si prega di notare che la rete Wi-Fi è ancora non protetta a questo punto senza password.
Potrebbe essere necessario fare riferimento al manuale del router per il passaggio successivo: Apri una finestra del browser e digita il campo indirizzo http://192.168.0.1 Se non sei sicuro dell’indirizzo IP predefinito del router (e hai Windows), puoi andare al menu start e digitare “CMD.exe ” nella casella di ricerca. Questo dovrebbe aprire una finestra del prompt dei comandi, quindi digitare “ipconfig”. I risultati mostreranno un insieme multiplo di numeri e dovrai cercare” Gateway predefinito ”
Da qui, segui le istruzioni nelle impostazioni del router per stabilire la sicurezza Wi-Fi e altre impostazioni.
Supporto router
Se hai bisogno di assistenza con il router, la maggior parte dei produttori offrono supporto 24 ore dove possono assistere e camminare attraverso le configurazioni del router per farti tornare in pista. Ecco un elenco delle marche di router più comuni di seguito con i loro numeri:
Ulteriore Assistenza
Con il nostro servizio telefonico e la maggior parte dei problemi sono comuni. Se si verificano problemi con le chiamate telefoniche o le funzioni non funzionano, si prega di contattare direttamente il nostro team di supporto per assistenza. Esortiamo vivamente a non ripristinare nessuna delle apparecchiature in quanto ciò causerà il fallimento totale del servizio e il dispositivo ATA dovrà essere rispedito per la riprogrammazione a pagamento.
Contattare il supporto
