a marketing kampány előkészítéséről szóló sorozatunk 3.részében feltárom a harmadik és utolsó kérdést, amelyet fel kell tennie magának, mielőtt új kampányt indítana. Ha elmulasztotta az 1. és a 2. részt, itt van egy gyors összefoglaló:

az első kérdés, amelyet fel kell tennie magának, mielőtt bármilyen marketingkampányt elkezdene: “ki az ügyfelem?”A kérdésre adott válasznak kemény adatokon kell alapulnia, és tartalmaznia kell olyan dolgokat, mint az életkor, a családi állapot, az oktatás, a hely, a jövedelem és a vásárlási szokások.

a második kérdés, amelyet fel kell tennie magának: “mit vásárolnak az ügyfeleim?”Tudnia kell, hogy ki mit vásárol, hogy hatékony marketingkommunikációt fejlesszen ki, amely a megfelelő módon, a megfelelő időben beszél az ügyfelekkel.

a harmadik kérdés

a harmadik kérdés, amelyet fel kell tennie egy új kampány megkezdése előtt: “hogyan változik az ügyfelem vásárlási magatartása az idő múlásával?”Tudni, hogy ki vásárol, nem elég. Figyelembe kell vennie a piaci ingadozásokat, a vásárlási preferenciák változásait és a vásárlási szokások változásait is.

az ügyfelek vásárlási szokásainak nyomon követését és annak megvizsgálását, hogy ezek a szokások hogyan változnak az idő múlásával, be kell építeni a heti marketing feladatokba. Egyes vállalkozásoknak még gyakrabban kell nyomon követniük a változó szokásokat. Gondoljunk például egy élelmiszerboltra. A szezonális termékek folyamatosan változnak, az emberek folyamatosan vásárolnak, és a különféle események – az ünnepektől kezdve a péntek estéig – hatalmas hatással vannak arra, amit az emberek vásárolnak.

előfordulhat, hogy más vállalkozásoknak nem kell rendszeresen figyelemmel kísérniük a változásokat. Gondolj egy ruhaüzletre vagy egy bútorkereskedőre. Mivel a legtöbb ember nem vásárol ruhát vagy bútorokat minden nap, vagy akár minden héten, elegendő a változások havi nyomon követése. Mindazonáltal továbbra is fontos, hogy minden héten megvizsgáljuk az értékesítés trendjeit, függetlenül az iparágtól.

hogyan lehet azonosítani és nyomon követni a vásárlási mintákat az idő múlásával

1. Szerezze be a megfelelő eszközöket

győződjön meg arról, hogy az adatok rendszerezettek és központilag helyezkednek el, így pontos képet kaphat az ügyfelek vásárlási szokásairól az idő múlásával.

először meg kell nyitnia egy ablakot az adatbázisban, és létre kell hoznia egy lekérdezést.

2. Tegye fel a megfelelő kérdéseket

az első létrehozott lekérdezésnek egyszerűnek kell lennie. Folytassuk a bútorüzlet példáját felülről.

felteheti a kérdést: “Hány megrendelés tartalmazott egy nappali elemet az elmúlt öt évben?”

megpróbálja kideríteni, hogy hány megrendelés tartalmazott egy darab nappali bútort 5 évvel ezelőtt, 4 évvel ezelőtt, 3 évvel ezelőtt stb. Észrevehet egy felfelé vagy lefelé mutató tendenciát? Mikor fordul elő?

3. Tekintsük ügyfél szegmensek

nézd meg, mely ügyfél szegmensek vásárolták a legtöbb nappali elem, és mely években. Észrevesz bármilyen mintát az emberek vásárlási szokásaiban?

4. Nézzük meg a lefelé és felfelé irányuló trendeket

tegyük fel, hogy az ügyfélszegmensek vásárlási trendjeit vizsgálva észreveszi, hogy a nappali bútorok vásárlása csökkent, és az ágynemű vásárlása nőtt.

Ezen a ponton sokat tudsz. Tudod, hogy bizonyos ügyfelek abbahagyták a nappali bútorok vásárlását, és elkezdtek ágyneműt vásárolni.

ezután kérdezd meg magadtól:

• mikor kezdett a trend lefelé tolódni?
• ki vásárolt a 4. évben, aki nem vásárolt az 5. évben?
• ez a tendencia minden ügyfélre vonatkozik, vagy csak bizonyos szegmensekre?

5. Minták keresése

minták és trendek keresése az adatokban. Felfedezheti, hogy mely ügyfelek felelősek a növekedésért, mit vásárolnak, és mit fognak vásárolni legközelebb.

ha azt veszi észre, hogy a 44 éves egyedülálló anyák abbahagyták a nappali bútorok vásárlását, és elkezdtek ágyneműt vásárolni, összehasonlíthatja a múltbeli hasonló vásárlásokat, hogy megnézze, mit fognak vásárolni legközelebb.

folyamatosan egyre részletesebb a kérdéseivel, amíg meg nem jelenik egy értelmes minta. Ezután ossza meg a trendet a csapatával. Ha van egy észrevehető trend, akkor okos döntéseket hozhat arról, hogy milyen lépéseket tegyen a következő lépésben, és beépítheti azt, amit tud a következő marketing kampányába.

gondolat: szárított paradicsom Pesto

hiányzik a piros érett zamatos paradicsom télen Chicagóban. Ha egyáltalán nem tudom elviselni, télen veszek egy melegházi paradicsomot, hogy felhasználhassam egy receptben. A szárított paradicsom azonban kiváló alternatíva a tél folyamán.

amikor a paradicsomról és a marketing kampányokról van szó, az időzítés minden. Ugyanúgy, ahogy a szezon megjósolhatja, hogy friss paradicsomot vásárolok-e vagy sem, az időérzékeny előrejelzők felhasználhatók annak előrejelzésére, hogy az ügyfelek vásárlási szokásai hogyan változnak az idő múlásával. Ha túlmutat azon, hogy ki és mit vásárol, beleértve azt is, hogy mikor és miért vásárolnak az ügyfelek, jelentősen javítja a marketingkommunikációt.

a szárított paradicsom használata mellett azt is felfedezem, hogy bármiből készíthet pestót! Itt van egy recept a szárított paradicsom pesto számára, amely könnyedén meleg, frissen szakács penne tésztába kerül. Próbálja ki az egészséges csavart a tésztaételeken, amelyek általában krémes szószokat tartalmaznak. Ez a recept kihúzza az agyad!

segítségre van szüksége e három fontos marketing kérdés megválaszolásához a következő marketing kampány elindítása előtt? Kapcsolat Bonnie at (312) 463-1050 vagy ide kattintva most.

Megosztás