a 911-es hívásokat, amelyek függőséggel, dezorientációval, mentális egészségügyi válságokkal és hajléktalansággal kapcsolatosak, de amelyek nem jelentenek veszélyt másokra, összejátszásra irányítják. A két válaszadóból álló csapatok között van egy orvos és egy mentálhigiénés Krízis tanácsadó. A válaszadók részt vesznek az azonnali egészségügyi kérdésekben, de-escalate, és segítenek megfogalmazni egy tervet, amely magában foglalhatja az ágy megtalálását egy hajléktalan menedékhelyen vagy egy egészségügyi intézménybe történő szállítást. A CAHOOTS más szolgáltatások elérhetőségétől függ: lehet, hogy egy csapat képes arra, hogy a válságban lévő személyt kórházba vagy hajléktalanszállóra vigye, de rendelkezésre kell állnia egy kórháznak vagy hajléktalanszállónak, hogy elfogadja az illetőt.

a CAHOOTS nem kezeli az erőszakkal, fegyverekkel, bűncselekményekkel, orvosi vészhelyzetekkel vagy hasonló veszélyes helyzetekkel kapcsolatos kéréseket. Egyes hívások megkövetelik, hogy kezdetben mind a CAHOOTS, mind a bűnüldöző szervek ki legyenek hívva, néha pedig a bűnüldöző szervek vagy a bűnüldöző szervek CAHOOOTS hívásait hívják fel, például egy hajléktalan személy esetében, akit veszély fenyeget, hogy jegyet kapnak.

2018-ban a hívások 20% – ára válaszoltak Eugene és Springfield, Oregon, 17% – ról 2017-ben. 2018-ban a program 800 000 dollárba került, szemben a rendőrség 58 millió dollárjával. Néhány ilyen hívásra a rendőrség nem válaszolt volna.

a belső szervezet nem hierarchikus, konszenzusorientált modellben működik. 2020-tól a legtöbb alkalmazottnak óránként 18 dollárt fizettek. Munkatársak párjai, általában egy orvosi engedéllyel rendelkező személy, egy másik pedig utcai tájékoztatással vagy mentális egészségügyi támogatással kapcsolatos tapasztalattal rendelkezik, együtt reagálnak az összes hívásra. 2020-ig a szolgáltatás nem működött éjjel-nappal.