It was the classic bait and switch. Sain viimeisimmän nettilaskuni postissa ja siinä luki, että hintani oli kaksinkertaistunut 62,04 dollariin. Se on ollut 6 kuukautta siitä, kun aloin käyttää tätä yritystä. Minulla oli alkuperäinen mainos minun internet bill kansio joten luin sen ulos edustaja ” Pure broadband 34.95 kuukaudessa 12 kuukautta*”. Asiakas säilyttäminen agentti (olin jo saanut toisen tason edustaja, koska minun valituksia alkuperäisen asiakaspalvelun edustaja) sanoi, että ohjelma Kirjauduin oli hieman halvempaa kuukausittain noin 2 dollaria, mutta se kesti vain 6 kuukautta. Väitin, että pyysin 12 kuukauden suunnitelmaa ja käskin hänen palata äänitallenteisiinsa todistaakseni, että olin väärässä (koska he kaikki nauhoittavat keskustelunne – ja useimmat heistä kertovat sinulle). Lopulta hän vain antoi periksi ja laittoi minut eri suunnitelmaan kuin kaksi muuta, jotka maksavat noin 53 dollaria.76 dollaria kuussa – noin 20 dollaria enemmän. Sitten, kuten poliisi, joka antaa sinulle sakon ylinopeudesta, mutta ei sakkoa ilman turvavyötä, hän antoi minulle $10 dollaria kuukaudessa pidätysalennuksen, jolloin minun piti sanoa kiitos, kun vain istuin ja otin sen.
huomasin myös 9,99 dollarin maksun kaikista laskuistani viimeisten 6 kuukauden ajalta otsikon ”Related Monthly Charges.”Se oli maksu nimeltään CenturyLink@Ease. Aluksi mies väitti, että olin ilmoittautunut tähän 9,99 dollarin ohjelmaan. Kysyin häneltä, mitä se oli ja hän selitti, että se on premium tekninen palvelupaketti. Tässä vaiheessa tiesin, että minua huijattiin, koska en ikinä suostuisi tuollaiseen lisäkustannukseen. Vietin 5 vuotta tietokoneen teknistä tukea ja aina vaatia tekemään omaa työtä. Selitettyään, että hänelle hän hellitti ja antoi minulle 60 dollaria luottoa 6 kuukautta suunnitelma olin veloitettu, ei tiennyt olin, ei ollut koskaan käyttänyt,tai rekisteröitynyt. Seurauksena kaikesta tästä on, että minun lasku on pysyvästi korkeampi, mutta saan kuukauden ja kolmasosa tai niin internet ilmaiseksi.
mikä on tämän tarinan opetus? Yritykset tekevät tällaista paskaa koko ajan, erityisesti suurimmat (nöyrän mielipiteeni mukaan), kuten ”Centurylink”, joka on Centurylinkin ja Qwestin fuusio. Aika soittaa Better Business-toimistoon. Kuinka tehokasta luulet sen olevan?
