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Se solo potessi legare una persona speciale a una sedia e costringerla ad ascoltare. O far loro leggere quella cosa che avrebbe finalmente cambiato la loro mente testarda. Avrebbero finalmente visto la luce

Ma non succederà mai. E anche se l’intera parte “è illegale rapire e trattenere le persone” non fosse un problema, la verità è che non funzionerebbe. Non ci sono garanzie quando si tratta di cambiare le menti delle persone. Quindi cosa funziona più spesso?

Nel 1970, Portland State University professore di psicologia Dr. Frank Wesley, esaminato il motivo per cui alcuni prigionieri di guerra degli Stati Uniti disertato in Corea del Nord durante la guerra di Corea. E non è stato perché sono stati torturati. E ‘ stato perché sono stati mostrati gentilezza.

Da Come avere conversazioni impossibili:

La sua ricerca ha mostrato che praticamente tutti i disertori provenivano da un singolo campo di addestramento degli Stati Uniti. Come parte della loro formazione, era stato insegnato che i nordcoreani erano crudeli, barbari senza cuore che disprezzavano gli Stati Uniti e risolutamente cercato la sua distruzione. Ma quando quei prigionieri di guerra ricevettero benevolenza dai loro rapitori, il loro indottrinamento iniziale svanì. Sono diventati molto più propensi a disertare di quei prigionieri di guerra che o non era stato detto nulla sui nordcoreani o erano stati dati conti più neutrali di loro.

La gentilezza inaspettata, non le restrizioni, ha cambiato idea.

Ma avere una discussione ragionevole in questi giorni sembra impossibile. Il mondo è così sempre più polarizzato che “nessun mobile viene rotto” passa per una conversazione civile. Tutti sono così sicuri di avere ragione che finiscono per fare tutto sbagliato.

Abbiamo bisogno di più discussioni in cui nessuno è demonizzato, svergognato ed entrambe le parti sono aperte a cambiare idea. Non solo è più piacevole, ma quella roba dura in realtà non funziona. Rende i nemici più feroci. Sì, alcuni argomenti saranno sempre controversi e le cose non andranno sempre senza intoppi, ma non devono andare male.

Ora sarebbe bello se qualcuno avesse avuto il tempo di tirare tutte le intuizioni dalla ricerca peer-reviewed, trattative professionali,uscita di culto e applicata epistemologia in un unico libro Oh Oh aspetta, qualcuno ha.

Peter Boghossian e James Lindsay hanno scritto un libro eccellente intitolato Come avere conversazioni impossibili. Sarebbe sicuramente la mia lista “Best of 2019”, proprio dietro la gamma di David Epstein. Francamente, questo libro mi ha insegnato molto sugli errori che faccio personalmente mentre picchiavo verbalmente le persone che condividevano gentilmente le informazioni. È breve ma ricco di informazioni utili e nuove idee.

Per prima cosa copriremo rapidamente molti fondamentali in modo da poter arrivare ai nuovi fantastici giocattoli. Questa prima sezione sara ‘un po’ fulminea. Alcuni di essi può sembrare ovvio, ma se si trascura, nessuna delle idee successive funzionerà.

Andiamo ad esso

Essere un partner, non un avversario

La maggior parte di noi entra in una conversazione con una “metafora di guerra” inconscia nelle nostre teste: qualcuno vince e qualcuno perde. Somma zero. Ma che raramente convince nessuno di nulla. Dobbiamo spostare il nostro obiettivo dalla vittoria alla comprensione. In che modo questo porta le persone a cambiare idea? Per riassumere rapidamente la grande strategia qui:

Sii gentile e rispettoso. Ascolti. Capire. Instillare il dubbio.

Hai bisogno di un rapporto. Questo è solo un modo elegante di dire ” sii gentile.”Sii rispettoso. Se non sei gentile, tutte le prove del mondo non ti aiuteranno. Trovare un terreno comune. Non chiamare l ” altra persona fuori tranne che per le infrazioni più estreme. E dare sempre alle persone l’opportunità di sbagliare in modo sicuro e con rispetto. Dire” Te l’avevo detto “o svergognare qualcuno è un atteggiamento da” non fare prigionieri”. E cosa fanno le persone quando pensano che “non fai prigionieri”? Non si arrendono, combattono fino alla morte.

Non puoi controllare il loro comportamento, solo il tuo. Solo perché si comportano male non significa che facendo lo stesso renderà questo meglio. Modella il comportamento che vorresti vedere in loro. È spesso contagioso-e anche se non lo è, il tuo comportamento peggiorando non aiuterà certamente.

Concentrarsi sull’ascolto. E assicurati che sappiano che stai ascoltando. Puoi dire un semplice “Ti sento” per riconoscere le loro parole senza necessariamente essere d’accordo con loro. Fare ” Come nel mondo qualcuno potrebbe credere che?”una domanda che ti fai curiosamente, non una domanda retorica che ti fai mentre scuoti la testa.

E un grande, grande problema in questi giorni sono le intenzioni. La ricerca mostra che probabilmente si assume loro sono molto peggio di quello che realmente sono. L’obiettivo primario di pochissime persone è ferire gli altri. Le persone possono avere cattive prove, scarso ragionamento o valori diversi (ma comunque nobili), ma raramente sono malvagi. Sai come ci si sente quando qualcuno presume che tu sia una persona orribile o incorreggibilmente stupida. Immediatamente non li piace e hanno una possibilità zero-punto-zero di cambiare idea. Aiuta gli altri a vedere la tua parte e, allo stesso modo, fai del tuo meglio per vedere da dove vengono. Ricordare: potreste sbagliarvi entrambi.

Va bene terminare una conversazione. Le cose vanno davvero a sud quando si dimentica che questa è un’opzione. Non perdere un’amicizia. E il modo più efficace per avere argomenti produttivi su Twitter o Facebook è non avere argomenti su Twitter o Facebook.

Ricorda, cambiare posizione su valori profondamente detenuti può richiedere tempo. Succede raramente con un improvviso ” Eureka!” momento. Anche se fai tutto bene, molto probabilmente non li convincerai

Si convinceranno lentamente.

(Per saperne di più su come si può condurre una vita di successo, controllare il mio libro bestseller qui.)

Ok, la nostra infusione di EpiPen delle basi è completa. Primi passi, come mandiamo le truppe d’assalto Wh Ops. E ‘ una metafora di guerra. Cattivo. Ok, come mandiamo i Wal-Mart greeters?

1) Usa le regole di Rapoport

“Non capisci.”La munizione più comune usata all’inizio nelle conversazioni di metafora di guerra. Quanto meglio le vostre conversazioni andare se si potesse prendere quel problema fuori dal tavolo, per tutto il tempo la costruzione di un rapporto e mostrando l ” altro lato sei intellettualmente onesto e giusto?

Quindi, all’inizio, dopo che inizialmente ti hanno lanciato un po ‘ del loro ragionamento, non gettare la tua posizione contro di loro. Invece, rispondi seguendo le regole di Rapoport.

Da Come avere conversazioni impossibili:

1. Cerca di ri-esprimere la posizione del tuo obiettivo in modo così chiaro, vivido e giusto che il tuo obiettivo dica: “Grazie, vorrei aver pensato di metterlo in questo modo.”
2. Elencare eventuali punti di accordo (soprattutto se non sono questioni di accordo generale o diffuso).
3. Menziona tutto quello che ha imparato dal suo obiettivo.
4. E solo allora ti è permesso dire tanto quanto una parola di confutazione o critica.

Quanto più positivamente risponderesti se qualcuno lo facesse? In questa epoca di polarizzazione ostile temo che li abbraccerei immediatamente e incontrollabilmente.

(Per imparare il rituale mattutino di due parole che ti renderà felice tutto il giorno, clicca qui.)

Ah, quindi ora deve essere il momento di fare come fa sempre questo blog e colpirli con fatti indiscutibili e dati irreprensibili per mostrare loro l’errore dei loro modi!

UmmMmmm, purtroppo, no

2) I fatti sono il nemico

Le persone non stanno solo ascoltando i tuoi fatti e improvvisamente hanno un momento di “Strada per Damasco”. Semplicemente fornire informazioni raramente cambia idea. E ‘ per i drammi in tribunale. Non senti una statistica e improvvisamente capovolgi i lati e nemmeno loro. Infatti, tutto il contrario: i fatti sono come pugni – di solito causano l ” altro lato di mettere le mani in alto e bloccare tutto ciò che si invia la loro strada successiva.

Ancora: non convinci le persone. Le persone si convincono. Gli studi fatti nel lontano 1940 da Kurt Lewin hanno dimostrato che le lezioni sul perché le persone dovrebbero cambiare il loro comportamento erano efficaci un misero 3% del tempo. Ma quando le persone si auto-generarono ragioni per la stessa attività, il cambiamento di comportamento si è verificato il 37% delle volte. Le persone rifiutano le idee che vengono date e agiscono su idee che sentono di aver inventato da sole.

Sì, lettori di lunga data, questo è molto ironico proveniente da un blog che si vanta di presentare fatti e statistiche convincenti. Aspetta un secondo, le lacrime stanno rendendo difficile per me vedere lo schermo

(Per imparare a trattare con persone passive-aggressive, clicca qui.)

Non fornire fatti. La strategia più efficace è instillare il dubbio e lasciare che si convincano. Ma come iniziamo a farlo?

3) Utilizzare l ‘”Effetto libreria non letto”

Come funziona il telefono? Sì, so che ha a che fare con i computer e le onde radio — ma come funzionano i computer e le onde radio? A meno che tu non abbia una laurea in ingegneria elettrica, c’è solo una risposta onesta e solida qui:

Non lo sai.

Non sai davvero come funziona la stragrande maggioranza delle cose. (Si prega di spiegare “elettricità” a me. Il più vicino ognuno di noi può ottenere è ” la roba magia zappy che fa andare le cose.”) È come se la conoscenza che abbiamo fosse un mucchio di libri presi in prestito da una biblioteca affidabile — libri che non ci siamo mai presi la briga di leggere. Siamo tutti molto più certi di ciò che sappiamo di quanto non abbiamo alcun diritto di essere.

Ciò significa come sappiamo ciò che sappiamo e perché crediamo che ciò che crediamo sia in realtà molto più fragile di quanto pensiamo e infondere molto più dubbio che discutere l’accuratezza dei fatti stessi.

Sfruttare l’effetto libreria non letto significa incoraggiare l’altra persona a parlare e facendo loro domande educatamente, permettere loro di vedere la propria ignoranza. Invece di batterli con i fatti, si portano nel dubbio. Socrate ne sarebbe orgoglioso. Per lo meno spesso serve a moderare le credenze estreme perché è umiliante rendersi conto che non puoi davvero spiegare su cosa si basano le tue convinzioni. E riduce l’ostilità perché non c’è bisogno di gettare quei fatti controproducenti contro di loro; basta fare domande sincere.

Da Come avere conversazioni impossibili:

Invita esplicitamente spiegazioni, chiedi specifiche, segui domande appuntite che ruotano attorno a sollecitare come qualcuno conosce i dettagli e continua ad ammettere apertamente la tua ignoranza. In molte conversazioni, più ignoranza ammetti, più facilmente il tuo partner nella conversazione interverrà con una spiegazione per aiutarti a capire. E più cercano di spiegare, più è probabile che realizzino i limiti della propria conoscenza-questa strategia non solo aiuta a moderare le opinioni forti, modella l’apertura, la volontà di ammettere l’ignoranza e la prontezza a rivedere le credenze.

Ad esempio, i partigiani su entrambi i lati del corridoio supportano molte politiche governative che capiscono a malapena. Questa politica ha effettivamente dimostrato di funzionare prima? Quali sono le alternative praticabili? Quanto costerebbe? Quali sono i potenziali svantaggi? Come sarebbe srotolato? La maggior parte delle persone va d’istinto, non di prova, ma questo raramente impedisce loro di essere striduli e stridenti.

(Per imparare le 4 dure verità che ti renderanno una persona migliore, clicca qui.)

L’effetto libreria non letto può aiutare le persone a moderare le loro opinioni, ma nell’attuale zona di guerra conversazionale le dichiarazioni estreme sono fin troppo comuni. Le persone prendono posizioni così lontane dal muro che è un compito erculeo trovare qualsiasi tipo di terreno comune. E questo trasforma le cose in un infinito avanti e indietro di “sì, è” / “no, non lo è”.

Come fai a portare posizioni estreme sulla terra?

4) Utilizzare Scale

Utilizzare scale numeriche per fare confronti e riportare le persone alla realtà.

LORO: “Il nostro governo è tirannico!”
TU: “Se la Russia di Stalin era un 9 su 10 nella tirannia governativa, dov’è il nostro paese in questo momento?”

Se l’altra persona rientra almeno nella categoria di “sano di mente borderline e può continuare a vivere una vita semi-normale” si tirerà indietro un po’ e guadagnerà qualche prospettiva. Questo non significa che siano necessariamente sbagliati, ma stai fornendo un contesto che fonderà meglio le credenze estreme.

Puoi anche sfruttare le scale per imparare i loro dubbi preesistenti, a cui puoi aggiungere carburante in seguito.

TU: “Su una scala da 1 a 10, con 1 che non ha fiducia e 10 che è assoluta fiducia, quanto sei sicuro che la credenza sia vera?”
LORO: “Sono a un 8.”
TU: “Solo per curiosità, perché non hai detto 9?”

Ora inizieranno a fare un caso contro le proprie convinzioni, un caso che trovano almeno in qualche modo convincente. Sorridi. Ti stanno consegnando una mappa del tesoro.

(Per imparare i 3 segreti neuroscienze dice vi renderà più emotivamente intelligente, clicca qui.)

Ok, ora stiamo cucinando. Ma qual è il metodo più potente per convincere la gente a dare l’altro lato un aspetto onesto e giusto?

5) Usa Disconfirmation

Che significa chiedere loro una variazione su:

” In quali condizioni la tua convinzione potrebbe essere falsa?”

Persone ragionevoli e intellettualmente oneste (tutte e due rimaste su questo pianeta) ammetteranno che potrebbero sbagliarsi e risponderanno con un solido suggerimento su quale angolo potrebbe convincerli. Fai domande per chiarire condizioni specifiche in base alle quali potrebbero riconsiderare la loro posizione: “Quindi se i risultati di quello studio a cui fai riferimento non potessero essere replicati, saresti aperto a cambiare idea?”

Ma, ovviamente, non tutti giocheranno equamente. Possono rispondere, ” Assolutamente nulla mi convincerebbe che ho torto!”Ma ora stanno dicendo che la loro posizione è Immutabile Truth™, che, per la stragrande maggioranza dei problemi, è come dire: “Con la presente ammetto pubblicamente di essere un fanatico ossessionato.”

Quindi, per qualificarsi per una tessera sanitaria, molti risponderanno con qualcosa, ma qualcosa che è selvaggiamente poco plausibile: “Se riesci a riportare la PERSONA A dai morti per dire che si sbagliava su B, allora smetterei di credere. Che ne dici?!”Questo è frustrante – ma è anche una tacita ammissione che sanno che le prove non giustificano le loro convinzioni. Stanno praticamente ammettendo di essere insinceri.

Se vuoi continuare a perseguire il punto, puoi affrontare il problema del perché la barra è così univocamente alta per questo argomento e fare una domanda su una sfida più ragionevole: “Sto avendo problemi a capire. Usi quel processo di ragionamento per qualcos’altro, o solo X? Perché pensi che il tuo standard per la disconfirmazione per questo sia molto più alto che per altre cose? Mi chiedo perché qualche problema più semplice, come perché dopo tutto questo tempo un Bigfoot morto non è mai stato trovato, non è abbastanza buono da mettere in dubbio la tua fede in Sasquatch?”

(Per saperne di più su come fare amicizia da adulto, clicca qui.)

Se hai fatto un buon lavoro con rapport, i metodi di cui sopra ti porteranno abbastanza lontano con la maggior parte delle persone – ma non è una garanzia. Alcuni diranno fermamente che nulla cambierà le loro menti. Altri, non importa quanto tu sia educato o diplomatico, affermeranno di essere moralmente offesi da una domanda (“Sei un eretico/bigotto/anarchico!”) permettendo loro di alleviare la dissonanza cognitiva cambiando il soggetto.

Cosa fai quando hai a che fare con gli estremisti più estremi?

6) Le credenze serie riguardano valori e identità

Se pensavi che i fatti fossero inutili prima, sono doppiamente inutili qui. Le credenze più ostinate spesso non hanno nulla a che fare con la verità. Non sanno nemmeno su quale fermata della metropolitana si trova la verità. Sono tutti su valori e identità. E sai cosa dice la ricerca sulle neuroscienze che accade nel cervello delle persone quando metti in discussione le loro convinzioni identitarie?

Un’interpretazione di queste attivazioni nel contesto del nostro studio è che queste strutture stanno segnalando minacce a credenze profondamente radicate nello stesso modo in cui potrebbero segnalare minacce alla sicurezza fisica.

Per quanto riguarda il suo cervello, potresti anche brandire un’ascia quando metti in discussione la politica dello zio Fred al tavolo delle feste. Cammina leggermente.

Se mantieni forte il tuo rapporto di gioco e hai abbastanza pazienza per riempire un magazzino Amazon, è possibile continuare tale conversazione. Come? Con la versione valori dell’effetto Libreria non letta. Le persone hanno sentimenti molto forti sulle questioni morali, ma di solito sono solo vagamente consapevoli del processo che li ha portati lì.

Quindi cambia il soggetto dall’accuratezza delle loro credenze a come sanno che le loro credenze sono vere e come le loro credenze contribuiscono al loro senso di identità personale. Non contestare se Bigfoot è reale; domanda come sanno Bigfoot è reale: “Queste credenze sembrano davvero importanti per voi. Su cosa li stai basando?”

Indurre il dubbio affrontando se il loro processo di ragionamento è in linea con le loro conclusioni: “Ogni persona ragionevole trarrebbe la stessa conclusione?”Se dicono di sì:” Sono una persona sincera e ragionevole e ho difficoltà a trarre la stessa conclusione. Come ci arrivo?”

Usa le domande di disconfirmazione relative alla moralità e alla loro visione di una brava persona: “Saresti una brava persona se non avessi questa convinzione? Chi sono alcuni esempi di persone che non hanno questa convinzione che sono brave persone?”

Questo non è un killshot. Ancora una volta, un ” Eureka!”il momento non è realistico. Puoi (bene) esporre le contraddizioni nel loro ragionamento e (diplomaticamente) allentare la connessione tra i loro valori di grande immagine (che potresti essere d’accordo con) e le loro convinzioni specifiche (che sicuramente non lo fai). Ma il modo in cui riconciliano tutto è, alla fine, a loro.

Detto questo, eseguito correttamente, questo angolo ti porterà molto più lontano delle urla senza fine e della dichiarazione di faide di sangue. Si può notare un cambiamento nella loro prospettiva nel corso del tempo. E se provochi curiosità da parte loro su prospettive alternative, questo è un ottimo segno

(Per imparare i consigli di un esperto di comportamento dell’FBI per far piacere alle persone, clicca qui.)

Ok, è ora di arrotondare tutto — e imparare l’ultima cosa che dovresti assolutamente fare quando non funziona nient’altro –

Riassumere

Questo è come cambiare le menti delle persone:

• Essere un partner, non un avversario: se stai cercando di vincere, stai per perdere. L’approccio migliore è: sii gentile e rispettoso. Ascolti. Capire. Instillare il dubbio. (Mi rifiuto di cambiare idea su questo.)
• Usa le regole di Rapoport: possono sembrare imbarazzanti ma riducono il conflitto meglio del Valium.
• I fatti sono il nemico: a meno che non stiamo parlando di persone esperte e attraenti che leggono questo blog, sì, i fatti sono il nemico.
• Usa l ‘”Effetto libreria non letto”: lasciali parlare. Fai domande. Lascia che espongano la loro ignoranza. Non rallegrare quando ciò accade.
• Usa scale: porta le affermazioni estreme sulla terra con confronti numerati. E a meno che non siano certi di un livello 10, menzioneranno i loro dubbi che possono aiutare la tua causa.
• Usa disconfirmation: “Eric, a quali condizioni la disconfirmation non sarebbe efficace?”
• Le credenze serie riguardano i valori e l’identità: non attaccare ciò in cui credono, concentrati sulla validità del loro processo di ragionamento e se quell’identità è l’unico modo per essere una brava persona.

Se non funziona assolutamente nient’altro, potrebbero essere solo uno zelota totalmente irraggiungibile. O potrebbe essere che

Tu sei lo zelota. E se non siete disposti a dare alcuna seria considerazione a questa possibilità, che è una grande bandiera rossa. Nessuno pensa di essere il problema-e questo è il problema. Dopo tutto, sei tu quello che legge articoli su come cambiare le menti delle persone, non è vero? (Sì, mi dichiaro colpevole di essere un complice.)

È solo una possibilità da considerare, ma se sei serio di avere meno argomenti fino alla morte, è una buona idea assicurarsi di essere davvero una vittima e non il paziente Zero. Quindi cosa fai se pensi di essere Mary tifoide?

Considera le credenze su cui di solito discuti. Ora porsi domande disconfirmation. Scrivi le risposte. Mostrali a un amico che ha una prospettiva diversa da te sull’argomento. Il tuo amico sente che quelle risposte superano il test dell’implausibilità?

Se hai zero amici con prospettive diverse, um, non è un buon segno. E se tendi a considerare chiunque abbia opinioni opposte come un maiale subumano moralmente ripugnante, beh, penso che tu abbia la risposta se sei un ideologo.

Cambiare la mente degli altri è estremamente difficile; cambiare la propria può essere ancora più difficile.

Ma se sei all’altezza del compito, è molto, molto più gratificante.

Su una scala da 1 a 10, sono un 10 su quello.

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