az online információáramlás szinte mindenki számára elengedhetetlenné tette az online reputációkezelést. De a vezérigazgatók, az iparág vezetői, a C-suite és a VIP-k különleges kihívásokkal néznek szembe. Mind online, mind pedig ki vannak vizsgálva. A magánélet elvesztése hatással lehet a szakmai és személyes élet minden területére. Cikkek, internetes beszélgetések, kommentárok és spekulációk tárgyát képezhetik a megjelenésüktől és viselkedésüktől kezdve a kiszivárgott vállalati dokumentumokig. Akár a mainstream platformokon, akár névtelenül közzétéve, az ilyen tartalom vírussá válhat-vagy a New York Times címlapjára kerülhet. Ez gyakran akkor fordul elő, amikor az iparági vezetők cselekedetei vagy nyilatkozatai úgy ábrázolják őket, hogy nincsenek kapcsolatban a vállalataik fogyasztóként megcélzott emberek kultúrájával.

sürgető kérdések

amikor az ilyen figyelem Alanyai magas nettó értékű egyének vagy filantrópok, akik támogatják a főbb politikai vagy társadalmi igazságosság kérdéseit, minden lépésüket szorosan megvizsgálják mind társadalmi, mind politikai szempontból. Amikor egy vezérigazgató több millió dolláros éves fizetésen felül emelést kap, a nyilvánosság értékeli annak megfelelőségét a közösségi médiában, valamint a tévében. Tudni akarják, hogy az általa vezetett szervezet tisztességesen kompenzálja-e alkalmazottait, nagylelkű juttatásokkal rendelkezik-e, vagy a közelmúltban tömeges elbocsátások történtek-e. Függetlenül attól, hogy Ön egy állami vállalat vezérigazgatója vagy aktív politikai adományozó, a motivált és névtelen ellenzők az internetet pontatlan és megalázó kommentárokkal boríthatják el rólad, szervezetedről és üzletedről. Ez nem szokatlan taktika. Bárki használhatja, aki ellenzi az Ön véleményét, vagy előnyös lenne a vállalat termetének csökkentése. Nem minden hír rossz, bár: a közszereplők is nagyszámú legitimet vonzanak, támogató követők. Ezeknek a követőknek az online forrásokkal való támogatása hatékony eszköz lehet a hírnév védelmében.

az Online nyilvánosság

mindezek a források hozzájárulnak az ilyen személyekről online rendelkezésre álló információk mennyiségéhez, ahol a nyilvánosság többsége jelenleg kutatásokat végez. Az interneten elérhető információk forrása, hitelessége, hangvétele és hitelessége előnyös vagy káros lehet üzleti kapcsolataik és márkáik számára. Megerősítheti hitelességüket és befolyásukat a számukra fontos kérdések támogatásában-vagy sem. Csökkentheti vagy növelheti a társaság részvényeseinek értékét is. Például a Corporate Responsibility magazin egy 1000 fős felmérésben azt találta, hogy a perspektíva alkalmazottak 69% – a nem vállalna munkát egy rossz hírű cégnél, 84% pedig egy kiváló cégnél. Még tíz évvel ezelőtt is lehetséges volt, hogy a magas rangú “befolyásolók” alacsony személyes profilt tartsanak az üzleti, filantrópiai és politikai szerepükön kívül. Ez lehetővé tette a magánélet ésszerű szintjét, és hozzájárult a fizikai biztonsághoz. A hagyományos PR-eszközök megbízható módon szolgáltak a vezérigazgatók számára a közvélemény befolyásolására, különösen, ha ez kedvezőtlen volt.

az alacsony Online Profil fenntartása ma már nehéz

az alacsony profil fenntartása az üzleti médiában szintén régóta alkalmazott taktika a magas szakmai pozíciókkal rendelkező egyének számára. A médiainterjúkból származó láthatóság minimalizálása kevésbé teszi őket a versenytársak és társaik célpontjává, és lehetővé teszi számukra, hogy a munkájuk elvégzésére összpontosítsanak…beleértve a kulcsfontosságú kapcsolatok kiépítését, amelyek elősegítik őket. Sokan inkább láthatatlanok az interneten – és nem csak a magas rangú pozíciókban lévő emberek. Ezért sok üzleti és jótékonysági vezető csak minimális mennyiségű életrajzi és egyéb információval rendelkezik az internetes platformokon (gyakran csak a szervezetük weboldalain). Sajnos ez már nem működik.

az Adatkaparás sérti az adatvédelmet

ennek egyik oka az “adatkaparás. A “számítógépes” botok ” folyamatosan átvizsgálják az internetet, és olyan emberek személyes adatait gyűjtik össze, akik gyakran nem is veszik észre, hogy az információ rendelkezésre áll. Ez mosott nyilvános nyilvántartások, mint például az online telefonkönyvek, Jogosítvány irodák és a helyi bíróságok, hogy fenntartsák a jogi nyilvántartást tulajdonjog. Ezután több tucat online adatbázisban teszik közzé, mint például az Intelius, a Peek You és a Spokeo. Gyakorlatilag bárki ingyenesen vagy névleges összeggel férhet hozzá. A privát beszélgetések, e-mailek és dokumentumok feltörése és belső kiszivárogtatása csak két további példa a gyakran megjelenő általános internetes tartalomra. Hacsak nincs online hírnév-kezelési stratégiája, az ilyen információk uralhatják az emberek online megtekintését.

ne legyen elszigetelve a fogyasztói hangulattól

sok vállalat pozitív lépéseket tett a beszállítók és az alkalmazottak sokszínűségének bővítése érdekében. De a közösségi média felhasználói nagy száma továbbra is úgy érzi, hogy a vállalati Amerika felső rétegei továbbra is kizárják őket – annak ellenére, hogy megvásárolják termékeiket. A vezérigazgatói visszahatás gyakran online kezdődik. Ezért fontos, hogy ne szakadjon el a széles körben elterjedt fogyasztói hangulattól. Az ezredfordulók a legnépszerűbb közösségi média felhasználók. A nők a legtöbb közösségi média platform domináns felhasználói. Ha az ügyfélkör magában foglalja őket, annak biztosítása, hogy jól képviseltessék magukat az alkalmazotti bázisban, és magas rangú lehetőségeket biztosítsanak számukra, segít a döntéshozóknak megérteni, hogyan lehet a legjobban kiszolgálni őket.

az Online hírnév kezelése pontos Online képet biztosít

mit jelent ez? Ez azt jelenti, hogy a személyes adatok, amelyeket nem szeretne nyilvánosságra hozni, nyilvánosan elérhetővé válhatnak az interneten. Ez a megjelenő információ helytelen vagy ferde lehet, vagy nem más, mint egy elavult vagy hízelgő kép. Ha nincs jól megalapozott online jelenléte, akkor ez az információ veszélyezteti az Ön nevében készített keresési eredményeket—csakúgy, mint minden elképzelhető forrásból származó egyéb információmaradványok. Lehet, hogy az ilyen információk nem mindig rólad szólnak, bármelyik, de valaki, akinek ugyanaz a neve.

az Online hírnévkezelés csökkenti a negatív és hamis tartalmak előtérbe kerülését és ellensúlyozza azokat. Ez biztosítja a pontos és erőteljes képet az interneten. Hatékonyan végzett, ez egy proaktív eszköz, amely megerősíti hitelességét és befolyását az Ön számára fontos kérdések támogatásában. A korai időkben—az 1990-es évek közepén—az online hírnévkezelés a rosszindulatú tartalmak kijavítására összpontosított: névtelen, negatív online kommentárokat tettek közzé az internetes fórumokon, valamint a blogokat és média platformokat kísérő megjegyzésekben.

az online világban szinte lehetetlen eltávolítani az ilyen információkat, hacsak a forrása önként nem veszi offline állapotba. Azonban lehet mozgatni az egyik oldalról a másikra, és még sok más, kombinációja révén stratégiák. Ennek eredményeként az ORM-ot gyakran úgy írják le, hogy “lenyomja” vagy “elnyomja” a negatív tartalmat. Ma online hírnév menedzsment leggyakrabban társított ilyen intézkedések, mert ezek a legszélesebb körben hirdetett ORM cégek. Nem csoda, hogy a gyakorlat iparágként robbant fel. (Ez egy szabályozatlan iparág. Nincs független, nonprofit szervezet az ORM fogyasztói jogainak védelmére.)

vegye át az irányítást a digitális lábnyoma felett

de a magas rangú, nagyon hiteles internetes platformokon található kiemelkedő, tényszerű információkat nem lehet elnyomni – vagy sok esetben kiszorítani a Google keresési eredményeinek első oldaláról. Nincs Varázspálca az Internetes tartalom eltűnéséhez. A stratégiailag elhelyezett új tartalom az egyetlen legfontosabb eszköz az online tartalom felépítésének megváltoztatásában. A proaktív tartalomstratégia pedig a legjobb— a pontatlan vagy elfogult tartalom megjelenése után sokkal nehezebbé válik.

Ez az oka annak, hogy az ORM most magában foglalja az Ön digitális lábnyomának tulajdonjogát—az összes nyilvánosan elérhető információt Önről és szervezetéről online, amely felett közvetlenül vagy közvetve ellenőrzést gyakorol. Ha a prominens személyek nem proaktívak az online elérhető információk létrehozásában és kezelésében, akkor hírnevüket sebezhetővé teszik. Tehát mindenki más: senki sem immunis. De ahogy a Google ügyvezető elnöke, Eric Schmidt és Jared Cohen, az ötletek igazgatója megfigyelte az új digitális korban (Knopf), “a lejárató kampányok és az online viszályok általában közszereplőket érintenek, nem pedig egyszerű állampolgárokat.”Ha közszereplő vagy, és aktív szerepet akarsz vállalni annak meghatározásában, hogy mások hogyan érzékelnek téged—ahelyett, hogy másokra bíznád— az online hírnév kezelése elengedhetetlen. Az ingyenes e-könyvünk, a Reputation Reboot: What Every Business Leader, Rising Star és VIP tudnia kell, segít megérteni, miért.

esettanulmányaink betekintést nyújtanak a vezérigazgatók által felmerülő problémák típusaiba is.