È una vecchia notizia ora, ma la storia salutare di Uber e Travis Kalanik ha ancora una lezione da impartire sull’effetto tossico che un CEO può avere anche sulla reputazione dell’organizzazione più brillante. Nell’era del dirigente rock star, il comportamento e la personalità del CEO sono probabilmente più impattante che mai sul corporate reputation.It è una dichiarazione che la reputazione degli amministratori delegati influisce sulla reputazione aziendale.

In che modo la reputazione del CEO influisce sulla reputazione aziendale?

Il culto della celebrità ha portato i consumatori a antropomorfizzare le imprese, in modo che l’immagine di un’azienda diventa un’estensione della personalità al top. Qualunque sia la realtà nella sala del consiglio, Steve Jobs era Apple; Jeff Bezos incarna Amazon; Richard Branson è Vergine. E nessuno può considerare Tesla senza tenere conto di Elon Musk.

Tesla e Elon Musk

La missione di Tesla di accelerare la transizione del mondo verso l’energia sostenibile è lodevole e ha reso Musk un eroe per molti. Ma la sua capricciosa tendenza a scagliarsi contro i detrattori su Twitter mina gli sforzi di Tesla per spingere la rivoluzione elettrica.

Dopo che l’offerta “impraticabile” di Musk di un mini-sottomarino per salvare la squadra di calcio dei ragazzi intrappolati in una grotta thailandese è stata bollata come una trovata pubblicitaria, una partita gergale calunniosa è seguita con uno dei sommozzatori di salvataggio.

La reputazione di Musk come tweeter impetuoso ha avuto un impatto diretto su Tesla, quando ha pubblicato un’affermazione non supportata che aveva “assicurato” finanziamenti per prendere la società privata. Tesla ha perso 39 punti nel sondaggio annuale sulla reputazione di Axios e Harris, poiché il discutibile processo decisionale, i problemi di produzione e le partenze esecutive di Musk sono stati tutti influenzati.

E ‘ una cosa per un CEO di sposare la loro reputazione a quella di una società che hanno fondato, e piuttosto un altro per plasmare un colosso aziendale internazionale, con migliaia di dipendenti e una lunga chiamata di precedenti amministratori delegati, a propria immagine.

Unilever e Paul Polman

Affiancano Paul Polman, che all’inizio del 2019 ha consegnato le redini di Unilever al nuovo CEO Alan Jope dopo 10 anni di lavoro al top. La reputazione di Polman come dirigente lungimirante e socialmente consapevole si basa sul piano Unilever Sustainable Living, un progetto per espandere il business aumentando l’impatto sociale positivo e “disaccoppiando” la crescita dall’impronta ambientale dell’azienda.

La nuova forma di capitalismo sostenuta da Polman, volta a consentire a tutti di vivere bene sulle risorse sostenibili del pianeta, ha messo Unilever a 39 nella lista di Fortune 2019 ‘World’s Most Admired Companies’.

La reputazione degli amministratori delegati è il quarto fattore per determinare la reputazione aziendale

Questi non sono affatto esempi isolati. Una ricerca di Weber Shandwick ha rilevato che la reputazione del leader di un’azienda è il quarto fattore più importante nel determinare la reputazione dell’azienda nel suo complesso, superata solo dalla qualità dei beni e dei servizi, dalle prestazioni finanziarie e dall’industria in cui opera.

Cinquanta, trenta o anche dieci anni fa, i dirigenti erano senza volto e la maggior parte dei consumatori non aveva idea di chi controllasse le più grandi società del mondo. L’ascesa della start-up mega-crescita, e il culto della personalità del 21 ° secolo – che comprende tutto, dai reality ai risultati del referendum – significa che gli amministratori delegati rock star ora meritano l’attenzione dei media, e catapultare le loro aziende alle prime pagine.

Ma la cattiva stampa in un ciclo di media 24/7, in cui un account di social media ha lo stesso potere editoriale di un giornale nazionale, può essere peggiore che nessuna stampa, e rock steady è più utile di rock star quando si tratta di proteggere la reputazione. Le aziende possono trovare che hanno bisogno di scegliere tra profilo e profitto se sono per avere successo nel lungo termine.