Hi. Nimeni on Zach, ja olen tuotemarkkinoinnissa. Hei, Zach.)

joten tuotemarkkinointi voi tarkoittaa tekniikassa paljon eri asioita. Minulle se tarkoittaa asioiden selittämistä niin, että ne ovat helpommin ymmärrettävissä. Otan mitä voi olla monimutkaisia käsitteitä, teknologian komponentteja, ja ideoita ja kääntää ne helpommin ymmärrettäviä termejä, tarinoita, nuggets, ja arvo niin Appian asiakkaat voivat tehdä enemmän tietoon perustuvia päätöksiä.

kaikilla teknologiamarkkinoilla on paljon melua ja sekaannusta. Aina niin usein Appian Insights blogi, minä kattaa käsitteitä, jotka voivat olla hämmentäviä, mutta ovat tärkeitä ymmärtää. Tänään tarkastellaan työnkulun vs. business process management (BPM).

monet sekoittavat edelleen työnkulun ja prosessin. On helppo ymmärtää miksi. Varhaisimmat BPM-ratkaisut keskittyivät työnkulkuun—tai siihen, miten yksittäisiä prosesseja koordinoidaan. BPM: ssä on kyse prosessien suunnittelusta, niiden toteuttamisesta ihmisten ja järjestelmien välillä, tehtävien hallinnasta ja kaiken jatkuvasta optimoinnista. Työnkulku on osa BPM: ää, mutta kyse on enemmän tehtävien hallinnasta ja siitä, miten Toistettavat, vähemmän monimutkaiset yksittäiset prosessit saadaan aikaan.

epäselvä? Tässä on pari nopeaa ja helppoa analogiaa, joiden avulla voit ymmärtää paremmin työnkulun ja BPM: n eron.

Road Trip-analogia
Jos on joskus tehnyt automatkan, tietää, että on paljon asioita, joita pitää tehdä. Hanki bensaa, tiedä minne olet menossa ja suunnittele kaiken ajoitus. Lyhyt automatka täältä tuonne? Se on työnkulkua. Se on aika suoraviivaista ”tässä-ovat-vaiheet-jotka-täytyy-suorittaa-jotta-sinne” -tyyppiä.

mutta entä jos työsi olisi liikenteenohjaus? Osa liikennevalvontaa ovat varmasti kaikki yksittäiset autot, jotka tekevät yksittäisiä ajomatkojaan. Mutta olet master control center, seuranta miten liikenne kulkee ja optimoimalla liikenteen kuvioita reaaliajassa. Analysoit myös menneitä liikenneongelmia ja suunnittelet itse tiet optimoidaksesi liikenteen sujuvuuden, jotta maantiet ovat miellyttävämpiä. Se on BPM. Se koordinoi eri prosesseja, dataa, järjestelmiä ja ihmisiä.

ei vieläkään selvää? Miten olisi …

Eläintarhavertaus

joskus kun teen lyhyen automatkan, se on eläintarhaan noin 90 minuutin matkan päässä. Tyttäreni rakastaa kilpikonnia, joten kun pääsemme perille, kilpikonnien aitaus on yleensä ensimmäinen pysähdyspaikkamme! Tyttäreni mehiläislinja kilpikonnille? Se on työnkulku. Hän on aina keskittynyt, kun pääsemme eläintarhaan. Hän suuntaa suoraan lempieläimelleen perheemme kanssa.

joten mikä on BPM? Eläintenhoitaja! Eläintenhoitaja suunnittelee ja ylläpitää elinympäristöä; pitää aina silmällä kilpikonnan ja kaikkien muiden eläinten terveyttä; mittaa päivittäiset vuorovaikutukset ja optimoi aitaukset, jotta eläimet pysyvät terveinä ja vierailijat – kuten tyttäreni – nauttivat ajastaan eläintarhassa.

tietenkään mikään automatka ei olisi täydellinen ilman…

Jäätelövertaus

eläintarhan jälkeen mennään hakemaan jäätelöä! Kotimatkalla on hyvä jäätelökauppa,joten pysähdymme usein herkuttelemaan. Tyttäreni rakastaa (rakastaa!) suklaajäätelöä. Hänelle pysähdys on aina yksinkertainen kaksi kauhallista suklaajäätelöä kupissa. Yksinkertaista.

myös poikani rakastaa (LOVES!) suklaajäätelöä. Mutta hänelle, meidän pieni Jäätelö shop on kyse herkullinen Dino, jäätelöannos lapsille, joka koostuu suklaajäätelöä, valinta suklaa, vaahtokarkki, tai karamelli kastikkeet, maraschino kirsikoita, ja ginormous dinosaurus keksi—joko T-Rex tai Triceratops päälle. Poikani versio ei ole koskaan sama kahdesti. Joskus hän haluaa kaksi kastiketta. Joskus hän haluaa ylimääräisiä kirsikoita. Joskus hän pyytää mennä pois laudalta kokonaan ja saada sen vohvelitötterö sijaan Dino cookie! Monimutkaisempi sundae on enemmän kuin BPM, jossa dynaaminen valikko, mahdollisuudet muutoksiin, ja toimitus suuri kokemus ei väliä mitä tapahtuu.

nämä ovat tietenkin yksinkertaisia analogioita, jotka eivät pysty täysin maalaamaan kuvaa. Mutta loppujen lopuksi on muistettava, että työnkulku on yksinkertainen reititys ilman optimointia. BPM on sekä teknologia että taito optimoida liiketoimintaprosesseja ja toimintoja. Jatkuvasti mittaamalla, säätämällä ja optimoimalla liiketoiminnan virtausta. No niin … kuka lähtee reissuun?

Zach Messler

johtaja, tuotemarkkinointi