Qual è la comunicazione non verbale. La comunicazione non verbale è tutti i messaggi inviati da quelli ad eccezione delle parole in una comunicazione. Questi messaggi sono ad esempio, tono di voce, messaggio facciale, contatto visivo, messaggio spaziale e molti altri. La comunicazione non verbale di solito trasmette più significato della comunicazione verbale. Secondo il Dr. Albert Mehrabian, la comunicazione non verbale è il 93% della comunicazione quotidiana complessiva. Questa statistica mostra che la comunicazione non verbale è molto importante nella nostra vita quotidiana. Quando parliamo, di solito non parliamo solo con la parola, il messaggio non verbale trasmette più messaggi che parlare. Pertanto, possiamo concludere che il lavoro verbale e non verbale contemporaneamente nella comunicazione. Nel seguente documento mostrerà l’importanza della comunicazione non verbale basata sull’esempio e i tipi di comunicazione non verbale.

Caratteristica della comunicazione non verbale

Ci sono circa cinque caratteristiche della comunicazione non verbale:

Comunicazione non verbale si verificano costantemente

In ogni vita quotidiana, dobbiamo fare comunicazione. Contatto visivo, sorriso, cipiglio, o totalmente ignorare qualcuno, si sta effettivamente comunicando qualcosa. Per esempio, quando si avere una conversazione con qualcuno, non sono solo dicendo che, sarà includere il tono della voce, il linguaggio del corpo e l’espressione facciale. La comunicazione non verbale può trasmettere un messaggio sia verbale che con segnali del corpo corretti. Il modo in cui si ascolta, guardare, e reagire in una conversazione, fare altra persona sa come vi preoccupate per la conversazione.

La comunicazione non verbale dipende dal contesto

Il tuo contatto visivo diretto con uno sconosciuto può significare completamente diverso dal contatto visivo diretto con il tuo amico. Quando si parla con il tuo amico, il tono rilassato della voce, contect occhio, e la postura rivelano quanto apprezzi per questo rapporto. Questi accadono perché la comunicazione non verbale è interpretare nel contesto della vostra amicizia ed è completato da una conversazione casuale e personale.

La comunicazione non verbale è più credibile della comunicazione verbale

Considera questa conversazione tra una madre e sua figlia riguardo al marito di sua figlia:

“Cosa c’è di sbagliato tra te e Chad?”chiede la madre di Jess.

(Sguardo e cipiglio) ” Qualunque cosa, non sono arrabbiato, perché dovrei essere?”rispondi Jess.

“ti sembra di essere in funk, e si sta evitando di parlare con me. Allora, cosa c’e ‘ che non va? Tu e Chad avete litigato?”chiede la madre di Jess.

” Ho detto che non c’è niente di sbagliato! Lasciami in pace! Va tutto bene!”(Seiler, W. J. & Beall, ML, 2011)

Durante la conversazione, possiamo sentire che Jess è sconvolta e invia un messaggio che ha una lotta con suo marito. Il messaggio non verbale è più difficile da controllare rispetto al messaggio verbale perché i segnali non verbali rappresentano la nostra emozione che è più difficile da controllare. Oltre a questo, “non verbale è spesso suggerito come involontario e inconsciamente generato”(Seiler, WJ & Beall , ML, 2011).

La comunicazione non verbale è un mezzo primario di espressione

Siamo facilmente in grado di rilevare emozioni come rabbia, frustrazione, tristezza o ansia senza che le persone lo dicano perché i segnali non verbali sono così potenti. Quasi tutto il nostro sentimento può essere espresso attraverso il nostro comportamento non verbale.

Comunicazione non verbale è legato alla cultura

Cultura diversa contribuisce vista diversa nel comportamento non verbale. Ad esempio, la formazione di una O con indice e pollice, che significa OK o buon lavoro in America, può avere un significato di insulto in un altro paese (Seiler, WJ. & Beall, ML, 2011). Ancora qualche comportamento innato come sorridere è uno spunto universale non verbale dando alle persone un segno di sentimento amichevole.

Funzione della comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale aggiunge i nostri scambi completando, ripetendo, regolando e sostituendo le nostre parole. A volte, lo usiamo anche per ingannare gli altri (Seiler, WJ & Beall, ML, 2011). La tabella 1 mostra la funzione e l’importanza della comunicazione non verbale.

Tabella 1

Categoria

Caratteristica

Esempio

Complementare

Per completare, descrivere o accentare un messaggio verbale

Quando dici “Sono felice di incontrarti” con un sorriso accogliente e una calda stretta di mano.

Ripetendo

Esprimi un messaggio che ha un significato identico a quello verbale

Un movimento della testa e della mano per ribadire il tuo “andiamo.”

Regolazione

Controlla il flusso di comunicazione

Scuotendo la testa a destra ea sinistra per indicare che non hai alcun interesse sulla cosa.

Sostituendo

Sostituire il messaggio verbale con segnali non verbali

Segnale “OK” con un gesto della mano.

Ingannando

Cue non verbale che deliberatamente indurre in errore per creare falsa impressione

Quando si gioca a carte, si mostra la ‘poker face’ per mascherare la loro espressione facciale, non rivelando quanto sia buona o cattiva la loro mano.

I canali dei messaggi non verbali

La base della comunicazione non verbale consiste nell’espressione facciale, nel linguaggio del corpo, nel contatto visivo, nel messaggio spaziale, nel messaggio tattile, nel tono della voce, nel silenzio e negli artefatti. Di seguito sono riportati i dettagli che spiegano ogni spunto non verbale che si riferiva all’importanza della comunicazione non verbale nella nostra vita quotidiana.

Messaggio facciale

I movimenti facciali sono in grado di fare almeno otto emozioni: felice, sorpresa, rabbia, paura, triste, disgusto, disprezzo e interesse (Ekman, Friesen, Ellsworth, 1972). Queste emozioni sono universali indipendentemente qualsiasi cultura. Del movimento generale del corpo, l’espressione facciale trasmette la maggior parte delle informazioni ed è affidabile quando decodifica. Ma di tanto in tanto, l’uomo aveva imparato a nascondere il nostro vero sentimento agli altri. C’è qualche tecnica sulla gestione del viso. Ti maschererai quando il tuo amico riceve una borsa di studio e non lo fai, anche se pensi di meritartelo. Quando si visita il funerale di un lontano parente, sarete guardare completamente dispiaciuto come si perde qualcuno stasera. Ma invece non senti davvero la tristezza perché non sei vicino a lui. Questi tipi di azioni sono necessari per avere un’interazione educata con altre persone.

Linguaggio del corpo

Il linguaggio del corpo è spesso indicato come kinesics che significa “qualsiasi movimento del viso o del corpo comunica un messaggio”(Seiler, WJ & Beall , ML, 2011, p.122). I messaggi del corpo consistono nel movimento del corpo e nell’aspetto generale del corpo. La tabella 2 mostra la caratteristica del movimento del corpo e il suo esempio.

Tabella 2

Categoria

Caratteristica

Esempio

Emblemi

Il gesto del corpo traduce direttamente in parole o frasi

Il segno OK, il pollice in su per “buon lavoro” e V per la vittoria.

Illustratori

Accent, rafforzare o sottolineare un messaggio verbale

Quando si fa riferimento a sinistra, la mano che mostra alla direzione di sinistra.

Regolatore

Monitorare, controllare, coordinare o mantenere il parlare di altri individui

Contatto con gli occhi, annuendo della testa, guardando orologio da polso.

Colpire visualizza

il movimento del Corpo che esprimono emozione

Dinoccolato, saltando su e giù

Adattatori

Gesto che soddisfare qualche esigenza personale

Graffi, il fumo, la lisciatura dei capelli

contatto con gli Occhi.

Occhio messaggio a volte conosciuto come oculesics, che significa ” studio dell’occhio comportamento’ (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, p.122). Secondo alcuni ricercatori, durante le interazioni, le persone hanno trascorso circa il 45% del tempo a guardarsi gli occhi (Janik & et al. , 1978). Il contatto visivo è un tipo importante di comunicazione non verbale. Il modo in cui si guarda a qualcuno può comunicare molte cose, tra cui interesse, affetto, ostilità, o attrazione. Il contatto visivo è importante per mantenere il flusso della conversazione e osserva la risposta di un’altra persona.

Messaggio spaziale

La prossemica è “studio dell’uso dello spazio e della distanza tra gli individui quando comunicano” (Seiler, WJ. & Beall, ML , 2011, p.130). Secondo la zona a quattro distanze di Edward T. Hall, la relazione tra le persone può essere classificata in quattro gruppi, vale a dire lo spazio intimo, lo spazio personale, lo spazio sociale e lo spazio pubblico. Ogni zona ha una distanza diversa mantenuta. Un altro aspetto nella prossemica è la territorialità, una reazione possessiva a un’area o a oggetti particolari. Fondamentalmente siamo di solito in tre tipi di territori: territori primari, territori secondari e territori pubblici (Altman, 1975).

Tono di voce

Il termine paralinguaggio si riferisce all’aspetto vocale ma non verbale del discorso. Si basa su come dici qualcosa, non su quello che dici. Paralanguage include la velocità (velocità), il volume (volume) e il ritmo della voce. Se u parlare la stessa parola, ma differiscono in velocità o volume o ritmo, trasmetterà significato diverso per le persone che lo percepiscono.

Silenzio

Il silenzio è anche una parte della comunicazione non verbale. Il silenzio permette altoparlante a pensare, organizzare il suo discorso o anche per attirare l’attenzione da parte di persone in un seminario. A volte, il silenzio è necessario in alcune situazioni, ad esempio nel funerale e in un discorso. Il silenzio può essere usato per evitare che qualche argomento venga a galla o per impedire a qualcuno di dire qualcosa che lui o lei potrebbe rimpiangere.

Artefatti

Gli artefatti sono ornamenti personali o beni che comunicano informazioni su di noi. Ad esempio, colore, abbigliamento, gioielli e decorazione dello spazio. La cultura diversa ha un’interpretazione diversa sul colore. Prendi il colore nero come esempio, in Thailandia significa vecchiaia; in alcune parti della Malesia significa coraggio; in gran parte dell’Europa, la morte (DeVito, J. A. , 2011, p.143). Come reagisci alle persone che hanno piercing e tatuaggi? Sulla base degli artefatti su una persona, ci invierà un messaggio diverso. Prendiamo questo esempio, una persona indossa un abito per intervistare e una persona che indossa maglione e jeans per intervistare inviato messaggio diverso.

Messaggio touch

Toccare è uno dei modi più primitivi e sensibili di relazionarsi con gli altri. Toccare è indicato come comunicazione tattile o tattile. Haptics significa tattile o tattile, comunicazione; una delle forme di comunicazione più basilari (Seiler, W. J. & Beall, M. L. , 2011, pag. 128). Touch gioca un ruolo significativo nell’incoraggiare, esprimere cura, mostrare supporto ed è spesso più potente delle parole. Tocco diviso in cinque categorie vale a dire, funzionale-professionale, sociale-educato, amicizia-calore, amore-intimità, e l’eccitazione sessuale.La tabella 3 mostra la categoria di tocco e i rispettivi esempi.

Tabella 3

Categoria

Esempio

Funzionale-professionale

Un medico tocca un paziente durante l’esame fisico.

Social-polite

Due persone stringono la mano o si baciano nella loro cultura per salutare altre persone.

Amicizia-calore

Due uomini o due donne si incontrano in aeroporto, abbraccio, e camminare con le braccia intorno a vicenda.

Amore-intimità

Due persone si abbracciano, accarezzano, abbracciano e baciano.

Eccitazione sessuale

Il comportamento sessuale del tocco include i preliminari e il rapporto sessuale.

(Seiler, WJ& Beall, ML , 2011, p.129).

Conclusione

La comunicazione non verbale comprende tutto ciò che comunichiamo agli altri senza usare parole. Il messaggio non verbale è più importante del messaggio verbale perché trasmette più significato di quello verbale. Prova ad immaginare una persona che parla con una voce monotona e dice che è felice perché ha ritrovato la sua cosa perduta. Non è ciò che diciamo, ma come lo diciamo con il nostro tono di voce, il movimento del corpo, l’uso dello spazio, il tatto e l’aspetto, tutto ciò che i comunicatori competenti capiscono. Spunti non verbali sono molto utili per la nostra vita quotidiana per migliorare e consegnare la nostra emozione ad altre persone. Tuttavia, il messaggio non verbale dovrebbe funzionare simultaneamente con il messaggio verbale mentre funzionavano meglio l’uno con l’altro.