Cancellazioni e ritardi
In caso di cancellazione del volo imputabili al vettore, cioè di un aereo o di problemi di equipaggio, un passeggero ha il diritto di:

– Essere fornito con le seguenti operazioni, se lui/lei è già in aeroporto al momento dell’annuncio della cancellazione del volo: sufficiente spuntini o pasti (ad esempio, snack costituito da almeno una bottiglia d’acqua e un panino, o la colazione, il pranzo, o una cena, o un buono per la stessa, come potrebbe essere il caso); sistemazione in hotel (comodamente raggiungibile dall’aeroporto); il trasporto dall’aeroporto all’hotel, telefono gratuito chiamate, sms o e-mail, e di primo soccorso, se necessario; e

– il Rimborso del valore del prezzo del biglietto, comprensivo di tasse e supplementi, del settore annullato, o sia/tutti i settori, nel caso in cui il passeggero decide di non volare il biglietto o di tutti i percorsi/settori; o

– Essere appoggiata a un altro vettore aereo senza pagare alcuna differenza di tariffa, a scelta del passeggero, e a condizione che lo spazio e le altre circostanze permesso a tale ri-sistemazione; o

– – Riprenotare il biglietto, senza costi aggiuntivi, per il volo successivo con spazio disponibile, o, entro trenta (30) giorni, per un viaggio futuro entro il periodo di validità del biglietto. Tuttavia, per la riprenotazione effettuata oltre i suddetti trenta (30) giorni per un viaggio ugualmente entro la validità del biglietto, si applicano le tariffe e/o la differenza di tariffa.

A condizione che, nel caso in cui un vettore cancelli un volo almeno ventiquattro (24) ore prima dell’ETD, non sarà responsabile per i servizi di cui sopra, tranne che sarà obbligato a informare il passeggero e, in conformità con le disposizioni precedenti, a riprenotare o rimborsare il passeggero, a scelta di quest’ultimo.

Se il vettore aereo annulla il volo a causa di forza maggiore, motivi di sicurezza e/o di sicurezza, come certificato dall’Autorità per l’aviazione civile delle Filippine, un passeggero ha il diritto di essere rimborsato per l’intero valore della tariffa.

Ritardi dei voli

In caso di ritardo al terminale di almeno tre (3) ore dopo l’ETD, che sia o meno imputabile al vettore, il passeggero ha il diritto di:

– Ricevere rinfreschi o pasti (spuntini sufficienti, colazione, pranzo o cena, a seconda dei casi), telefonate gratuite, sms o e-mail e pronto soccorso, se necessario; e

– Riprenotare o rimborso biglietto

– nel caso In cui il Terminale Ritardo si estende per almeno sei (6) ore dopo l’ETD per cause imputabili al vettore, sarà considerata annullata per lo scopo di mettere a disposizione del passeggero, i diritti e i servizi devono essere fornite in caso di effettiva cancellazione (vedi sopra)

di Negato Imbarco, di
i voli Aerei possono essere in overbooking. Ciò significa che c’è una leggera possibilità che ci possano essere più prenotazioni di posti disponibili sul tuo volo. In queste circostanze, offriremo un incentivo per i volontari a non viaggiare sul volo prenotato. Se non ci sono abbastanza volontari, potremmo dover negare l’imbarco a uno o più Passeggeri involontariamente.

Il vettore deve fornire all’interessato i passeggeri o i volontari di un elenco di servizi e offerte, che possono scegliere, quale elenco di servizi deve sempre includere l’opzione deve essere data la priorità di prenotazione nel prossimo volo con lo spazio disponibile, o, per essere approvato per un altro vettore all’atto del pagamento di qualsiasi tariffa differenza, e a condizione che lo spazio e le altre circostanze permesso di tali alloggi, a scelta del passeggero, e/o un incentivo in denaro.

Nel caso in cui il numero di volontari non sia sufficiente per risolvere l’overbooking, il vettore aereo aumenta il pacchetto di compensazione di determinati gradi o aggiungendo più servizi/servizi fino a quando il numero richiesto di volontari non è soddisfatto.

Bagaglio
Se il danno al bagaglio è di tipo immediatamente accertabile (come ruote o maniglie rotte, rotture o contenuti mancanti) o la borsa stessa è mancante, il passeggero deve, lo stesso giorno e prima di lasciare la sala arrivi, segnalare il danno / perdita al banco Jetstar o ad altri servizi di bagaglio. Se il tuo bagaglio ti è stato consegnato in ritardo dopo essere stato perso, puoi richiedere il rimborso a Jetstar insieme ai documenti che indicano le spese che hai effettuato fino alla consegna del tuo bagaglio.
Per informazioni sui servizi bagagli e il monitoraggio dei bagagli smarriti clicca qui.