“Avendo un’identità significa essere il tuo vero sé, guidato da un obiettivo personale che sia diverso dagli altri e resistenti al cambiamento.”Jean-Noel Kapferer

Esistono molti modelli e framework per il branding. Unilever ha creato la propria “Brand Key” brevettata, Proctor e Gamble hanno sviluppato il “Brand Asset Valuator” per valutare il valore di un marchio. Ognuno di questi modelli potrebbe essere utile, ma pensiamo che il più utile di tutti per il piccolo business dei servizi professionali sia l’identità del marchio Prism, creato da Jean-Noel Kapferer nel 2008.

Come utilizzare l’identità di marca Prisma

Il marchio prisma è costituito da sei sfaccettature, alcuni sono sotto il controllo di voi, la società, altri sono sul lato di ricezione dei vostri clienti e clienti. Questo è quello che sembra.

Sulla destra lato, abbiamo interiorizzato sfaccettature. Queste sono cose al di sotto della superficie di visibilità, ma sono sotto il controllo della vostra organizzazione.

L’obiettivo nello sviluppo del prisma per il vostro business è quello di aggiungere tre o quattro (non più di quattro) parole per ogni sfaccettatura. Nessuna parola dovrebbe essere usata più di una volta.

Ogni parola che scegli dovrebbe essere il più forte e chiaro possibile. Il segno distintivo dei prismi di buona identità è la forza delle parole che usano. Nessun sentimento ambiguo e cotto a metà andrà bene. Richiede convinzione.

Ecco una breve descrizione di ogni sfaccettatura. Non devi ancora fare niente.

Personalità

Questo aspetto è stato definito dal pioniere del branding, David Aaker, come “l’insieme delle caratteristiche umane associate a un marchio”.

In altre parole, se il marchio fosse un essere umano, che personalità avrebbero? Questo non significa necessariamente che la personalità del nostro marchio dovrebbe essere esattamente la stessa della tua. Alcuni dei nostri clienti, dopo tutto, possono essere simili a noi, ma questo non significa che vogliono un rapporto con un marchio che è proprio come loro. Come fornitori di servizi professionali, questa relazione è e sarà la chiave del nostro successo aziendale.

Cultura

La cultura del marchio comprende il luogo di lavoro, i rapporti con il personale, il morale, i valori e gli ideali aziendali.

Immagine di sé

Questa è la visione di se stessi dei tuoi clienti ed è il risultato della nostra ricerca, sia che si tratti di osservazione, studi, approfondimenti, interviste e così via. Questo è dove otteniamo sotto la pelle del nostro cliente mirato e identificare i loro stili di vita, frustrazioni, e le aspirazioni. Questo è il nostro mercato di riferimento dal punto di vista di uno psicologo, non solo di un demografo. Non è solo una lista di controllo di quanti anni hanno, dove vivono e quale livello di istruzione hanno ricevuto, è ciò che pensano, ciò che vogliono, ciò che sentono, ciò che sognano.

Reflection

Questo è il modo in cui prendiamo queste intuizioni dell’immagine di sé e le riflettiamo nel nostro mercato di riferimento in modo che possano relazionarsi con il nostro marchio. In realtà, non solo dobbiamo riflettere l’immagine di sé del nostro cliente, abbiamo bisogno di riflettere la loro immagine di sé ideale, essendo chi vorrebbero essere.

Relazione

Questo aspetto descrive il modo in cui conduci il tuo contatto con il tuo cliente. Quali sono i punti di contatto. Qui, è utile fare un “Audit di esperienza” dal punto di vista di un cliente. Vogliamo che i nostri clienti sentano in un certo modo di noi e il nostro marchio, questo è dove progettiamo mezzi per raggiungere questo obiettivo.

Physique

Infine, arriviamo alla sfaccettatura fisica. Stranamente, questo è dove la maggior parte delle persone iniziano la loro creazione del marchio e dove finiscono! Questo include tutti gli elementi fisici che rappresentano il tuo marchio. Non possiamo sviluppare la dimensione fisica prima di comprendere la sua sostanza fondamentale. Queste cose sono l’opportunità che devi usare segni, simboli, colori, forma, consistenza, tipo, persino musica o suono per creare il riconoscimento del marchio e trasmettere la tua essenza del marchio. Includeremo anche le uniformi del personale, i servizicappaggio e mobili in questa categoria.

Crediamo che questo dovrebbe essere fatto per ultimo, quando tutti gli altri aspetti del business e del design del servizio sono stati pensati. Il fisico è il sigillo di autenticità.

BRAND ESSENCE

Infine, l’essenza del marchio è l ‘”anima” del tuo marchio. E ” l ” unico, descrizione concisa che riassume ciò che voi e il vostro business rappresenta. Va al centro del prisma. Può essere correlato a valori, stile di vita, cuore o mente.

Esempi di Brand Identity Prism

Per capire quanto possa essere semplice e potente questo brand identity prism, consideriamo alcuni esempi con cui dovresti avere familiarità. Alcuni di questi sono per gentile concessione di Jean-Noel Kapferer e David Aaker, e alcuni sono stati ‘ imagineered’ da noi per aiutare a chiarire i concetti.

Ralph Lauren, POLO

Visualizzato da note di Kapferer (2004).

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

Apple Inc.

Certo, nessun articolo sul branding sarebbe completo senza l’inclusione obbligatoria di Apple, il marchio più prezioso del mondo (valutato a Forbes 154 miliardi secondo Forbes è 2016), quindi eccolo qui:

Conclusione

Provare questo delizioso strumento di te. È possibile scaricare il vuoto nella parte superiore di questo articolo,

Ricorda:

• solo quattro parole o frasi ogni sfaccettatura
• non ripetere qualsiasi

Buon divertimento!