minőség biztosítása

a CDI alapítása óta nagy hangsúlyt fektettek a minőségbiztosításra. A vállalat folyamatos Minőségfejlesztési programja arra ösztönzi az összes munkatársat, hogy folyamatosan keressék a minőség javításának, a kibocsátás növelésének és a költségek csökkentésének módjait. A Benchmarking és a mérőrendszerek jelzik, hogy mikor történnek ilyen fejlesztések, és pénzbeli jutalmat kapnak azok az egyének, akiknek a hozzájárulása segíti a CDI szervezeti célkitűzéseinek elérését. A nyereségmegosztó készpénzbónuszok lehetővé teszik a CDI munkatársainak, hogy alapfizetésük akár 30% – át is megszerezzék a minőség és a termelékenység javulásának eredményeként minden osztályon. A minőségbiztosítási intézkedések magukban foglalják az egyes radiológusok által évente olvasott filmek legfeljebb 5% – ának túlolvasását.

a CDI-vel szerződött radiológusok olyan ösztönző rendszerben is dolgoznak, amely szervezetként összehangolja teljesítményüket a CDI kívánt eredményeivel. A radiológusok kompenzációja ösztönzés-vezérelt és teljesítményalapú, nem pedig rögzített, mint sok Csoportos gyakorlatban. Ez az elrendezés óriási klinikai termelékenységet, valamint tanulmányi eredményeket fejlesztett ki. A teljesítmény nyomon követése érdekében a Társaság sokféle adatot gyűjt — a vizsgálat elrendelésétől a betegregisztrációig, a vizsgálati folyamaton, a szakmai tolmácsoláson és az információszolgáltatáson keresztül — betegelégedettségi kérdőívek, belső adatgyűjtő rendszerek vagy egyéb források felhasználásával. Például a radiológusok vak műtéti korrelációs vizsgálatokban vettek részt értelmezési képességeik minőség-ellenőrzési intézkedéseként, lehetővé téve a CDI radiológusok számára, hogy sokkal több hozzáférést biztosítsanak a nyomon követési műtéti Jelentésekhez, mint a legtöbb radiológus. A CDI azt a percet is nyomon követi, amely eltelt a beteg vizsgálatának befejezésétől a nyomtatott jelentés kézbesítéséig a beutaló orvosnak.

minőségi programjának továbbfejlesztéseként a CDI kísérleti tanulmányt dolgoz ki a betegek eredményeinek elemzésére az ellátás szempontjából. A méréseket a beteg gondozási epizódjának kezdetétől az eredményig végezzük. “Azzal, hogy megmérjük, mi történt ebben az időszakban, reméljük, hogy bizonyítani tudjuk, hogy képalkotó szolgáltatásaink pozitív hatással voltak az ellátás minőségére és az ellátás költségeire” – mondja Deal.

Heithoff szerint az orvostudomány viszonylag lassan alkalmazza azokat a módszereket, amelyeket más iparágak rendes eszközöknek tartanak a minőség mérésére és biztosítására. “Ezekre a minőség-ellenőrzési rendszerekre most szükség van egy olyan egészségügyi környezetben, ahol a Fizetési struktúrák zsugorodása ellenére minőségi eredményeket követelnek” – mondja. Annak ellenére, hogy a CDI központja egy olyan államban található, amelyet a managed care erősen behatolt, Heithoff gyorsan rámutat arra, hogy Minnesota fő munkáltatói és lakossága mindig is felismerte a választás fontosságát, valamint a beteg/orvos kapcsolatot.

“ami most történik, az az, hogy fokozatosan eltávolodunk a kezelt ellátástól, mivel a tájékozottabb fogyasztói lakosság választást követel az egészségügyi döntéseiben” – mondja Heithoff. “Ahogy az orvostudomány egyre inkább fogyasztóközpontúvá válik, és ahogy a HMO-k és a zárt hálózatok több választási lehetőséget adnak, egy olyan szervezetnek, mint a CDI, amely elkötelezi magát a magas színvonalú képalkotás és az alspecializáció mellett, a tájékozott fogyasztók és orvosok számára előnyben kell részesítenie a választást.”

?

Carol Daus közreműködő író az Axis Imaging News döntéseiben.