La Federal Trade Commission ha annunciato una causa rivoluzionaria Martedì contro una società che accusa di pagare per false recensioni Amazon. Ma l’agenzia potrebbe avere molto più lavoro da fare se vuole porre fine alla piaga delle recensioni online false.
Un’indagine NBC News ha trovato migliaia di recensioni discutibili su Amazon, Yelp, Facebook e Google — e ha dimostrato che era possibile acquistare centinaia di recensioni positive in pochi giorni per una nuova società che non aveva mai fatto alcun lavoro.
Su Google e Facebook, le foto del profilo dei recensori hanno contribuito a esporre molte recensioni discutibili. I profili usavano le somiglianze di tali attori e attrici Terry Crews, Megan Fox, Omari Hardwick e Abigail Breslin. Quelle celebrità hanno confermato di non aver scritto le recensioni in questione.
Jason Brown gestisce il sito web di difesa dei consumatori reviewfraud.org e ha detto che è comune per i revisori falsi di utilizzare le immagini di celebrità-spesso per caso.
“Quello che faranno è creare il proprio account, fare una ricerca su Google per i colpi alla testa e quando lo faranno per aggiungerlo al loro account, otterranno persone famose per errore”, ha detto Brown.
Su Yelp, le foto hanno nuovamente dato via le recensioni discutibili. In recensioni incandescente per un imprenditore in California, tre utenti hanno postato belle foto di quello che hanno detto era il lavoro finito. Tuttavia, le foto non sono apparentemente del lavoro del contraente, ma foto stock che possono essere acquistati da Getty Images e .
Su Amazon, un recensore aveva pubblicato 676 recensioni di libri negli ultimi sei mesi — ognuno di loro era quattro o cinque stelle su cinque. Molti avevano lo stesso testo generico e un titolo simile: “Mi è piaciuto molto!”
Per vedere come le aziende possono essere l’acquisto di recensioni false, NBC News ha creato un business di giardinaggio su Facebook e pagato $168 a siti web che ha promesso di inviare recensioni positive. Entro 24 ore, l’azienda ha avuto 999 Mi piace e pochi giorni dopo, più di 600 recensioni a cinque stelle. Le recensioni provenivano da account Facebook apparentemente falsi the i profili sparsi in tutto il mondo. Le recensioni includono anche descrizioni generiche del lavoro come “davvero efficiente e un piacere da affrontare” e “molto educato, ha fatto un lavoro meraviglioso.”
Mentre la velocità e il volume con cui l’attività di giardinaggio raccolto rave può essere scioccante, Brown ha detto che il problema è comune e fuori controllo.
“È davvero il selvaggio west e non c’è uno sceriffo in servizio”, ha detto.
In dichiarazioni, Facebook, Google, Amazon e Yelp tutti hanno detto che sono a conoscenza del problema e hanno protocolli in atto per monitorare attivamente e rimuovere le recensioni false. Hanno anche detto che il pubblico può aiutare a porre fine al problema segnalando recensioni sospette.
Brown dice che i consumatori dovrebbero essere vigili ed evitare recensioni con queste bandiere rosse:
- Errori di battitura o broken English – molti revisori falsi hanno sede in paesi stranieri.
- Un improvviso afflusso di recensioni positive – che può essere un segno che il business un consumatore sta ricercando ha recentemente pagato per influenza positiva.
- Recensioni positive sparsi in tutto il mondo – un revisore tipico avrà un certo numero di recensioni, sia positive che negative, nella posizione in cui vivono e forse pochi altri altrove. Ma se hanno solo recensioni positive sparse in vari paesi, questo è un segno che i revisori sono stati pagati per scriverli.
