Ez volt a klasszikus csali és kapcsoló. Megkaptam a legutóbbi internetes számlát az e-mailben, és azt mondta, hogy a költségem megduplázódott $62.04-ra. 6 hónap telt el azóta, hogy elkezdtem használni ezt a céget. Az eredeti hirdetés az internetes számla mappámban volt, így elolvastam a képviselőnek: “tiszta szélessávú 34.95 havonta 12 hónapig*”. Az ügyfélmegtartó ügynök (az eredeti ügyfélszolgálati képviselőhöz intézett panaszaim miatt már eljutottam egy második szintű képviselőhöz) azt mondta, hogy a program, amelyre feliratkoztam, havonta valamivel olcsóbb volt, körülbelül 2 dollárral, de csak 6 hónapig tartott. Fenntartottam, hogy kértem a 12 hónapos tervet, és azt mondtam neki, hogy menjen vissza a hangfelvételeikbe, hogy bebizonyítsam, hogy tévedtem (mert mindannyian rögzítik a beszélgetéseidet – és a legtöbbjük elmondja neked). Végül csak megadta magát, és más tervet készített nekem, mint a másik kettő, ami körülbelül 53 dollárba kerül.76 havonta-körülbelül 20 dollárral több. Aztán, mint egy zsaru, aki megbírságol gyorshajtásért, de nem megbírságol biztonsági öv nélkül, havi 10 dolláros visszatartási kedvezményt adott nekem, ekkor meg kellett köszönnöm, ahogy csak ültem és elvettem.

azt is észrevettem, hogy a $9.99 díjat az összes számlát az elmúlt 6 hónapban a ” kapcsolódó havi díjak.”Ez egy CenturyLink@Ease nevű díj volt. Először a férfi ragaszkodott hozzá, hogy feliratkoztam erre a 9,99 dolláros programra. Megkérdeztem tőle, Mi az, és elmagyarázta, hogy ez egy prémium műszaki szolgáltatási csomag. Ezen a ponton tudtam, hogy becsaptak, mert soha nem fogadnék el egy ilyen többletköltséget. 5 évet töltöttem számítógépes technikai támogatással, és mindig ragaszkodtam a saját munkámhoz. Miután elmagyarázta neki, hogy engedett, és 60 dolláros hitelt adott nekem a terv 6 hónapjára, amelyet felszámítottak, nem tudtam, hogy soha nem használtam,vagy feliratkoztam. Az eredmény az, hogy a számlát tartósan magasabb, de kapok egy hónap, egy harmadik, vagy úgy az internet ingyen.

mi a történet tanulsága? A vállalatok állandóan ilyen szarságokat csinálnak, különösen a legnagyobbak (szerény véleményem szerint), mint például a “Centurylink”, amely a Centurylink és a Qwest egyesülése. Ideje felhívni a Better Business Bureau-t, azt hiszem. Szerinted ez mennyire lesz hatékony?