Szia. A nevem Zach, Termékmarketinges vagyok. (Szia Zach.)

tehát a termékmarketing sok különböző dolgot jelenthet a technológiában. Számomra ez azt jelenti, hogy elmagyarázom a dolgokat, hogy könnyebben megértsék őket. Az összetett fogalmakat, technológiai összetevőket és ötleteket könnyebben érthető kifejezésekre, történetekre, rögökre és értékekre fordítom, így az Appian ügyfelei megalapozottabb döntéseket hozhatnak.

bármely technológiai piacon sok a zaj és a zavar. Olyan gyakran az Appian Insights blogon, kitérek olyan fogalmakra, amelyek zavaróak lehetnek, de fontos megérteni. Ma nézzük meg a munkafolyamat vs.üzleti folyamat menedzsment (BPM).

sokan még mindig összekeverik a munkafolyamatot a folyamattal. Könnyű megérteni, miért. A legkorábbi BPM megoldások a munkafolyamatokra összpontosítottak—vagy az egyes folyamatok összehangolására. A BPM a folyamatok tervezéséről, végrehajtásáról az emberek és a rendszerek között, a feladatok kezeléséről és a folyamatok folyamatos optimalizálásáról szól. A munkafolyamat a BPM része, de inkább a feladatkezelésről szól, és arról, hogy az ismételhető, kevésbé összetett egyes folyamatok hogyan valósulnak meg.

nem világos? Íme néhány gyors és egyszerű analógia, amelyek segítenek jobban megérteni a munkafolyamat és a BPM közötti különbséget.

A Road Trip analógia
Ha valaha is vett egy közúti utazás, tudod, hogy van egy csomó dolog, amit meg kell tennie. Tankoljon, tudja, hová megy, és tervezze meg mindennek az időzítését. Egy rövid utazás innen oda? Ez a munkafolyamat. Ez egy nagyon egyenesen előre ‘itt vannak-a-lépések -, amelyeket be kell fejezni -, hogy odaérjünk’ típusú dolog.

de mi van, ha a munka volt a forgalomirányítás? A forgalomirányítás egy része minden bizonnyal az egyes autók, hogy az egyéni közúti utak. De a fő Vezérlőközpontban van, figyelemmel kíséri a forgalom áramlását és valós időben optimalizálja a forgalmi mintákat. Ön is elemzi a múltbeli forgalmi problémákat, és újratervezi az utakat, hogy optimalizálja a forgalmat, így a közúti utak kellemesebbek. Ez a BPM. Koordinálja a különböző folyamatokat, adatokat, rendszereket és embereket.

még mindig nem világos? Mit szólnál….

az állatkert analógiája

néha, amikor rövid utat teszek, körülbelül 90 percre van egy állatkertbe. A lányom szereti a teknősöket, így amikor odaérünk, a Teknősház általában az első állomásunk! A lányom méh-vonala a teknősökhöz? Ez a munkafolyamat. Mindig különös figyelmet fordít, amint az állatkertbe érünk. Egyenesen a kedvenc állata felé tart, miközben a családunk vontat.

tehát mi a BPM? Az állatgondozó! Az állatgondozó az, aki megtervezi és karbantartja az élőhelyet; mindig figyeli a teknős és az összes többi állat egészségét; méri a napi interakciókat és optimalizálja a tartási helyeket, hogy az állatok egészségesek maradjanak, és a látogatók – mint a lányom – élvezzék az állatkertben töltött időt.

természetesen egyetlen út sem lenne teljes anélkül …

a fagylalt analógia

az állatkert után menjünk fagyizni! Hazafelé van egy remek fagylaltozó, ezért gyakran megállunk egy finom csemegére. A lányom szeret (szeret!) csokoládé fagylalt. Számára a megálló mindig egy egyszerű két gombóc csokoládé fagylalt egy csészében. Elég egyszerű.

a fiam is szeret (szeret!) csokoládé fagylalt. De neki, a mi kis fagylaltboltunk a finom Dino – ról szól, egy gyerekeknek készült fagylalt, amely csokoládé fagylaltból, csokoládé, marshmallow vagy karamell szószokból, maraschino cseresznyéből és egy hatalmas dinoszaurusz cookie—ból áll-vagy egy T-Rex vagy egy Triceratops a tetején. A fiam verziója soha nem ugyanaz kétszer. Néha két szószt akar. Néha extra cseresznyét akar. Néha azt kéri, hogy menjen le a tábláról teljesen, és kap ez egy gofri kúp helyett a Dino cookie! A bonyolultabb sundae inkább a BPM-hez hasonlít, a dinamikus menüvel, a változások lehetőségével és a nagyszerű élmény nyújtásával, függetlenül attól, hogy mi történik.

természetesen ezek egyszerű analógiák, amelyek nem tudják teljesen festeni a képet. De a nap végén emlékezni kell arra, hogy a munkafolyamat egyszerű útválasztás, optimalizálás nélkül. A BPM az üzleti folyamatok és műveletek optimalizálásának technológiája és művészete. Az üzletmenet folyamatos mérése, beállítása és optimalizálása. Na, ki akar utazni?

Zach Messler

igazgató, termék Marketing