amikor a webhelyén kívüli ügyfelekkel lép kapcsolatba, akár hírlevelek, akár közösségi média bejegyzések útján, győződjön meg arról, hogy ez nem egyirányú kapcsolat. Tegye elérhetővé magát egy közvetlen link megosztásával a csevegéshez.

a link segítségével az ügyfelek azonnal hozzáférhetnek a csevegéshez. Nem számít, ha bármilyen kérdése van, vagy csak jobban meg akarja ismerni Önt és vállalkozását. Ne feledje, hogy a jól tájékozott ügyfelek magabiztosabb vásárlókat keresnek.

Szerezd meg a chat oldal link

a chat oldal link elérhető minden tervek. Az egyedi csevegőoldal linkjének megszerzéséhez jelentkezzen be a LiveChat-ba rendszergazdaként vagy tulajdonosként, majd lépjen a Beállítások > Channels > Csevegőoldal.

a chat oldal linkje készen áll a használatra – nincs szükség a LiveChat telepítésére a webhelyén, ezért nyugodtan másolja át és ossza meg ügyfeleivel.

Chat oldal link egy adott csoporthoz

Ha több részleged van, mint például az értékesítés és a támogatás, miért nem egyszerűsíted a kommunikációt csoportspecifikus chat oldal linkek létrehozásával? Ön képes lesz arra, hogy az ügyfeleket a megfelelő részleghez Rendelje, és a kezdetektől javítsa tapasztalataikat.

egy adott csoport csevegőoldal-hivatkozásának létrehozásához lépjen a Beállítások (Settings) menüpontba, majd válassza ki a kívánt csoportot a képernyő bal felső sarkában található legördülő menüből.

bárki, aki erre a linkre kattint, közvetlenül kapcsolódik az adott csoporthoz.

Starter plan a felhasználóknak nem állnak rendelkezésre csoportok, ezért frissítenie kell legalább a Team plan-ra, hogy csevegőoldal-linkeket hozzon létre a csoportok számára.

Starter plan a felhasználóknak nincsenek elérhető csoportjaik, ezért legalább a Team plan-re kell frissítenie, hogy csevegőoldal-linkeket hozzon létre a csoportok számára.

Oszd meg a chat oldal linkjét a közösségi médiában

a webhelyed nem az egyetlen hely, ahol az emberek megtalálhatnak. Ne hagyja figyelmen kívül a lehetőséget, hogy kapcsolatba lépjen velük az összes többi használt csatornán keresztül. Ossza meg a csevegőoldal linkjét a közösségi médiában, adja hozzá az e-mail aláírásához, és vegye fel a hírlevél kampányaiba, hogy az ügyfelek kapcsolatba léphessenek Önnel anélkül, hogy mindig meg kellene látogatnia az Ön webhelyét.

Az alábbiakban néhány tipp és ötlet található az elérés javításához a chat oldal link segítségével.

küldd el a chat oldal link

Oszd meg a chat oldal link a Twitteren, hogy megoldja a problémákat, és válaszoljon az ügyfelek kérdéseire rögtön onnan. Tájékoztassa ügyfeleit a csevegésről, és adjon nekik módot arra, hogy gyorsan és egyszerűen kapcsolatba léphessenek Önnel.

azáltal, hogy bevonja ügyfeleit a már használt csatornán keresztül, nemcsak nagyszerű élményt teremt, hanem egy módot is arra, hogy azonnal megoldják problémáikat. Sajnos néha nehéz a bonyolult kérdésekre adott válaszokat 140 karakterben összerakni. Máskor az ügyfeleknek meg kell osztaniuk személyes adataikat, és mivel a Twitter nyilvános, ez nem jó hely erre. Ilyen esetekben meg kell osztania a csevegőoldal linkjét, hogy levegye az ügyet a Twitterről. A link új ablakban nyitja meg a csevegést, zökkenőmentes többcsatornás élményt kínálva ügyfeleinek.

ehhez lépjen a Beállítások >csatornák > Csevegőoldalra, majd kattintson az oldal alján található Twitter ikonra.

tegye közzé a chat oldal linkjét a Facebook-on

a Twitterhez hasonlóan nem minden beszélgetésnek kell nyilvánosan zajlania. Ha szüksége van az ügyfél személyes adataira, vagy az eset bonyolultnak bizonyul, akkor jobb, ha eltávolodik a Facebook-tól. Itt kell használnia a csevegő oldal linkjét. Csak illessze be a megjegyzésébe, és kérje meg az Ügyfelet, hogy ott érjen el.

a csevegőoldal linkjét közvetlenül a LiveChat agent alkalmazásból is közzéteheti. Lépjen a Beállítások > csatornák > Csevegőoldalra, majd kattintson az oldal alján található Facebook ikonra.

legyen személyes az e-mail marketing kampányaival

adja hozzá a csevegőoldal linkjét a hírlevelekhez, hogy közelebb kerüljön a közönséghez, és megmutassa, hogy a termék mögött valódi személy áll. Ahelyett, hogy csak beszélne, adjon lehetőséget az ügyfeleknek arra is, hogy megosszák visszajelzéseiket. Az ilyen kis kiegészítések hatalmas hatást gyakorolhatnak az ügyfelek elkötelezettségére.

különböző egyéni változókat adhat hozzá a chat oldal linkjéhez, hogy nyomon kövesse az egyes kampányok konverzióját.

különböző egyéni változókat adhat hozzá a csevegőoldal linkjéhez az egyes kampányok konverziójának nyomon követése érdekében.

adja hozzá a csevegési oldal linkjét a Gmail aláírásához

hozza az összes kommunikációt egy helyre azáltal, hogy az ügyfelek közvetlenül a postaládájukból indítják a csevegést. Ha az ügyfeleket a csevegésre irányítja, csökkenti a válaszidőket, és rugalmasabb lesz a válaszokkal, azonnal tisztázva a zavart. Ráadásul személyiséget ad az e-mailjeihez, és nagyszerű ügyfélközpontú első benyomást kelt.

Ha hozzá szeretné adni a csevegőoldal linkjét a Gmail aláírásához, lépjen a Gmail Beállítások menüpontba, majd görgessen le az aláírás szakaszig. Ezután kattintson a lánc-link ikonra az eszköztáron az aláírás beviteli mező felett.

írja be a link nevét a megjelenítendő szöveg mezőbe (például: ‘hit me up on LiveChat’) és illessze be a chat oldal linkjét a webcím mezőbe. Kattintson az OK gombra a módosítások mentéséhez, és zárja be a Link párbeszédpanelt.

**

ha elégedett az eredménnyel, görgessen az aljára, majd kattintson a módosítások mentése gombra. Mostantól a csevegésre mutató link hozzáadódik az összes elküldött e-mailhez. Így csináljuk:

remélhetőleg hasznosnak találta ezt a cikket, de ha bármilyen további kérdése van, nyugodtan kezdjen el beszélgetni velünk – elérhetőek vagyunk 24/7/365!