Langattomat yhtiöt ovat ilmaisseet huolensa siitä, että kuluttajat voivat saada viestejä, joita he eivät halua ja joita he eivät ole koskaan allekirjoittaneet. Liikenteenharjoittajat ovat ottaneet aggressiivisemman kannan tällaisten lähetysten valvontaan, koska he haluavat estää tekstien tulemisen ei-toivotun yhteyden kanavaksi samalla tavalla kuin puhelujen tulon robocall-volyymien kasvaessa. Tulos on johtanut lähes päivittäisiin kahakoihin kantajien, kampanjoiden ja tekstejä välittävien välikäsien välillä vuorovaikutukseen osallistuvien ihmisten mukaan.

Langattomat lentoyhtiöt sopivat viime vuonna uusista alan standardeista, jotka edellyttävät kaikilta poliittisilta tekstaajilta nimenomaista suostumusta ennen viestien lähettämistä. Kaikki kolme suurta lentoyhtiötä-AT&T Inc., T-Mobile US Inc. ja Verizon Communications Inc. – sanovat, että he odottavat noudattavansa näitä suuntaviivoja, joihin sisältyy mahdollisuus jättäytyä pois milloin tahansa.

jotkut liikenteenharjoittajat ovat viime aikoina vieneet näitä standardeja vieläkin pidemmälle. &T sanoi Wall Street Journalin tarkastelemille viestinvälittäjille syyskuussa lähettämässään muistiossa, että operaattorin asiakkaiden valitukset ei-toivotuista teksteistä olivat lisääntyneet ja että, syyskuusta lähtien. 30, se ”tiukemmin valvoa meidän suuntaviivoja ja vaatimuksia kaikissa viesteissä, mukaan lukien poliittiset” tekstit. On myös useita aloittelevia teollisuusaloitteita poliittisten lähettäjien todentamiseksi.

kun tekstiviestit, digitaaliset mainokset ja sosiaalinen media jatkavat syvemmälle pandemiapäiviimme ja elämäämme, ennennäkemätön määrä poliittista vääristelyä ja disinformaatiota uhkaa häiritä vuoden 2020 vaaleja. Kuvitus: Preston Jessee The Wall Street Journalille The Wall Street Journal Interactive Edition

kantajat välittävät usein kriteerejään välittäjille, kuten Twilio Inc. ja kaistanleveys Inc., jotka palkkaavat yritykset, jotka auttavat kampanjoita lähettämään tekstejä.

kampanjat ja poliittiset ryhmät tyypillisesti ostavat tai vuokraavat äänestäjien yhteystietoja. He myös raaputtavat tietokantoja, mukaan lukien äänestäjien rekisteröintitiedostot ja kyselyvastaustiedot, puhelinnumeroista, jotka kuuluvat henkilöille, jotka todennäköisesti ovat kiinnostuneita heidän viesteistään, riippumatta siitä, ovatko nämä henkilöt nimenomaisesti päättäneet vastaanottaa tekstejä.

kampanjoissa kerrottiin, että vapaaehtoiset tai työntekijät lähettävät käsin tekstejä, joista osa on valmiiksi kirjoitettuja. Kampanjoissa avustavat yritykset pitävät lähestymistapaa vertaisviestintänä, joka ei vaadi nimenomaista suostumusta.

presidentti Trumpin kampanja viestitti äänestäjille lokakuisena päivänä. 15 televisioitua kaupungintaloa, jossa kehotettiin lahjoittamaan. Osa langattomista operaattoreista esti aluksi viestit sanoen, etteivät he noudattaneet sääntöjään tapauksesta tuttujen ihmisten mukaan. Trumpin kampanjatekstejä muutettiin ja päästettiin läpi, kansa sanoi.

eräs Trumpin tiedottaja sanoi kampanjan noudattavan kaikkia tekstiviesteihin liittyviä lakeja, eikä hänellä ole ollut ”mitään ongelmia saada viestimme perille äänestäjille tekstiviestillä.”

Bidenin tiedottaja sanoi kampanjan pyrkivän noudattamaan tekstiviestilakeja ja työskentelevän demokraattien kansallisen komitean kanssa puuttuakseen väärien tietojen levittämiseen, muun muassa teksteihin.

Federal Communications Commission on luokitellut tekstit eri tavalla kuin puhelut, jotka on yleensä yhdistettävä niiden sisällöstä riippumatta. Tämä tarkoittaa, että lentoyhtiöt voivat asettaa omia rajoituksiaan tekstiviesteille.

liittovaltion vaalilautakunnan puheenjohtaja Trey Trainor sanoi syyskuisessa haastattelussa, että hänen virastonsa voisi säädellä vain vastuuvapauslausekkeita siitä, kuka maksoi tekstiviestin, jota se ei ole siirtänyt mandaatiksi poliittisiin teksteihin vuosiin, eikä sisältöön. Hän sanoi, että FCC: n ja Federal Trade Commissionin kanssa on toimivaltakysymyksiä, jotka vaikeuttavat sitä, mikä virasto valvoo poliittisia tekstiviestikampanjoita.

”en oikeastaan tiedä, että kenelläkään on toimivaltaa sen suhteen”, Herra Trainor sanoi ja lisäsi, että hän ilmoittautui vastaanottamaan tekstiviestejä molemmista presidentinvaalikampanjoista ja saa niitä 10-20 päivässä”, vain nähdäkseen mitä siellä tapahtuu.”

FCC sanoi, ettei se ole vastuussa poliittisten tekstiviestien valvonnasta, ja FTC sanoi, ettei sillä ole toimivaltaa poliittisiin viesteihin, ainoastaan kaupallisiin tahoihin.

kampanjat ja poliittiset ryhmät ovat yhä huolestuneempia väärien tietojen leviämisestä tekstiviestien välityksellä. Toisin kuin digitaaliset poliittiset mainokset, tekstejä ei arkistoida ja niitä on vaikeampi havaita. Sekä demokraatit että republikaanit ovat huolissaan siitä, että äänestyspaikoista ja-tunneista leviää väärää tietoa, joka voisi johtaa äänestäjien vaientamiseen, arvioi kymmenkunta poliittista toimihenkilöä ja konsulttia.

elokuussa lähetettiin tekstiviestejä, joissa väitettiin virheellisesti, että Floridan lainsäädäntöelimen republikaani Byron Donalds olisi jättäytymässä pois kongressikisasta. Donalds twiittasi, ettei aio lopettaa. Hän ei vastannut lehden pyyntöihin.

aiemmin tässä kuussa lähetettiin tekstejä, joissa sanottiin demokraattien presidenttiehdokkaan Joe Bidenin ja hänen varapresidenttiehdokkaansa Kamala Harrisin ”tukevan aborttia vaadittaessa, syntymähetkeen asti, jopa 9 kuukaudella, kaikki veronmaksajien kustannuksella. Biden on aborttia kannattaessaan sanonut, ettei kannata myöhäisaborttia ja lapsenmurhia.

kuluttajien voi olla vaikea hahmottaa, ketkä ovat poliittisten tekstien lähettäjiä. Twilio on käynyt viime aikoina keskusteluja DNC: n, republikaanien kansallisen komitean ja muiden suurten sidosryhmien kanssa yrittäessään päästä ongelmallisten tekstiviestien edelle, osa kansasta sanoi.

DNC: n virkailija sanoi, että sen tiimi, joka löytää ja torjuu disinformaatiota verkossa, seuraa myös tekstiviestejä. ”Disinformaatio tekstin kautta on hieman hankalampaa seurata. Julkista avoimuutta ei ole”, virkamies sanoi. Jos DNC havaitsee ongelmallisen tekstiviestin, se tyypillisesti katsoo, kuka puhelimen kantaja tai vertaiskauppias on, kuten Twilio tai kaistanleveys, ja nostaa asian esille heidän kanssaan.

RNC ei vastannut kommenttipyyntöihin.

liikenteenharjoittajat tyypillisesti murtavat ei-toivottuja viestejä, kun he saavat asiakaspalvelusta valituksia, vaikka jotkut poliittiset tekstarit sanovat, että liikenteenharjoittajat eivät ole olleet selvillä siitä, kuinka moni on laukaissut estettyjä tekstiviestejä.

”kaikki, mikä on tehokasta perinteisissä kenttätekniikoissa, on yleensä tekstiviestien ympärillä” tänä vuonna, sanoi Vermont Senerin Bernie Sandersin presidenttiehdokkuuden entinen kampanjapäällikkö Faiz Shakir. ”Työkalualustojen velvollisuutena on varmistaa, että niillä on käytössä läpinäkyvyystoimenpiteet.”

Kirjoita Sarah Kruse at [email protected] ja Emily Glazer [email protected]