miten rakentaa asiakaskunta Hiusmuotoilijana, parturina tai esteetikkona: 13 askelta menestykseen

kysymys asiakaskunnan rakentamisesta on yksi asia, jota lähes jokainen kampaamo tai parturi-kampaaja kysyy jossain vaiheessa, ja hyvästä syystä: tarvitset tasaisen asiakasvirran pitääksesi yrityksesi liikkeessä.

niin, miten niitä oikein saa lisää?

jokainen yritys on erilainen, mutta on olemassa kourallinen yleisiä vaiheita, jotka toimivat useimmille palveluntuottajille kauneus-ja grooming-alalla.

tässä viestissä valotetaan joitakin keskeisiä strategioita ja taktiikoita, joiden avulla voit rakentaa asiakaskuntaa hiusmuotoilijana, parturina tai esteetikkona. Keskustelemme siitä, miten voit luoda vahvan markkinoinnin perustan, ja suosittelemme vinkkejä saada yrityksesi siellä.

vaikka sinun ei tarvitse toteuttaa jokaista strategiaa kerralla, tämä artikkeli auttaa määrittämään oikean asiakasmetsästyksen ja toivottavasti tasoittaa tietä vakaalle suunnitelmalle.

aloitetaan.

haluatko hypätä tiettyyn osioon? Klikkaa alla olevia pikalinkkejä:

• tee markkinatutkimusta ja-analyysiä
• Määrittele kohdeyleisösi
• selvitä tarvitsemistaan palveluista
• tunne USP
• tarjoa verrattomia palveluita ja kokemuksia
• kannusta suosittelijoita
• Suorita promootioita
• markkinoi itse Instagram

investoi PR: ään

• käytä arviota and reviews to build clientele
• vakiinnuta itsesi asiantuntijana omalla kapealla
• hyväksy harjoittelupaikat

first things first: tee markkinatutkimusta ja-analyysia

olitpa sitten stylisti tai esteetikko, joka haluaa houkutella lisää asiakkaita tai mietit, miten rakentaa Parturi-asiakaskunta, markkinasi määrittely on kriittinen askel. Markkinatutkimuksella saadaan tietoa erilaisista päätöksistä, muun muassa siitä, keneen kohdentaa, mitä palveluja myydään ja miten tietoisuutta lisätään.

tarkastellaan tapoja, joilla voit paremmin ymmärtää markkinaasi.

Määrittele kohdeyleisösi

ennen kuin voit oppia rakentamaan asiakaskuntaa, sinun täytyy tutkia kohdeyleisöäsi. Tunnista heidän demografinen ryhmä ja oppia, mitä he arvostavat ja pitävät tärkeänä. Sinun pitäisi myös määritellä niiden maantieteellinen sijainti, varsinkin jos yrität päättää, missä perustaa shop.

esimerkiksi sanotaan, että operoit (tai suunnittelet perustavasi) luomuhiussalongin suurkaupungin lähiöön. Kohderyhmä voisi olla asiakkaita, jotka haluavat olla orgaanisia, myrkyttömiä tuotteita sovelletaan niiden hiukset. Asiakkaat voivat kuulua useisiin ikäryhmiin, ja he voivat asua missä tahansa osassa metroaluetta. Yhteinen muuttuja on asiakkaiden halu saada ympäristöystävällisiä hiushoitoja.

tai ehkä omistat parturiliikkeen, joka haiskahtaa monen tasokkaan asuntorakentamisen keskellä. Koska olet lähellä näitä yhteisöjä, kohdeyleisösi koostuu todennäköisesti miehistä, jotka maksavat mielellään premium-hintoja kampauksistaan.

Selvitä, mitä palveluita he tarvitsevat

et voi houkutella asiakkaita, jos et tarjoa palveluita, joita he haluavat ja tarvitsevat. Osa tekee markkinatutkimusta edellyttää tunnistaa tyyppisiä hoitoja ja tuotteita, että asiakkaat arvostavat.

Jos yrität rakentaa asiakaskuntaa hiusmuotoilijana, ja olet nuorten ja trendikkäiden asiakkaiden perässä, on järkevää sisällyttää ruokalistallesi uusia ja trendikkäitä palveluita (esim.fuusiolaajennukset, Japanilainen suoristus, balayage highlights jne.). Toisaalta, jos huolehdit vanhempi pohja, jotka ovat asettuneet niiden tavoin, niin palvelupaketit olisivat perinteisempiä.

vastaavasti vakioparturipalveluihin kuuluvat perinteiseen tapaan lyhyehkötukkaisille asiakkaille suunnatut hiustenleikkuut. Jotkut parturit saattavat haluta parantaa kokemusta tarjoamalla kasvojen ja kaulan palveluja, kuten kuuma vaahdota kasvojen parranajon. Isommissa partureissa voi olla tarjolla myös kasvohoitoja ja hiuslisäkkeitä.

Tutustu kohdeasiakkaisiisi ja selvitä, mitä palveluita ja paketteja yrityksessäsi on tarjolla.

tunne USP

sijaitpa sitten pienessä tai isommassa kaupungissa, potentiaalisilla asiakkailla on runsaasti kampaamoja ja partureita hiustenhoitotarpeisiinsa. Osa näistä yrityksistä voi olla jopa kätevämpiä asiakkaan kotiin tai työpaikalle.

ottaen huomioon, että skenaario, he tarvitsevat konkreettisen syyn vierailla yrityksesi. Toisin sanoen, tarvitset ainutlaatuinen Myyntilupaus (USP) kääntää nämä näkymät asiakkaiksi.

Jos pystyt osoittamaan, että tarjoat ylivoimaista palvelua tai että tarjontaa ei ole saatavilla muualla, sinulla on hyvät mahdollisuudet erottua joukosta. Jos voit säästää asiakkaan rahaa, se on vielä parempi.

hyvä esimerkki siitä on Manly & Sons, jota operoi Tony Pin— superparturi ja Genbookin asiakas. Los Angelesissa sijaitseva parturi-kampaamo on saanut maineen paitsi erinomaisesta palvelusta, myös yhteisön hotspotista.

miten rakentaa asiakaskunta: 9 strategiaa, jotka toimivat

kun kohdemarkkinoilla on vankka kahva, voi tarkastella tarkempia tapoja kasvattaa asiakaskuntaa.

seuraavissa kappaleissa käsitellään joitakin ajatuksia siitä, miten asiakaskuntaa voisi rakentaa hiusmuotoilijana, parturina tai esteetikkona.

käy jokainen näistä kohdista läpi ja päätä yhdestä tai kahdesta toteutettavasta asiasta. Jos yrität suorittaa useita strategioita kerralla, et voi toteuttaa mitään niistä kovin hyvin. Keskity sen sijaan pariin asiakaskehitystekniikkaan. Nipistä näitä pyrkimyksiä, kunnes ne tuottavat tunnistettavia tuloksia.

tarjoavat vertaansa vailla olevia palveluita ja elämyksiä

usein paras asiakasvetostrategia on tarjota palveluita ja bisneskokemuksia, joita ihmiset eivät löydä mistään muualta.

kampaamosi tai parturiliikkeesi laadukkaat palvelut ovat yrityksesi perusta. Jokaisen asiakkaan liiketoimintakokemus alkaa, kun hän astuu ovesta sisään, joten pidä tilat tahrattoman puhtaina koko ajan. Kohtele asiakkaitasi parhailla saatavilla olevilla hoidoilla, varmista sitten, että stylistit tai parturit menevät yli ja yli, jotta he tuntevat olonsa kotoisaksi.

Muse salonki ja Kylpylä Georgiassa on mestari tässä. Musen omistaja Daniel Mason Jones osaa ehdottomasti rakentaa asiakaskuntaa huippukokemusten kautta.

Daniel tiimeineen tekee kaikkensa varmistaakseen, että jokaisella vieraalla on satumaista, kun he vierailevat Musen salongissa ja kylpylässä.

”salonkimme, kun astut sisään, on supertyylikäs, se on superammattilainen”, jakoi Daniel vuoden 2020 kansainvälisessä Salon + Spa Expossa. Brändimme haisee hullulta. Heti kun astut oville, se on sitruunaruohoa. Siellä on ruutu, joka tervehtii, kun astuu ovesta sisään, koska elän digiaikaa.”

hän jatkoi: ”vieraskokemuskoordinaattorit tervehtivät sinua; he ottavat tietosi, he hankkivat sinulle aamutakin, he kysyvät, mitä juomaa haluaisit. Jos se on ensimmäinen kertasi, he antavat sinulle kahden minuutin kierroksen yrityksessämme-miltä se näyttää, mitä teemme.”

Danielin ja hänen henkilökuntansa tarjoama bisneskokemus on poikkeuksellinen, ja tämä auttaa Musea erottumaan joukosta.

pyrkivät seuraamaan Muse-yhtyeen jalanjälkiä. Sinun ei tarvitse kopioida huippuluokan kokemus ne tarjoavat, jos se ei ole brändi. Mieti sen sijaan, miten voit ilahduttaa asiakkaitasi tavalla, joka on ainutlaatuinen sinulle.

ehkä voit keskittyä ultrapersoonallisiin kokemuksiin. Ehkä voit keskittyä lisäarvon tuottamiseen. Selvitä kokemus, joka sopii brändiisi ja siirry siitä eteenpäin.

kannustavat lähetteet

lähetteet ovat kultaa, koska niiden avulla voit laajentaa asiakaskuntaasi mahdollisimman vähäisin vaivoin ja taloudellisin kustannuksin.

siksi kannattaa kannustaa nykyisiä asiakkaita puhumaan brändistä ja tuomaan ihmisiä mukaan. Luo kannustinohjelma, joka palkitsee ihmisiä siitä, että he kertovat perheelleen, ystävilleen ja kollegoilleen yrityksesi loistavista palveluista. Esimerkiksi ohjelmarakenteen mukaan asiakas voisi saada ilmaisen palvelun tai alennuksen jokaisesta lähettämästään ystävästä.

Kanon Kauneushoitola Washingtonissa tekee juuri niin. Heillä on suositteluohjelma, jossa asiakas saa 15% alennusta palveluistaan, kun hän onnistuneesti ohjaa jonkun kampaamoon. Vielä parempi, henkilö he viittasivat myös saa 15% alennus!

Suorita kampanjoita

hyvä myynninedistäminen ajaa tehokkaasti asiakkaita kampaamoon tai parturiin. Aivoriihi tapoja, miten voit ajaa alennuksia tai tarjouksia vähentämättä tuotemerkin tai voittoja.

voit esimerkiksi tarjota ensiasunnon alennuksia tai viime hetken tarjouksia täyttääksesi avoimet paikat parturissasi tai kampaamossasi.

toinen idea? Suorita kauden tarjouksia rajoitetun ajan. Esimerkiksi Floridassa toimiva Hydra – Kampaamo lanseerasi hiljattain kesäkampanjan, joka tarjoaa 20 prosentin alennusta hiustensa botox-hoidosta. Sen lisäksi, että ne ovat ajankohtaisia (hiukset yleensä kuivuvat kesällä), Hydra ajaa kiireellisyyden tunnetta tarjoamalla vain kampanjaa kauden ajaksi.

lisää Google-läsnäoloasi

kun potentiaaliset asiakkaat suorittavat Google-haun kampaamoon tai parturiin, he yleensä klikkaavat ensimmäistä saatavilla olevaa tulosta. Lockhartmeyer Salon Marketing kertoo, että 33 prosenttia käyttäjistä klikkaa Googlen ensimmäistä hakutulosta, ja vain 18 prosenttia käyttäjistä vaivautuu valitsemaan toisen tuloksen. Jos yrityksesi riveissä pienempi kuin #2, useimmat potentiaaliset asiakkaat eivät koskaan näe sivustosi ollenkaan.

parantaaksesi hakukonesi rankingia ja tehdäksesi verkkosivustostasi varausmagneetin, suunnittele verkkosivustosi uudelleen yksinkertaiseksi, houkuttelevaksi ja mobiiliystävälliseksi. Varmista, että Aukioloajat ja Hintaopas on helppo paikantaa. Jos sinulla on budjetti sitä, kumppani web-suunnittelija, joka on aiemmin saavuttanut hyviä tuloksia yrityksille oman teollisuuden.

muotoilun lisäksi tarvitset hyvää sisältöä, joka on optimoitu hakua varten. Varmista, että sivustosi on suuri, ainutlaatuinen sisältö, joka puhuu kohde asiakaskunta ja sisältää asiaankuuluvia avainsanoja.

sen lisäksi, että optimoit sivustosi, on myös tärkeää parantaa Google My Business-profiiliasi. Haluat yrityslistauksesi näkyvän aina, kun joku etsii kampaamoa tai parturia alueellasi. Tämä edellyttää sinun lunastavan Google-listauksesi ja antavan mahdollisimman monta yritystietoa — esimerkiksi yhteystiedot, aukioloajat, tarjotut palvelut ja paljon muuta.

voimme nähdä nämä Googlen listaukset parhaista käytännöistä New Heightsin parturiliikkeessä Connecticutissa. Sen lisäksi, että kaikki heidän tärkeät liiketoimintatiedot profiilissaan, New Heights on useita kuvia ja arvosteluja niiden listalle, mikä tekee liiketoiminnan paljon houkuttelevampi potentiaalisille asiakkaille.

Plus, heidän listauksessaan on ”Book online” – nappi, joten asiakkaat voivat heti ajoittaa palvelun ilman, että heidän tarvitsee poistua hakukoneesta.

markkinoi itseäsi Instagramissa

vaikka on olemassa useita sosiaalisia verkostoja, Instagram on Instagram-suosikki salonki-ja parturiteollisuudessa lähinnä siksi, että se on niin visuaalinen. Instagram on helppo esitellä kuvia ja videoita työsi, PLUS se on ominaisuuksia, jotka tasoittavat tietä yleisön sitoutumista ja yhteisön rakentamiseen.

siksi Instagram kannattaa ottaa osaksi asiakashankintaa. Käytä alustaa valokeilaan palveluitasi, keuliminen työsi, ja edistää tarjouksia olet käynnissä.

varmista, että profiilisivullasi on terveellinen sekoitus sisältöä ja julkaisuja, jotka asettavat kampaamosi tai parturisi parhaaseen mahdolliseen valoon.

Studio Be Salon esimerkiksi pitää Instagram-syötteensä raikkaana sisältämällä erilaisia sisältöjä, kuten asiakaskuvia, hyvän olon viestejä, asiakaspalautteita, tuotekuvia ja paljon muuta.

sijoita PR: ään

luo johdonmukainen PR-ohjelma, joka pitää kampaamosi esillä julkisuudessa. Luo esimerkiksi ajankohtaisia lehdistötiedotteita uusista tuotelinjoista. Showcase henkilökunnan jäsenet, jotka äskettäin saanut sertifioinnin haluttuja tekniikoita. Jos kampaamosi on tehnyt suuria muutoksia liiketoiminnassa, muista ilmoittaa siitä. Jakaa Lehdistötiedote paikallisiin sanomalehtiin, radioasemat, ja alueellisen kaupan lehtiä lisätä mahdollisuuksia uutisia saada kyytiin.

harkitse tätä esimerkkiä Studio on Elm-kampaamosta New Hampshiresta. COVID-19: n takia Salonoja joutui sulkemaan ovensa. Mutta kun heille näytettiin vihreää valoa avata takaisin ylös, Studio Elm julkaisi välittömästi lehdistötiedotteen, jossa ilmoitettiin heidän uudelleen avaamisesta.

käytä arvioita ja arvioita asiakaskunnan rakentamiseksi

kuluttajat konsultoivat usein tuote-ja yrityskatsaussivustoja ennen ostopäätöksen tekemistä. Getting yrityksesi Yelp ja muut arvostelu sivustoja on avain piirustus uusia asiakkaita, erityisesti Millenials.

saat kaksi merkittävää etua ylläpitäessäsi läsnäoloasi näillä sivustoilla. Ensinnäkin voit jakaa positiivisia arvosteluja potentiaalisille asiakkaille, mikä lisää niiden muuntokertoimia. Jos saat negatiivisen arvostelun, kyseisen asiakkaan seuraaminen osoittaa yrityksesi huolen ja voi johtaa korkeampiin asiakkaiden säilyttämisasteisiin.

toinen tapa hyödyntää arvioita asiakashankinnassa on esittää parhaat arviot varaussivullasi. Potentiaaliset asiakkaat voivat lukea kaikki hienoja asioita asiakkaasi sanovat sinusta, mikä rakentaa luottamusta päätökseensä varata sinut heidän stylisti tai parturi.

esimerkiksi kalifornialaisella Corner Barbershopilla on varaussivullaan ”arvostelut” – välilehti, josta käyttäjät voivat selata parturin arvioita. Mikä parasta, nämä arviot ovat vahvistettuja asiakkaita, joten mahdolliset asiakkaat voivat levätä helposti tietäen, että he legit.

Vakiinnuta itsesi asiantuntijaksi lajityypissäsi

Vakiinnuta itsesi asiantuntijaksi. Tarjoa kirjoittaa kolumni paikalliseen sanomalehteen tai saada itsesi lainattu hyvämaineinen sivustot ja blogit omalla alalla. Vaikka nämä taktiikka vaatii jonkin verran vaivaa, voit lisätä uskottavuutta yhteisössä-ja lopulta houkutella asiakkaita.

losangelesilainen hiusmuotoilija Linet K. on tehnyt hienoa työtä sijoittaessaan itsensä asiantuntijaksi. Hänen verkkosivuilla sisältää pakottavia kopio, joka lukee (painotus lisätty):

Linet ja hänen stylistinsä ovat balayage-asiantuntijoita, jotka tunnetaan parhaiten luonnollisten ja täydellisesti häivytettyjen highlightien uudelleenluomisesta. Hiusväriasiantuntijoina he ovat yhtä monipuolisia kuin lahjakkaitakin.

sivustolla esitellään myös tiedotusvälineitä, joissa Linet on ollut esillä, mikä sementoi entisestään hänen asiantuntija-asemaansa.

hyväksy harjoittelupaikat

Jos paikallinen kansalaisopisto tarjoaa kosmetologiohjelmaa, keskustele johtajan kanssa harjoitteluohjelman tarjoamisesta yhdelle tai useammalle menestyvälle opiskelijalle. Yrityksesi hyötyy lisäavusta, ja opiskelijat saavat arvokasta reaalimaailman näkyvyyttä valitsemalleen alalle.

Jos ohjelma toimii tarkoitetulla tavalla, sinulla on todennäköisesti tasainen tarjonta energisiä opiskelijoita joka lukukausi. Lisäbonuksena opiskelijat todennäköisesti puhuvat kokemuksistaan sosiaalisessa mediassa, laajentaen yrityksesi ulottuvuutta yhteisössä.

liiketoiminnan kasvattaminen lähtee oikeasta asiakashankintastrategiasta

ei ole yhden koon vastausta siihen, miten asiakaskuntaa voisi rakentaa kampaajana, esteetikkona tai parturina. Jokainen yritys on ainutlaatuinen, joten sinun on löydettävä oikea lähestymistapa parturiliikkeeseesi tai kampaamoosi.

tee tonnin verran yleisötutkimusta, testaa erilaisia strategioita ja kanavia ja seuraa tuloksiasi. Kun teet näitä asioita johdonmukaisesti, voit alkaa ymmärtää paremmin markkinoiden ja houkutella enemmän asiakkaita saa helpompaa. Onnea! Ja jos etsit lisää vinkkejä asiakaskuntasi kasvattamiseen-ja samalla liiketoimintaasi-muista tilata Genbookin uutiskirje, joka on aina täynnä toimivaa tietoa ja inspiroivia tarinoita salongeille ja partureille.