hogy ez hogyan segíti a betegeket az epehólyag-működésük fülének kiszámításában, azt bárki kitalálja.de novemberben az Egyesült Államok Egészségügyi és Humán szolgáltatási Minisztériuma új szabályokat adott ki, amelyek agresszív egységességet eredményeznének országszerte. Kötelezi a kórházakat, hogy tegyék közzé az összes díjat, a tárgyalásos díjaktól kezdve a készpénzben elfogadott díjakig, és könnyen kereshető formátumban, “egyszerű nyelvű” leírásokkal.

Ez az egyszerű nyelv különösen fontos, tekintettel az egészségügy változó valóságára. Az elmúlt évtizedben robbanásszerűen nőtt a magas levonható egészségügyi tervekbe való beiratkozás, és az orvosi kiadások az összes amerikai fogyasztói adósság felét teszik ki.

a fogyasztói felelősség növekedése ezekért a költséges, szükséges kezelésekért nem fog folytatódni anélkül, hogy némi egyenlő nyomást gyakorolna arra, hogy az összehasonlító vásárlás valami kevésbé hősies cselekedet legyen.

bár a várható jogi kihívások hatással lehetnek a végső szabályra 2021-ben, egyértelmű, hogy az árak értelmes átláthatósága politikai prioritás. Ez azt jelenti, hogy az egészségügyi rendszerek nagy előrelépést igényelnek a technológia használatában, hogy a fogyasztók ugyanolyan tapasztalatokat kapjanak, mint a kiskereskedelem, az utazás, a banki tevékenység és az életük egyéb aspektusai.

2. Trend: egészségügyi ellátás, fogyasztói termék

látogasson el számos egészségügyi webhelyre, és többet talál a Szolgáltatónak, mint a betegnek. Általában felületesek és nem különösebben intuitívak a navigáláshoz, legyőzve a zökkenőmentes erőforrás célját.

mivel több generáció már hozzászokott az élet minden kérdésének online kezeléséhez, ez nem irigylésre méltó helyzet. Különösen a növekvő önrész korában, amikor a betegeket arra kérik, hogy fokozott gondosságot vállaljanak saját gondozásukban.

az 1,400 szolgáltatói webhelyek közelmúltbeli útmutatója / központú digitális elemzése azt találta, hogy ezek jóval elmaradtak a kereskedelmi világ többi részétől. Még aggasztóbb, hogy továbbra is a versenytársak, például a kiskereskedelmi gyógyszertárak és a speciális szolgáltatók visszapillantó tükrében maradnak abban a reményben, hogy a hagyományos orvoslás piaci részesedésének alacsony lógó gyümölcsét fogják Le.

az új diszruptív fizetők, az egészségügyi kiskereskedők és a betegségkezelő társaságok digitális bennszülöttek, amelyek soha nem építettek semmit online anélkül, hogy gondolkodtak volna arról, hogyan szolgálja az ügyfelet. Ellentétben ezzel a kórház vagy egészségügyi rendszer weboldalainak megjelenésével, érzésével és könnyű használatával, amelyek túl gyakran a szolgáltatók igényei köré épülnek.

az egészségügyi fogyasztók egyre nagyobb valószínűséggel ítélik meg ellátásuk minőségét a kapott szolgáltatási tapasztalatok alapján. A tiszta, könnyen használható weboldal nem érzi magát Harangozónak, de a hagyományos orvoslás számára ez annak a jele, hogy még nagyobb a verseny.

3. Trend: új diszruptorok megjelenése, nagy és kicsi

A diszruptorok nem csak kis startupok; néhány hatalmas márka. Ez sehol sem nyilvánvalóbb , mint a Walmart WMT-nél, az ország legnagyobb kiskereskedőjénél és számos állam legnagyobb magánfoglalkoztatójánál, amely nemrégiben nyitotta meg következő generációs egészségügyi központját az alapvető szolgáltatások nyújtása érdekében, “mindezt alacsony, átlátható árakon, függetlenül az ügyfelek biztosítási státusától.”

nem szabad felülmúlni az Amazon AMZN-t , amely a J. P. Morgan Chase JPM-mel és a Berkshire Hathaway BRK-vel együtt.B, éppen most kezdte felajánlani az alkalmazottaknak saját egészségbiztosítási terveit a triumvirátus új szolgáltatása, A Haven révén. Az a gondolat, hogy az Amazon ellenőrizheti ambícióit az egészségügyi ellátásban, pusztán a biztosítás nyújtásával, az, hogy tagadja az Amazon növekedésének történetét eddig a pontig.

ezután jönnek a kezdő vállalkozások, amelyek olyan szolgáltatásokat kínálnak, mint az otthoni laboratóriumi tesztelés és a telefon alapú röntgen. Ezekben a napokban, ha szüksége van egy influenza lövés, akkor egyszerűen kap egy O ‘ Hare repülőtéren, amíg várni a járat, ahelyett, hogy foglaljon egy találkozót.

mindezek a tendenciák azt sugallják, hogy hatalmas változás következik be az orvostudományban, így a hagyományos kórházi rendszerek egy nagy sikerű pillanatban maradnak. A Netflix NFLX felemelkedése előtt Az egyszeri videó Goliath rendelkezett a technológiával, hogy elindítsa saját streaming szolgáltatását. A vezetők azonban attól tartottak, hogy pusztán kannibalizálják domináns kiskereskedelmi üzleteiket. A döntés nem öregedett jól.

de ahol zavar van, ott lehetőség is van.

4.Trend: robotika átalakulás

az egészségügy tele van ismétlődő feladatokkal, amelyek közül néhány egyre több orvost és ápolót kényszerített ki az üzletből. Későn, az ipar jogosan összpontosított az egyre intelligensebb robotok megvalósítására, amelyek képesek kezelni ezeket a feladatokat, kiegészítve a teljes munkaidőben foglalkoztatottak munkáját.

a robot-folyamat automatizálás (rpa) élvonalában lévő pénzügyi cégek már átlagosan 50-75% – os megtakarítást érnek el. Néhány bank a robotikának köszönhetően kétharmadával csökkentette a hitelek feldolgozásához szükséges időt.

a megvalósítás ezen szintjéhez képest az egészségügyi ellátás csak most kezd lábujjhegyen belenyúlni ezekbe a vizekbe. Egy nemrégiben végzett HFMA / Navigant felmérésben az egészségügyi rendszer vezetőinek 15% – a azt állítja, hogy ezt a technológiát célozza a hatékonyság javítása érdekében. Az egy évvel ezelőtti hasonló felmérés iránti érdeklődést kifejező vezetők száma: 0.

természetesen nem elég egy bot vásárlása. Az egészségügy tele van olyan történetekkel, amelyek az új technológiáról a megmentőtől a szabotőrig terjednek, a követés hiánya miatt. De a segítségvadászat minden bizonnyal növekedni fog a következő évben.

Trend 5: A kényelem nem kívánt következményeinek felismerése

a fogyasztóknak most végtelennek tűnő lehetőségeik vannak arra, hogy orvosi rendelőjükben, kiskereskedelmi klinikán, távegészségügyen vagy más módon szerezzenek ellátást. A kényelem költsége lehet folytonosság.

a betegek már most is zavarónak és terhesnek tartják az orvostudományhoz és a biztosításhoz való viszonyukat. A jövő még inkább ezt teszi. Nem elképzelhetetlen, hogy egy ötfős család hamarosan 20 különálló egyszer használatos szolgáltatót használ.

mint az anekdota arról, hogy influenzaszerű lövést kap a csatlakozó járatra várva, vagy az olyan diszruptorok bejáratánál, mint az Amazon és a Walmart, egyre több vállalat kínál egyre több egypontos megoldást. Egyikük sem kommunikál jól egymással.

Ez az interoperabilitás fél évtizede az egészségügy középpontjában áll. Ami ebben az évben változhat, tekintettel az új belépők növekvő hatására, az az egyértelmű felismerés, hogy az interoperabilitás kezelése nélkül az egészségügyi ellátás soha nem fogja elérni integrációs célját.

a pénzügyi szolgáltató vállalatok már régóta felismerték ezt a kihívást, kényszerítő okokat teremtve termékeik használatára, miközben más tranzakciókból származó adatokat összesítenek, hogy a felhasználók átfogó képet kapjanak pénzügyi helyzetükről. Hasonlóképpen azonosítják a fogyasztói “szivárgás” területeit, és agresszíven támogatják a szolgáltatásokat annak csökkentése érdekében.

ez csak egy újabb példa az orvosi piacra érkező változásra. És hogyan fog dominálni a változás elszámolásának keresése 2020-ban és azon túl.Dr. Harry Greenspun a Guidehouse partnere és főorvosa. David Burik a Navigant, a Guidehouse cég partnere.