misszió
Az Ombudsman Hivatala független közvetítőként működik, hogy az egyének számára bizalmas utat biztosítson a panaszok kezelésére és a problémák lehető legalacsonyabb szintű megoldására. A hivatal szakpolitikai és eljárási változtatásokat javasol a rendszerszintű problémák azonosítása esetén.
Ombudsman Gyorshivatkozások
mit tehet és mit nem tehet az Ombudsman?
Az Ombudsman Hivatala meghallgatja, megválaszolja az Ön kérdéseit, elemzi az Ön helyzetét, elmagyarázza a CDCR politikáit és eljárásait, támogatja a folyamat tisztességességét, szemben az egyes pártok támogatásával, tájékoztatást és időnként tanácsot ad, és kidolgozza a lehetőségeket, javasolja a megfelelő áttételeket, ismerteti a jelentős tendenciák adminisztrációját, és javasolhatja a politikák és eljárások módosítását.
az Ombudsman Hivatala nem folytat hivatalos vizsgálatot; nem változtatja meg a szabályokat, irányelveket vagy eljárásokat; nem vesz részt semmilyen hivatalos meghallgatáson vagy panaszkezelési eljárásban; nem helyettesíti a CDCR más tisztviselőinek hatáskörét; nem hoz nyilvánosságra és nem kötelezhető a bizalmasan szolgáltatott információk nyilvánosságra hozatalára, kivéve a súlyos sérelem közvetlen kockázatának kezelése érdekében, ha nincs más felelős lehetőség; és nem folytat olyan tevékenységet, amelyet mások bármely személy Érdekképviseletének tekinthetnek.
ami az orvosi kérdéseket illeti, kérjük, vegye figyelembe, hogy a betegek adatvédelmi törvényei miatt az Ombudsman Hivatala nem tehet közzé vagy nem vitathat meg konkrét egészségügyi kezelést, amelyet a fogvatartott beteg kap; inkább, ez az iroda segíthet az érintett családtagoknak azáltal, hogy meghallgatja aggodalmaikat, és az intézmény megfelelő egészségügyi személyzetéhez irányítja őket.
amikor az ombudsmani hivatalhoz fordul, kérjük, adja meg a következő információkat:
- az Ön neve
- az Ön telefonszáma
- az elkövetőhöz fűződő kapcsolata
- az elkövető CDCR-száma
- az elkövető helye
- a probléma rövid leírása
- az Ön és az elkövető által a probléma megoldása érdekében tett erőfeszítések eredményeinek rövid áttekintése
az Ombudsman Hivatalához fordulhat a következő telefonszámon: (916) 445-1773, az Ombudsman kapcsolatfelvételi űrlapjának kitöltése vagy a következő címre történő írás:
California Department of Corrections and Rehabilitation
Ombudsman Hivatala
1515 s Street
Sacramento, CA 95811
Célnyilatkozat
- mindenki számára hozzáférhetővé kell tenni, akik jogosultak az Ombudsman hivatalának használatára, és aktívan keresik az akadály elhárítását.
- függetlennek kell lennie, és bizonyítania kell a pártatlanság, az objektivitás, az alaposság, a méltányosság és a pontosság legmagasabb színvonalát a panaszok felülvizsgálata, megfontolása és megoldása során.
- érzékeny a fogvatartottak hozzátartozóinak vagy családjának igényeire, valamint a közösség számára, amely magyarázatot és betekintést nyújt, és biztosítja, hogy a felülvizsgálatunkból származó összes nem bizalmas információt megosszák.
- hatékonynak kell lennie annak biztosításával, hogy a panaszok felülvizsgálatát alaposan és a lehető leggyorsabban elvégezzék, és hogy az ajánlások megalapozottak, végrehajthatók legyenek, és kövessék őket
- konstruktív módon segítsék az osztályt abban, hogy reagáljon és elszámoltatható legyen a panaszok kezelésének javításával és a mögöttes okok megszüntetésével.
- felelősséget vállalunk az érdekelt felek felé küldetésünk, értékeink és céljaink teljesítéséért.
- tisztességes bánásmód minden panaszossal, tekintet nélkül a bűnügyi történelemre, fajra, etnikai hovatartozásra, nemre, fogyatékosságra, szexuális irányultságra, életkorra, vallásra vagy bármilyen más irreleváns szempontra.
- olyan munkakörnyezet megteremtésével és fenntartásával, amelyben a kollégákat tiszteletben tartják, folyamatos tanulásban vesznek részt, elégedettséget szereznek a munkával, és egyenlő esélyekkel rendelkeznek a személyes és a karrierfejlesztéshez.
