amikor Victoria Winter ’22 elindult, hogy nem Mosoda egy szeptember délután, azt képzelte, hogy lenne egy viszonylag eseménytelen ügy. Megérkezett a Benjamin Franklin College mosókonyhájába, és észrevett egy sor új kék és zöld fizetési eszközt, és miután ruháit egy mosógépbe dobta, behelyezte a kártyáját a gépbe, és várt.

és várt.

és várt. Az új CSC ServiceWorks fizetési eszköz egyszerűen nem dolgozza fel a fizetését, – mondta Winter.

ezeket az olvasókat, amelyek ma már megtalálhatók minden lakossági főiskolai mosodában, szeptember elején telepítette a Yale régóta mosodai szolgáltatója, a CSC ServiceWorks, Heather Abati, a hallgatói támogatási szolgáltatások igazgatója szerint. Azt mondta, hogy a vállalat döntése a technológia frissítéséről elsősorban a Fizetési trendeken alapult. A korábbi Rendszerváltási pont alatt mosókonyhánként egy gép volt, amelyet a hallgatók az alátéteket és a szárítókat választották, és fizettek. A Student Support Services és a CSC Service Works azonban úgy döntött, hogy a rendszer “nem olyan hatékony, mint egykor”, és telepítette az új szoftvert, a CSC Ultra One-t. Az új szolgáltatáshoz minden egységhez chipolvasó tartozik. Ennek ellenére Winter — és a hírek által megkérdezett többi diák – számára ez a váltás frusztrálónak bizonyult.

“kicsit zavaros vagyok, hogy miért változtatták meg, mert az elején csak nagyon kényelmetlen volt” – mondta Winter. “Az első alkalommal 10 percet vett igénybe a mosoda kifizetése.”

CSC ServiceWorks is kínál a diákok egy app — CSC Pay Mobile—, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy bemenet alapok későbbi felhasználásra. Winter is elkeseredett ezzel a lehetőséggel, mivel a pénzeszközök befizetése után több mint egy hétig nem tudott bejelentkezni az alkalmazásba, így már nem volt hozzáférése ehhez a pénzhez.

a vállalat soha nem válaszolt a segítségkérésére. CSC ServiceWorks nem volt elérhető megjegyzést.

a technológiát incidens nélkül frissítették Timothy Dwight-ban az elmúlt félévben, mint kísérleti futás, mondta Abati. Azt is elmondta, hogy az eredeti ütemterv az összes többi helyszín frissítése volt ezen a nyáron, de ütemezési konfliktusok miatt szeptemberre tolták vissza. Hozzátette, volt némi elégedetlenség.

“hallottam néhány incidensről a hallgatóktól az új fizetési lehetőségekkel kapcsolatban.”

áprilisban, 10-ből 12 TD diákok, akik beszéltek a News azt mondta, hogy inkább a régi rendszer, és tapasztalt problémákat az új rendszer alatt a kísérleti.

Abati elmondta, hogy hamarosan oktató videókat küld-amelyek célja a hallgatói zavarok enyhítése-a bentlakásos főiskoláknak. A videókban látható, hogy a készülék kevesebb, mint 10 másodperc alatt olvassa el a kártyát, és feldolgozza a fizetést.

a Branford College Council és a Morse College Council elnökei — Michelle Hu ’20 és Abhishek Srinivas ’21 — szerint a bentlakásos college Council-ok nem vettek részt sem a döntéshozatalban, sem az új Kártyaolvasók bevezetésében. Srinivas szerint ez “sajnálatos”, mivel a gépekkel kapcsolatos hallgatói konszenzus negatív volt.

“nagyjából elmondhatom, hogy az emberek, akikkel beszéltem, azt mondják, hogy a kártyagépek hibásak és nem könnyű használni”-mondta Srinivas. “Ezt magam is megtapasztaltam.”

Nathan Kim ‘ 22 – a változás védelmében – mondta Pauli Murray – ben, a régi rendszer rendszeres rendszerszintű meghibásodásokat tapasztalt. Az új rendszer szerint, ha egy eszköz eltörik, az csak a mosókonyha egyik gépét érinti, nem pedig az egész szobát-magyarázta.

ennek ellenére Kim hangsúlyozta, hogy az új fizetési lehetőség messze nem javul.

“nem az, hogy sokkal rosszabb, csak tényleg nem látom okát a változásnak” – mondta Kim.

miután néhány panaszt kapott a diákoktól az új olvasókkal kapcsolatban, Abati rámutatott, hogy a CSC ServiceWorks kijelölt egy szerviztechnikust, aki naponta elérhető az egyetemen a javítások és a rendszerproblémák segítése érdekében.

a nap végén, azt mondta, a döntés jött le, hogy az egyetem hosszú távú kapcsolata a cég, és a frissítés elengedhetetlen része a folyamatos üzleti.

“Ez egy nagy vállalkozás volt, mivel következetes fizetési platformot akartunk minden mosókonyhában” – mondta Abati. “Mint minden változásnál, mindig lesz néhány dudor az út mentén.”

A Student Support Services következő projektje olyan helyszíneket fog megvizsgálni, amelyeket a közelmúltban nem frissítettek, és megkezdik az Abati szerint a hasznos élettartamukat elért alátétek és szárítók cseréjét.

Thomas Birmingham | [email protected]