Come Costruire Clientela come un Parrucchiere, Parrucchiere o Estetista: 13 Passaggi per il Successo

La questione di come costruire la clientela è una cosa che praticamente ogni salone di barbiere proprietario chiede a un certo punto, e per una buona ragione: avete bisogno di un flusso costante di clienti a mantenere il vostro business in movimento.

Così, come esattamente si può ottenere più di loro?

Ogni azienda è diversa, ma ci sono una manciata di passaggi generali che funzionano per la maggior parte dei fornitori di servizi nel settore della bellezza e della toelettatura.

In questo post, faremo luce su alcune strategie e tattiche chiave per aiutarti a costruire una clientela come parrucchiere, barbiere o estetista. Discuteremo come si può porre una solida base di marketing, e raccomandare suggerimenti per ottenere il vostro business là fuori.

Anche se non è necessario implementare ogni strategia in una sola volta, questo articolo vi aiuterà a determinare i giusti sforzi client-caccia e si spera spianare la strada per un piano solido.

Iniziamo.

Vuoi passare a una sezione specifica? Fare clic sui collegamenti rapidi qui sotto:

• effettuare ricerche di mercato e analisi
• Definisci il tuo target di riferimento
• mettere in chiaro e sui servizi di cui hanno bisogno.
• conosci il tuo USP
• Offrono servizi senza pari e le esperienze
• Incoraggiare i rinvii
• promozioni
• Aumenta il tuo Google presenza
• Mercato te stesso su Instagram
• Investire in PR
• Utilizzare le valutazioni e le recensioni di costruire clientela
• Stabilire se stessi come un esperto nella tua nicchia
• Accettano stage

Prima di tutto: condurre ricerche di mercato e analisi

Se sei uno stilista o un estetista che vuole attirare più clienti o vi state chiedendo come costruire clientela barbiere, definire il vostro mercato è un passo fondamentale. Le ricerche di mercato informeranno varie decisioni, tra cui chi indirizzare, quali servizi vendere e come guidare la consapevolezza.

Diamo un’occhiata ai modi in cui puoi capire meglio il tuo mercato.

Definisci il tuo target di riferimento

Prima di poter imparare come costruire la clientela, è necessario ricercare il vostro target di riferimento. Identificare il loro gruppo demografico e imparare ciò che apprezzano e trovano importante. Si dovrebbe anche definire la loro posizione geografica, soprattutto se si sta cercando di decidere dove impostare negozio.

Ad esempio, supponiamo che tu operi (o stia pianificando di creare) un parrucchiere organico in un sobborgo metropolitano. Il tuo pubblico di destinazione potrebbe essere clienti che desiderano avere prodotti organici e non tossici applicati ai loro capelli. I clienti possono appartenere a più gruppi di età e possono vivere in qualsiasi parte dell’area metropolitana. La variabile comune è il desiderio dei clienti di avere trattamenti per capelli eco-compatibili.

Oppure, forse possiedi un barbiere che è nel bel mezzo di diversi edifici residenziali di lusso. Poiché sei in prossimità di queste comunità, il tuo pubblico di destinazione è probabilmente composto da uomini che sono felici di pagare prezzi premium per i loro tagli di capelli.

Ottieni chiarezza sui servizi di cui hanno bisogno

Non puoi attirare clienti se non offri i servizi che vogliono e di cui hanno bisogno. Parte di fare ricerche di mercato comporta l’identificazione dei tipi di trattamenti e prodotti che il valore dei clienti.

Se stai lavorando su come costruire una clientela come hairstylist e stai cercando clienti giovani e alla moda, allora ha senso includere servizi nuovi e alla moda nel tuo menu (ad esempio, estensioni fusion, raddrizzamento giapponese, evidenziazioni balayage, ecc.). D’altra parte, se ti rivolgi a una base più vecchia che si trova a suo modo, i tuoi pacchetti di servizi sarebbero più tradizionali.

Allo stesso modo, i servizi di barbiere standard includono tagli di capelli in stile tradizionale per i clienti con i capelli più corti. Alcuni barbieri potrebbero voler migliorare l’esperienza offrendo servizi per il viso e il collo come una rasatura facciale calda schiuma. I barbieri più grandi possono anche offrire trattamenti per il viso e accessori per parrucchieri.

Conosci la tua clientela target e scopri i servizi e i pacchetti giusti da offrire nella tua attività.

Conosci il tuo USP

Se ti trovi in una piccola città o in una città più grande, i potenziali clienti hanno un sacco di parrucchieri e barbieri per soddisfare le loro esigenze di cura dei capelli. Alcune di queste aziende possono anche essere più conveniente per la casa o sul posto di lavoro del cliente.

Dato questo scenario, avranno bisogno di un motivo concreto per visitare la tua attività. In altre parole, hai bisogno di una proposta di vendita unica (USP) per trasformare queste prospettive in clienti.

Se riesci a dimostrare di fornire un servizio superiore o di avere offerte non disponibili altrove, hai buone possibilità di distinguerti. Se riesci a risparmiare i soldi del cliente, è ancora meglio.

Un buon esempio di esso è Manly& Figli, gestito da Tony Pin— un cliente super barber e Genbook. Il barbershop con sede a Los Angeles ha guadagnato una reputazione non solo per un servizio eccellente, ma anche diventando un hotspot della comunità.

Come costruire clientela: 9 Strategie che funzionano

Una volta che hai una solida maniglia sul vostro target di mercato, è possibile esaminare i modi più specifici per far crescere la vostra base di clienti.

Nei paragrafi seguenti, discuteremo alcune idee su come costruire una clientela come parrucchiere, barbiere o estetista.

Dai un’occhiata a ciascuno di questi punti e decidi su una o due cose da implementare. Se si tenta di eseguire più strategie contemporaneamente, non è possibile implementarne nessuna molto bene. Invece, concentrarsi su un paio di tecniche di sviluppo del cliente. Modificare tali sforzi fino a quando non producono risultati identificabili.

Offri servizi ed esperienze senza precedenti

Spesso, la migliore strategia di attrazione per i clienti è quella di fornire servizi ed esperienze aziendali che le persone non troveranno da nessun’altra parte.

I servizi di alta qualità del tuo salone o barbiere sono alla base della tua attività. Esperienza di business di ogni cliente inizia quando camminano nella porta, in modo da mantenere i vostri locali perfettamente pulito in ogni momento. Tratta i tuoi clienti con i migliori trattamenti disponibili, quindi assicurati che i tuoi stilisti o barbieri vadano al di là per farli sentire a casa.

Muse Salon and Spa in Georgia è un maestro in questo. Daniel Mason Jones, il proprietario di Muse, sa sicuramente come costruire la clientela attraverso esperienze di alto livello.

Daniel e il suo team fanno di tutto per garantire che ogni ospite abbia un momento favoloso quando visitano Muse Salon and Spa.

“Il nostro salone, quando entri, è super elegante, è super professionale”, ha condiviso Daniel all’International Salon + Spa Expo 2020. Il nostro marchio ha un odore pazzesco. Nel momento in cui entri nelle porte, è citronella. C’è uno schermo che ti saluta quando entri nella porta because perché vivo nell’era digitale.”

Ha continuato, ” i coordinatori dell’esperienza degli ospiti ti saluteranno; prendono le tue informazioni, ti prendono una vestaglia, ti chiedono quale bevanda preferiresti. Se è la tua prima volta, ti danno un tour di due minuti della nostra azienda-come appare, cosa facciamo.”

L’esperienza aziendale che Daniel e il suo staff forniscono è straordinaria, e questo aiuta Muse a distinguersi dalla massa.

Cerca di seguire le orme del team Muse. Non devi copiare l’esperienza di fascia alta che forniscono, se non è il tuo marchio. Invece, pensa a come puoi deliziare i tuoi clienti in un modo che è unicamente TU.

Forse puoi concentrarti su esperienze ultra-personalizzate. Forse puoi concentrarti sull’aggiunta di valore. Capire l’esperienza che si allinea con il vostro marchio e andare da lì.

Incoraggiare i rinvii

I rinvii sono d’oro perché consentono di ampliare la vostra base di clienti con il minimo sforzo e costi finanziari da parte vostra.

Ecco perché dovresti incoraggiare i tuoi clienti esistenti a parlare del tuo marchio e coinvolgere le persone. Creare un programma di incentivi che premia le persone per raccontare la loro famiglia, amici e colleghi circa i servizi formidabili del vostro business. Ad esempio, sotto la struttura del programma, un cliente potrebbe ricevere un servizio gratuito o uno sconto per ogni amico che invia a modo tuo.

Kanon Salone di bellezza a Washington fa proprio questo. Hanno un programma di riferimento in cui il cliente ottiene il 15% di sconto sui loro servizi quando indirizzano con successo qualcuno al salone. Ancora meglio, la persona che hanno fatto riferimento ottiene anche uno sconto del 15%!

Esegui promozioni

Una buona promozione delle vendite guida efficacemente i clienti al tuo salone o barbiere. Brainstorm modi su come è possibile eseguire sconti o offerte senza diminuire il vostro marchio o profitti.

Puoi, ad esempio, offrire sconti per la prima volta ai clienti o promozioni dell’ultimo minuto per riempire gli slot aperti nel tuo barbiere o salone.

Un’altra idea? Esegui promozioni stagionali per un tempo limitato. Hydra Hair Salon in Florida, ad esempio, ha recentemente lanciato una promozione estiva che offre il 20% di sconto sul trattamento con botox per capelli. Oltre ad essere tempestivo (i capelli tendono ad asciugarsi durante l’estate), Hydra sta guidando un senso di urgenza offrendo solo la promozione per tutta la durata della stagione.

Aumenta la tua presenza su Google

Quando i potenziali clienti eseguono una ricerca su Google per un parrucchiere o un barbiere, in genere fanno clic sul primo risultato disponibile. In realtà, dice Lockhartmeyer Salon Marketing, il 33 per cento degli utenti clicca sul primo risultato di ricerca di Google, e solo il 18 per cento degli utenti la briga di selezionare il secondo risultato. Se il vostro business ranghi inferiori a #2, la maggior parte dei potenziali clienti non potrà mai vedere il tuo sito web a tutti.

Per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca e rendere il tuo sito web un magnete di prenotazione, riprogettare il tuo sito web per essere semplice, attraente e mobile-friendly. Assicurati che le ore di funzionamento e la guida ai prezzi siano facili da individuare. Se hai il budget per farlo, collabora con un web designer che in precedenza ha ottenuto buoni risultati per le aziende del tuo settore.

Oltre al design, avrai bisogno di buoni contenuti ottimizzati per la ricerca. Assicurati che il tuo sito web abbia contenuti fantastici e unici che parlino alla tua clientela target e includano parole chiave pertinenti.

Oltre a ottimizzare il tuo sito web, è anche importante rinforzare il tuo profilo Google My Business. Volete che il vostro business listing di presentarsi ogni volta che qualcuno cerca un salone o un barbiere nella vostra zona. Ciò richiede di richiedere la tua inserzione Google e inserire il maggior numero possibile di dettagli aziendali, ad esempio informazioni di contatto, ore di funzionamento, servizi offerti e altro ancora.

Possiamo vedere queste migliori pratiche di Google listings a New Heights Barbershop nel Connecticut. Oltre ad avere tutti i loro importanti dettagli aziendali sul loro profilo, New Heights ha diverse foto e recensioni sul loro elenco, rendendo il business molto più attraente per i potenziali clienti.

Inoltre, c’è un pulsante” Prenota online ” proprio sul loro elenco in modo che i clienti possano pianificare immediatamente un servizio senza dover lasciare il motore di ricerca.

Commercializza te stesso su Instagram

Mentre ci sono diversi social network là fuori, Instagram è uno dei preferiti nelle industrie del salone e del barbiere principalmente perché è così visivo. Instagram rende facile mostrare foto e video del tuo lavoro, IN più ha caratteristiche che aprono la strada al coinvolgimento del pubblico e alla costruzione di comunità.

Ecco perché vale la pena avere Instagram come parte dei tuoi sforzi di creazione del cliente. Utilizza la piattaforma per mettere in luce i tuoi servizi, mostrare il tuo lavoro e promuovere le offerte che stai eseguendo.

Assicurati che la pagina del tuo profilo abbia un sano mix di contenuti e post che mettano il tuo salone o barbiere nella migliore luce possibile.

Studio Be Salon, ad esempio, mantiene fresco il proprio feed Instagram avendo una varietà di contenuti, tra cui scatti dei clienti, post di benessere, testimonianze dei clienti, foto dei prodotti e altro ancora.

Investire in PR

Stabilire un programma di pubbliche relazioni coerente che mantiene il vostro salone agli occhi del pubblico. Ad esempio, creare comunicati stampa tempestivi sulle nuove linee di prodotto. Membri del personale Vetrina che ha recentemente ricevuto la certificazione in tecniche ricercate. Se il tuo salone ha apportato grandi cambiamenti nel business, assicurati di annunciarlo. Distribuisci un comunicato stampa a giornali locali, stazioni radio e riviste regionali per aumentare le possibilità che le tue notizie vengano raccolte.

Considera questo esempio da Studio on Elm, un parrucchiere nel New Hampshire. A causa della COVID-19, il salone è stato costretto a chiudere le porte. Ma una volta che è stato dato il via libera per aprire il backup, Lo Studio on Elm ha immediatamente rilasciato un comunicato stampa che annuncia la loro riapertura.

Utilizzare valutazioni e recensioni per costruire la clientela

I consumatori consultano spesso i siti di recensioni di prodotti e di business prima di prendere una decisione di acquisto. Ottenere il vostro business su Yelp e altri siti di recensioni è la chiave per disegnare nuovi clienti, soprattutto millennials.

Riceverai due vantaggi notevoli dal mantenimento di una presenza su questi siti. In primo luogo, è possibile condividere recensioni positive con i potenziali clienti, aumentando così le loro probabilità di conversione. Se ricevi una recensione negativa, il follow-up con quel cliente dimostra la preoccupazione della tua azienda e può portare a tassi di fidelizzazione dei clienti più elevati.

Un altro modo per sfruttare le recensioni nella creazione del cliente è quello di includere le tue recensioni migliori nella pagina delle prenotazioni. I potenziali clienti possono leggere su tutte le grandi cose che i vostri clienti stanno dicendo su di te, che costruisce la fiducia nella loro decisione di prenotare voi come loro stilista o barbiere.

Il Corner Barbershop in California, ad esempio, ha una scheda “Recensioni” sulla sua pagina di prenotazione, che consente agli utenti di sfogliare le recensioni del barbiere. Meglio di tutti, queste recensioni provengono da clienti verificati, quindi i potenziali clienti possono stare tranquilli sapendo che sono legittimi.

Stabilire se stessi come un esperto nella tua nicchia

Stabilire se stessi come un esperto. Offri di scrivere una colonna per il tuo giornale locale o fatti citare in siti Web e blog affidabili nel tuo settore. Anche se queste tattiche richiederanno un certo sforzo, aumenterai la tua credibilità all’interno della comunità e, infine, attirerai i clienti.

Linet K., hairstylist di Los Angeles ha fatto un ottimo lavoro nel posizionarsi come esperta. Il suo sito web incorpora copia convincente che legge (enfasi aggiunta):

Linet e i suoi stilisti sono esperti di balayage, meglio conosciuti per ricreare riflessi naturali e perfettamente miscelati. Come esperti di colore dei capelli, sono versatili quanto talentuosi.

Il sito mette in mostra anche i media in cui Linet è stata descritta, cementando ulteriormente il suo status di esperto.

Accetta stage

Se il tuo college locale offre un programma di cosmetologia, parla con il direttore di offrire un programma di stage a uno o più studenti di alto livello. La tua azienda trarrà beneficio dall’aiuto extra e gli studenti otterranno una preziosa esposizione nel mondo reale al loro campo scelto.

Se il programma funziona come previsto, probabilmente avrai una fornitura costante di studenti energici ogni semestre. Come bonus aggiuntivo, gli studenti parleranno probabilmente delle loro esperienze sui social media, espandendo ulteriormente la portata della tua attività all’interno della comunità.

Far crescere il tuo business inizia con la giusta strategia di creazione del cliente

Non c’è una risposta unica alla domanda su come costruire una clientela come hairstylist, estetista o barbiere. Ogni azienda è unica, quindi devi trovare l’approccio giusto per il tuo barbiere o salone.

Fai un sacco di ricerche sul pubblico, prova varie strategie e canali e tieni traccia dei tuoi risultati. Quando fai queste cose in modo coerente, inizierai a capire meglio il tuo mercato e attirando più clienti sarà più facile. In bocca al lupo! E se siete alla ricerca di ulteriori suggerimenti per far crescere la vostra base di clienti — e di business nel processo — essere sicuri di iscriversi alla newsletter di Genbook, che è sempre ricco di informazioni utili e storie ispiratrici per saloni e barbieri.