Hai mai navigato in un sito web, aggiunto un articolo al carrello e poi hai deciso che non lo volevi? Se è così, sei un membro del club abbandono carrello.
Ci sono un sacco di noi e ci sembra di amare mangiare via a vendite di e-commerce. Ecco perché, in questo post, stiamo coprendo 5 statistiche di abbandono del carrello che puoi usare per aiutarti a riconquistare quelle cosiddette vendite “perse”.
Andiamo ad esso
Che cos’è l’abbandono del carrello?
Abbandono del carrello è il termine usato per descrivere quando gli acquirenti aggiungono prodotti a un carrello della spesa online, ma lasciano il sito prima che acquistino effettivamente gli articoli. Sarebbe come andare a fare la spesa e solo a piedi dal carrello, mentre si sta decidendo tra ciottoli fruttato e cannella Toast Crunch.
Come viene calcolato il tasso di abbandono del carrello?
Per qualcosa che causa alle aziende di e-commerce tanta agonia, calcolare il tasso di abbandono del carrello richiede una formula molto semplice:
È semplicemente 1 meno il totale del numero di acquirenti che completano le transazioni diviso per il numero di acquirenti che aggiungono articoli al loro carrello.
Ma, sai che amiamo rendere le cose super facili qui a OptinMonster. A tal fine, dai un’occhiata a questo post di MonsterInsights per imparare come tenere traccia dell’abbandono del carrello con Google Analytics.
Statistiche sull’abbandono del carrello& Come usarli
L’abbandono del carrello è una seria preoccupazione per chiunque effettui vendite online. E, anche se la ricerca lo dimostra, è ancora difficile avvolgere le nostre menti intorno all’impatto che i carrelli abbandonati possono avere sull’e-commerce durante un solo anno.
Ad esempio, sapevi che in un solo anno l’abbandono del carrello è responsabile di trillion 4.6 trilioni di vendite di e-commerce perse? Che ne dici di spedizioni, tasse e tasse inaspettate citate dal 55% degli acquirenti come la ragione per cui hanno abbandonato i carrelli in passato?
Buone informazioni da avere, giusto? E, non solo per portare fuori a cena per stupire gli ospiti ignari con la vostra esperienza e-commerce appassionato.
Quando sai che l’abbandono del carrello rappresenta COSÌ TANTO nelle vendite perse, ti dice qualcosa: ci sono ancora soldi là fuori da vincere. Un sacco.
Ora, coppia che con quello che hai appena imparato sul perché gli acquirenti abbandonano carrelli. La spedizione gratuita potrebbe essere un buon modo per mettere le mani su alcuni di quei trillion 4.6 trilioni.
Tasso medio di abbandono del carrello
Il tasso medio di abbandono del carrello è leggermente diminuito nel 2018 (a partire da Q3), ma è in crescita dal 2006. Attualmente è intorno al 76%. Ciò significa che 76 su 100 acquirenti sono solo a piedi – cliccando, piuttosto-lontano dai loro carrelli.
Pensa per un minuto a come sarebbe il tuo negozio preferito di mattoni e malta se 76 su 100 acquirenti si allontanassero dai loro carrelli a metà dello shopping. ?
Il tuo tasso medio di abbandono del carrello potrebbe non rispecchiare esattamente questo; varia a seconda del settore e dei prodotti. Ma come abbiamo detto, se vendi qualcosa online, i carrelli abbandonati sono qualcosa che vorrai tracciare e indirizzare.
Come è possibile utilizzare questi dati:
- Calcolare il proprio tasso di carrello abbandonato per vedere come si misura contro gli altri nel vostro settore.
- Fai un inventario delle tue strategie di marketing senza esprimere un giudizio su ciò che funziona e ciò che non lo è (lo capirai più tardi).
Il tasso di abbandono del carrello da parte del dispositivo
La navigazione mobile è calda. Le conversioni mobili non lo sono. Purtroppo, non è perché gli utenti mobili non stanno cercando.
Vogliono davvero usare i loro telefoni per fare acquisti, ma guardando le statistiche di abbandono del carrello per dispositivo puoi vedere che non sta succedendo.
I tassi di carrello abbandonati per gli acquirenti di desktop e laptop erano 67.1% in 2017 e sono saliti a circa 70% per gli utenti di tablet. Quella differenza del 3% non era nulla quando si guardano i tassi di abbandono per gli utenti mobili.
I tassi di abbandono salgono al 77,8% per gli utenti mobili.
Non è più sufficiente essere “mobile-friendly.” Il tuo sito di e-commerce deve essere mobile-first. O, per lo meno, ottimizzato in modo che gli utenti mobili possano completare gli acquisti senza dover passare a un desktop o laptop. Perché molti di loro non lo faranno.
Come puoi usare questi dati:
- Ridisegnare il vostro carrello per migliorare mobile checkout
- Utilizzare un popup con un sensore di inattività a destinazione abbandonare i visitatori mobili
- Ottimizzare la vostra pagina di checkout per tutti gli amanti dello shopping, a prescindere dal dispositivo
- Superare comuni problemi di ottimizzazione per aumentare i tassi di conversione tra tutti i dispositivi
di Abbandono del Carrello di Statistiche del Settore
il Tuo carrello il tasso di abbandono dipende dal vostro settore e i prodotti che si vendono. Le industrie con i più alti tassi di abbandono del carrello sono finanza, senza scopo di lucro e viaggi, con la vendita al dettaglio che arriva al quarto posto.
L’abbigliamento è il prodotto con il più alto tasso di abbandono, con tecnologia e prodotti per la casa che completano la top 3.
Puoi cambiare il tuo settore e i prodotti che vendi, ma probabilmente non lo vuoi. Ciò significa che devi trovare altri modi per ridurre l’abbandono del carrello e far muovere i tuoi prodotti.
Come è possibile utilizzare questi dati:
- Target diritto pubblico creando e utilizzando chiaramente definiti acquirente persona per aiutare a costruire i vostri messaggi di marketing
- Creare ad alta conversione di pagine del prodotto
- Ottimizzare la tua pagina prezzi per le conversioni
Perché gli Acquirenti Abbandonare Carrelli
non Abbiamo a chiedersi perché gli acquirenti abbandonare i carrelli. Non è un segreto dell’universo-abbiamo dati.
Abbiamo coperto il più grande motivo per cui gli acquirenti abbandonano i carrelli all’inizio di questo post: costi aggiuntivi inaspettati come la spedizione. Ma lo sapevate che gli acquirenti abbandoneranno anche un carrello perché devono creare un account per completare il loro acquisto?
Esatto. 34% degli acquirenti si allontanerà da un acquisto se non c’è un’opzione di checkout degli ospiti. E, aggiungendo ai problemi di checkout, il 26% degli acquirenti se ne andrà se il processo di checkout è troppo complicato.
Altre cose che fanno lasciare gli acquirenti:
- Preoccupazioni per la sicurezza del sito
- L’acquirente era “solo navigando”
- Nessun affare!
Come è possibile utilizzare questi dati:
Cosa hanno in comune tutti questi motivi di abbandono del carrello?
Tutti loro, fino a “solo navigazione” è qualcosa che puoi indirizzare e correggere.
- Eliminare sorpresa spese di spedizione, tasse e commissioni (o andare il miglio supplementare e offrono la spedizione gratuita)
- Abilita guest checkout
- Creare una singola pagina di checkout e rendere ridicolmente semplice
- Tenere il carrello visibile
- mostra Sempre il carrello totale
- Vedi sito sigilli di sicurezza e di fiducia badge
Controllare di più modi collaudati per ridurre il tasso di abbandono del carrello.
Trattare con gli acquirenti che stanno solo navigando o a caccia di offerte richiede un po ‘ più di coinvolgimento, ma è molto divertente. ? E, è possibile raggiungere entrambi questi tipi di acquirenti con una singola funzione OptinMonster: Exit-Intent®.
Creare un Exit-Intento Popup
Un popup con uscita intento viene visualizzato quando il visitatore fa un movimento verso l’uscita del vostro sito e ti dà un’ultima possibilità di agganciare con un’offerta speciale:
Imparare a creare la tua campagna con uscita intento.
Personalizza il Tuo Popup Campagne
È anche possibile ottenere tutti i fantasia con Smart Tag per personalizzare le tue campagne:
Personalizzati campagne può davvero aiutare a convertire i “navigando” gli acquirenti in “acquistato” i clienti.
Abbandono del modulo
L’abbandono del modulo è esattamente quello che sembra: un utente inizia a compilare un modulo sul tuo sito, quindi abbandona il modulo prima di completarlo e inviarlo.
Non ci sono molte ricerche sull’abbandono della forma. Ma è probabile che la maggior parte dei visitatori abbandoni i moduli perché l’attrito che sperimentano compilandolo non vale quello che stanno ottenendo in cambio.
Fondamentalmente, un visitatore sarà probabilmente disposto a darti il loro nome e indirizzo email in cambio del tuo magnete di piombo. Probabilmente non saranno disposti a compilare un modulo di 3 pagine che include il loro indirizzo, numero di telefono e un sondaggio che richiede risposte a lungo termine per lo stesso.
Se quel magnete di piombo fosse un’auto gratuita o anche una voce per vincere un’auto gratuita, potresti vedere un diverso livello di volontà di completare il modulo.
Come puoi usare queste informazioni:
Quando progetti i tuoi moduli, chiediti qual è la minima quantità di dettagli di cui hai bisogno per rendere la tua offerta degna di te per darla via. Quindi, chiedi solo quei dettagli.
Abbandono del browser
L’abbandono del browser si verifica quando un visitatore è chiaramente impegnato con il tuo sito, confrontando e visualizzando più prodotti e controllando i prezzi, quindi lasciando il sito senza aggiungere un prodotto al carrello.
Come è possibile utilizzare queste informazioni:
Questo è un ottimo momento per utilizzare un tipo diverso di popup rispetto all’abbandono del carrello che abbiamo menzionato sopra. In questo caso, mostreremo un popup di prodotti correlati:
Si potrebbe anche dire qualcosa di simile, “Non vedere quello che vuoi? Guarda questi!”per segnalare al visitatore che questi sono prodotti correlati a quelli che hanno già sfogliato.
Il gioco è fatto: 5 statistiche carrello abbandono e semplici modi è possibile utilizzarli per riconquistare le vendite perse. Ora che hai la tua strategia di riduzione carrello abbandonato in atto, imparare a creare una strategia di posta elettronica carrello abbandonato per recuperare i visitatori che scivolano attraverso. E non dimenticare gli strumenti cart saver!
Assicurati di farci sapere come funziona la tua strategia di uscita. Ha sicuramente funzionato per Fastrack. Hanno recuperato il 53% dei visitatori che abbandonano utilizzando un intento di uscita costruito con uno dei nostri modelli dal design professionale!
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Jacinda Santora 
