on kuitenkin myös välttämätöntä määritellä ongelma selkeästi oikean ratkaisun löytämiseksi. Määritelmän tulisi sisältää kaikki sen perussyistä siihen, miten se vaikuttaa liiketoimintaan. On olemassa monia työkaluja, joiden avulla yrittäjät voivat kohdistaa tietyn ratkaisun tahansa liiketoiminnan ongelma.

yksi tällainen työkalu on syy-Seurausanalyysimenetelmä tai-kaavio (CEA). Tämä erityinen menetelmä mahdollistaa liikemiehet täysin tutkia ja määritellä ongelman ennen kuin alkaa etsiä sen ratkaisuja ja siten, se on loistava työkalu estää samanlaisia komplikaatioita tulevaisuudessa samoin.

perinteisten ONGELMANRATKAISUMENETELMIEN ongelmat

ennen kuin keskustelemme syy-Seurausanalyysimenetelmästä yksityiskohtaisesti, on aiheellista keskustella joistakin syistä, miksi perinteiset yritysten ongelmanratkaisumenetelmät eivät tuota toivottuja tuloksia. Tässä suhteessa:

• useimmat näistä menetelmistä ratkaisevat ongelmat.
• tai, he ratkaisevat ongelman tunnistamatta perimmäisiä syitä ja syitä, miksi se ylipäätään tapahtui.
• he ratkaisevat ongelman väliaikaisesti. Useimmissa tapauksissa ongelmat uusiutuvat ja vahingoittavat yritystäsi huomattavasti.
• joskus päädytään tunnistamaan syitä, jotka eivät aiheuta ongelmia, joihin etsitään ratkaisuja.
• useimmat yrittäjät eivät näe ongelmanratkaisuprosessia liiketoiminnan parantamisprosessina. Siksi he eivät tavallisesti kiinnitä paljoakaan huomiota liiketoimintaansa haittaaviin kriittisiin ongelmiin ja jättävät ne muiden hoidettavaksi.

miten syy-SEURAUSANALYYSIMENETELMÄ voi auttaa?

miten voit estää yritystäsi kokemasta karmeaa kohtaloa? Voit välttää katastrofin analysoimalla tilannetta asianmukaisesti, tunnistamalla ongelman tärkeimmät syyt ja estämällä niitä tapahtumasta uudelleen, ja tämä on syy ja vaikutusanalyysi tekee sinulle.

japanilainen professori Kaoru Ishikawa esitti syyn ja seurauksen analyysin idean ensimmäisen kerran kirjassaan ”Introduction to Quality Control”, joka julkaistiin ensimmäisen kerran vuonna 1990. Professori Ishikawa on myös laatujohtamisen uranuurtaja. CEA: lle on monia muitakin nimiä, kuten Ishikawan Diagrammi, Kalanruotodiagrammi ja Kalanruotodiagrammi, koska syy-Seurausanalyysissä piirretty lopullinen Diagrammi näyttää täsmälleen kalan luurangolta.

professori Ishikawa esitteli alun perin Kalanruotokaaviot vain laadunvalvontaa varten. Liikemiehet alkoivat kuitenkin käyttää sitä työkaluna analysoidakseen erilaisia liiketoimintaprosesseja, erityisesti tuotantoprosessin pullonkaulojen tunnistamista ja ongelmanratkaisua.

Fishbone-diagrammin avulla voi paitsi tunnistaa minkä tahansa ongelman syyt ja miten se estää liiketoiminnan kasvua, myös ryhtyä ennalta ehkäiseviin toimenpiteisiin, jottei tällaista tapahtuisi tulevaisuudessa.

syy-Seurausanalyysi on itse asiassa kaksivaiheinen prosessi. Ensinnäkin katsotaan menneeseen ja analysoidaan, mikä on mennyt pieleen, ja toiseksi suunnitellaan tulevaa katsomalla tulevaisuuteen.

• muistellen menneitä. Tämä vaihe sisältää tunnistaa kaikki alueet, joilla olet tehnyt virheitä. Tutkit menneisyyttä, analysoit virheitäsi ja yrität löytää kaikki mahdolliset syyt. Tunnistamalla ongelmallisimmat alueet ryhdyt itse asiassa tarvittaviin toimenpiteisiin virheiden ja ongelmien ehkäisemiseksi tulevaisuudessa. Samoin, jos jokin alue yrityksesi suoriutui loistavasti, voit jäljitellä suorituskykyä tulevaisuudessa soveltamalla CEA.
• Katse tulevaisuuteen. Tässä vaiheessa ennakoidaan mahdolliset tulevaisuuden skenaariot ja suunnitellaan ne hyvissä ajoin. Tässä vaiheessa pohdit tulevia ongelmia ja löydät niiden toimivia ratkaisuja. Samoin, voit myös suunnitella, miten edelleen rakentaa mahdollista liiketoiminnan menestystä tulevina vuosina. Itse asiassa, suunnittelet mitä tehdä tällä hetkellä ja määrittää tulevan tuloksen yrityksesi perustuu toimiin aiot ottaa.

syy-SEURAUSANALYYSIN merkitys

syy-Seurausanalyysi on yksi suosituimmista ja tehokkaimmista työkaluista ongelmien juurisyiden ja niiden ratkaisujen löytämiseksi.

tässä suhteessa syy on juurisyy, jos sen poistaminen estää ongelman uusiutumisen milloin tahansa tulevaisuudessa. Samoin ongelma muuttuu satunnaiseksi, jos se vaikuttaa vain jonkin prosessin tai tapahtuman lopputulokseen. Siksi satunnaisen syyn poistaminen parantaa liiketoimintaprosessia, mutta ei estä ongelman uusiutumista.

useimmat yritykset käyttävät syy-Seurausanalyysejä parantaakseen operatiivista toimintaansa. Ei ole kuitenkaan mitään syytä, miksi tätä erittäin hyödyllistä välinettä ei voitaisi käyttää hankkeiden ongelmien tunnistamiseen ja ratkaisemiseen. Itse asiassa projektipäällikkö voi onnistuneesti havaita ongelman perussyyn, joka vaikuttaa haitallisesti hankkeeseen, ja lopulta poistaa sen, jos hän onnistuu käyttämään syy-Seurausanalyysimenetelmää tehokkaasti. Muista suosituista työkaluista poiketen voit käyttää CEA: ta yhä uudelleen, koska se tähtää liiketoimintaprosessien jatkuvaan parantamiseen.

koska CEA auttaa ymmärtämään vian tai ongelman perimmäisiä syitä, se voi myös mahdollistaa järjestelmän tai toimenpiteiden kehittämisen korjauksen ylläpitämiseksi. Samoin Fishbone diagrammit eivät voi vain auttaa sinua havaitsemaan ongelmia, mutta se myös luokittelee nämä syyt hyödyllisiin ryhmiin myöhempää käyttöä varten.

vastaavasti CEA on ainutlaatuinen siinä mielessä, että se varmistaa, ettei poikkea oikealta polulta vaan etsii aina ratkaisuja todellisiin ongelmiin ja niiden syihin.

mikä on KALANRUOTOKAAVIO?

Kalanruotokaavio on lopputulos kaikista syy-seurausanalyyseistä, jotka tehdään ongelman syiden määrittämiseksi ja ratkaisujen löytämiseksi. Itse asiassa se on tapa tarkastella kaikkia näitä syitä ja niiden vaikutusta liiketoimintaan visuaalisesti. Fishbone kaaviot avulla voimme ideoida syitä virhe tai ongelma helpommin ja tehokkaammin verrattuna muihin työkaluihin, kuten oppia. Se on jäsennellympi lähestymistapa tämän tärkeän tehtävän suorittamiseen. Useimmiten sitä käytetään yhdessä 5 Whys-analyysin kanssa, toinen lähestymistapa CEA: n suorittamiseen.

kalan pää näyttää käsiteltävän todellisen ongelman tai virheen. Sitten on pienempiä luita, joissa luetellaan kaikki mahdolliset syyt eri kategorioihin. ”Kalan” oikealla puolella luetellaan itse asiassa kaikki ongelmat, kun taas vasemmalla puolella nimitetään mahdolliset perussyyt. Lisäksi voit ryhmitellä nämä syyt neljään eri kategoriaan, jotka ovat ihmiset, koneet, materiaalit ja menetelmät. Näillä luokilla voi olla myös monia muita alaluokkia.

nyt käsitellään kutakin näistä luokista jonkin verran yksityiskohtaisesti.

ihmiset

kaikki ihmisen toiminnan aiheuttamat syyt kuuluvat tähän kategoriaan. Tämä kategoria ratkaisee, ovatko työntekijät riittävän kokeneita ja koulutettuja? Ovatko he hyviä kertomaan tarpeistaan ja ongelmistaan? Ymmärtävätkö he tehtävänsä ja tehtävänsä?

koneet

Tämä luokka liittyy tietokoneisiin, koneisiin, asennuksiin ja työkaluihin jne.liittyvien ongelmien aiheuttamiin ongelmiin. Tässä vaiheessa selviää, käyttivätkö työntekijät oikeita työkaluja vai koneita? Täyttävätkö koneet tehtävän suorittamisen vähimmäisvaatimukset? Ovatko he turvassa? Onko koneiden asennuksessa ongelmia? Ovatko ne luotettavia vai eivät?

materiaali

materiaali, jota käytät tuotteidesi kehittämiseen, voi myös aiheuttaa paljon ongelmia liiketoiminnallesi. Sinun on selvitettävä, oliko käyttämäsi materiaali laadultaan kohtuullista vai ei? Käytitkö ala-arvoista materiaalia, joka johti lopputuotteen epäonnistumiseen? Oliko puolivalmisteissa ja tarvikkeissa ongelmia?

vastaavasti voi löytää myös vastauksia kysymyksiin, kuten kuinka kauan materiaali kestää tai onko sillä tarpeeksi vastustuskykyä vieraita alkuaineita vastaan.

menetelmät

tässä luokassa tutkitaan, olivatko työmenetelmät syynä ongelmaan vai eivät?Sinun täytyy selvittää, miten osastot ja työntekijät kommunikoivat keskenään? Olivatko liiketoimintaprosessit tai työmenetelmät riittävän riittäviä ja kyvykkäitä erityistehtävän hoitamiseen?

näitä kategorioita kutsutaan yleisesti 4M: ksi. kaaviossa ei kuitenkaan ole pakollista käyttää vain näitä neljää kategoriaa tai aluetta. On olemassa monia muita vaihtoehtoja, kuten:

vastaavasti monet organisaatiot luovat omia kategorioitaan tai alueitaan Kalanruotokaavioon tarpeidensa ja tavoitteidensa mukaan.

Kalanruotokaaviot erottavat selvästi syyt ja niiden vaikutukset. Seuraavassa on yksi esimerkki Kalanruotokaaviosta.

miten syy-SEURAUSANALYYSI tehdään?

selitettyään Kalanruotokaaviot yksityiskohtaisesti on nyt aika keskustella siitä, miten niitä käytetään syy-Seurausanalyysiin. Kalanruotokaavion ja erityisesti CEA: n tarkoituksena on analysoida kaikki löydökset yhdessä ja määrittää tärkeimmät tekijät ongelman ratkaisemiseksi tai tavoitteen saavuttamiseksi.

syy-Seurausanalyysissä on yleensä neljä vaihetta, jotka ovat ongelman tunnistaminen, ideointi tai ongelmaan liittyvien keskeisten tekijöiden tunnistaminen, juurisyiden määrittäminen ja lopuksi toimintasuunnitelman laatiminen näiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Vaihe 1: Ongelman tunnistaminen

useita syitä voi johtaa yhteen ongelmaan. Siksi velvollisuutenanne on tässä vaiheessa selvästi tunnistaa ongelma ja puuttua siihen, jos haluatte löytää oikeat ratkaisut.

selityksen vuoksi otetaan esimerkiksi designstudio. CEA: n ensimmäisessä vaiheessa he ovat todenneet, että he eivät saa paljon liiketoimintaa suunnittelijoidensa luovuuden puutteen vuoksi.

siksi suurin ongelma on luovuuden puute, joka näkyy Kalanruotokaavion päällä kuten seuraavassa kuvassa.

Vaihe 2: päätekijöiden tunnistaminen

pääongelman määrittämisen jälkeen toinen vaihe on tunnistaa tärkeimmät syyt, miksi suunnittelijoilta puuttuu luovuutta. Tässä nimenomaisessa esimerkissä neljä pääsyytä ovat ihmiset, koneet, materiaali ja manpower.In tässä esimerkissä käytämme 4 M: n menetelmää syiden luokittelemiseksi.

voit vetää viivaa aiheuttajan puolelta vasemmalta jokaiselle neljälle kategorialle yhdistääksesi ne vaikutukseen tai ongelmaan oikealla puolella.

Vaihe 3: Syiden tutkiminen

kolmas vaihe on selvittää ja tutkia kaikki syyt, jotka ovat vastuussa luovuuden puutteesta. Sinun täytyy perusteellisesti tutkia liiketoimintaprosesseja. Samoin, sinun täytyy ajaa järjestelmän tarkistaa kaikki laitteet ja löytää, jos on vikaa siinä.

pystyvätkö suunnittelijoillesi toimittamasi tietokoneet ajamaan uusinta suunnitteluohjelmaa? Tarjoatteko työntekijöillenne erinomaisen työympäristön? Ovatko työntekijät tyytyväisiä työhönsä ja rooleihinsa? Saavatko he tarpeeksi korvausta palveluksistaan? Ymmärtävätkö he todella suunnitteluprosessin? Kertovatko projektipäälliköt heille hankkeista?

vastaavasti muita syitä ovat väärät taidot omaavien ihmisten palkkaaminen, kiinteä työaika, tarpeellisen koulutuksen puute, motivaation tai ammattitaidon puute ja aliarvostetut tai aliarvostetut suoritukset jne. Nämä voivat olla joitakin syitä, miksi suunnittelijat eivät näytä paljon luovuutta työssään. Tässä vaiheessa, Fishbone kaavio näyttää kuin alla.

Vaihe 4: Analysoi

kun olet järjestänyt kaikki syyt omiin kategorioihinsa ja kaavio on valmis, sinun täytyy analysoida ja keskustella kaikista edellä mainituista ongelmista esimiestesi ja suunnittelijoidesi kanssa. On vielä parempi, jos edelleen luokitella ongelmia riippuen niiden vaikutus ongelmaan ja prioriteetti.

saatat myös joutua käyttämään erilaisia tutkimusmenetelmiä, kuten kyselyjä, kohderyhmiä ja haastatteluja ymmärtääksesi eri syitä. Voit esimerkiksi haastatella jokaista suunnittelijaa saadaksesi tietää, kuinka paljon hän ymmärtää suunnitteluprosesseja. Tämän jälkeen voit käyttää tuloksia kehittääksesi työntekijöillesi sopivia koulutusohjelmia tai kursseja puutteellisen tiedon ongelman ratkaisemiseksi.

esimerkissämme syy-Seurausanalyysin avulla sekä esimiehet että suunnittelijat voivat löytää tiimin luovuuden puutteeseen liittyvän ongelman ja löytää oikeat ratkaisut. CEA tutkii itse asiassa ongelman mahdollisten syiden ja sen vaikutuksen liiketoimintaan välistä suhdetta. Saat paremman käsityksen siitä, miten kukin syy vaikuttaa lopulliseen ongelmaan. Samoin, voit käsitellä kunkin ongelman perusteella sen prioriteetti. Tämä on juuri sitä, mitä sinun täytyy tehdä omistajana suunnitteluyritys edistää luovuutta tiimisi suunnittelijat.

tässä vaiheessa myös laaditaan selkeä toimintasuunnitelma tulevaisuutta varten. Toimintasuunnitelman olisi sisällettävä selkeät painopisteet, tavoitteet ja tavoitteet, ja se olisi pantava täytäntöön mahdollisimman pian. Samoin suunnitelmassa pitäisi kuvata yksityiskohtaisesti, miten aiot ratkaista kaikki ongelmat ja aliongelmat lopullisesti. Sinun täytyy myös seurata suunnitelmaasi voimakkaasti, jotta se olisi tehokas.

voit myös muuntaa osasyyn, kuten motivaation puutteen, täysimittaiseksi toimintasuunnitelmaksi, jonka tarkoituksena on edistää henkilöstön motivaatiota erilaisten kannustimien avulla. Tämän seurauksena henkilöstön sitoutuminen ja tuottavuus paranevat ja viime kädessä kannattavuus paranee.

the 5 WHYS?

CEA: n suorittamiseen voi käyttää myös toista erittäin hyödyllistä työkalua, joka on 5 Whys yhdessä Kalanruotokaavion kanssa. Kuten otsikko ehdottaa, voit kysyä 5 eri kysymyksiä tai ”miksi” määrittää perussyy tahansa ongelma. Seuraavassa on esimerkki siitä, miten tätä tekniikkaa käytetään.

• miksi meillä ei ole paljon bisnestä viime aikoina?
  • , koska suunnittelutiimistämme puuttuu luovuutta.
• miksi joukkueestamme puuttuu luovuutta?
  • , koska motivaatiota ei ole.
• miksi motivaatiota ei ole?
  • , koska heillä ei ole uusimpia laitteita kuten joidenkin muiden yritysten suunnittelijoilla on.
• miksi heillä ei ole uusinta kalustoa?
  • koska projektipäällikkö ei katsonut tarpeelliseksi hankkia hienostuneita kannettavia tietokoneita nykyaikaisen suunnitteluohjelman ajamiseen.
• miksi hän teki päätöksen olla ostamatta uusinta kalustoa?
  • , koska hänellä ei ole tarpeeksi tietoa suunnitteluprosessista ja sen vaatimuksista. Hän on itse asiassa accounts manager, joka nimitettiin yleinen projektipäällikkö, koska hänen uskollisuutensa organisaatiolle. Hän vain löytää keinot säästää rahaa.

voit tavoittaa jokaisen kohtaamasi ongelman perussyyt kysymällä 5 syytä. Lisäksi 5 Whys-tekniikka auttaa löytämään myös pienempiä ongelmia ja niiden syitä ja alasyitä melko helposti.

joitakin vinkkejä syy-SEURAUSANALYYSIMENETELMÄN tehokkaaseen käyttöön

on joitakin todella mukavia vinkkejä CEA: n tehokkaaseen käyttöön liiketoiminnan ongelmien ja niiden tarkkojen syiden löytämiseksi. Jotkut näistä vinkeistä sisältävät, mutta eivät rajoitu seuraaviin.

• kannusta kaikkia tiimisi jäseniä osallistumaan.
• soveltaa kaikkia aivoriihen sääntöjä, koska kyseessä on käytännössä aivoriihi.
• keskustelee vain yhdestä ideasta kerrallaan. Se kannustaa tiimisi jäseniä keksimään luovempia ideoita.
• ideaa pohtivan kannattaa myös mainita, mihin kalan luuhun se kuuluu.
• neulo yksi idea useampaan luuhun, jos mahdollista. Esimerkiksi motivaation puute yllä olevassa esimerkissä voi mennä sekä koneen että työvoiman luihin.
• älä aloita ongelmien ja syiden analysointia, kun piirrät kaaviota. Älä myöskään koskaan arvostele ketään, kun hän esittelee ajatuksiaan. Tähän kuuluu myös sanaton kritiikki, kuten kokouksesta poistuminen tai pään pudistelu.
• yritä löytää uusia ideoita mistä tahansa käsiteltävästä ideasta.
• isojen luiden avulla kannattaa aina etsiä ongelman osasyyt. Mieti esimerkiksi, miten yrityksesi toimintatavat ja menettelytavat voivat aiheuttaa käsiteltävänä olevan ongelman.
• palaa jokaiseen ajatukseen ja asiaan, josta on jo keskusteltu. Yritä kehittää pienempiä luita tai oksia esittämällä kysymyksiä, kuten ” Miksi näin tapahtuu?”tai” miten se tapahtuu?”
• ole aina rehellinen ja avoin. Pitäisi uskaltaa kertoa syy tai ajatus, josta kukaan muu ei halua avoimesti puhua.

joitakin syy-SEURAUSANALYYSIMENETELMÄN etuja

olemme jo keskustelleet monista CEA: n haitoista. Jotkut enemmän etuja menetelmän ovat alle.

• se auttaa määrittelemään ongelmien ja niiden syiden välisen suhteen.
• menetelmä toimii yhteisten aivoriihien periaatteella.
• CEA estää omaksumasta perinteisiä ajattelutapoja, jotka vievät huomion todellisista ongelmista. Toisaalta aivoriihi ohjaa sinua kohti todellisen tavoitteesi saavuttamista.
• lopulta kurkotat jokaisen ongelman perimmäiseen syyhyn ideoimalla ja kysymällä 5 syytä toistuvasti.
• kalanruotokaavio auttaa tunnistamaan sekä ongelman juurisyyt että satunnaiset syyt. Tämän jälkeen voit priorisoida syyt ja käsitellä niitä vastaavasti.

joitakin DEA: n haittoja

kaikesta on tiettyjä miinuksia, eikä DEA ole poikkeus. Tässä suhteessa seuraavat ovat joitakin haittoja DEA.

• aivoriihi voi viedä aikaa ja energiaa.
• aivoriihi johtaa joskus myös epäolennaisiin ongelmien syihin.
• aivoriihi ei ota huomioon tosiasioita ja todisteita, vaan se on vain nippu erilaisia mielipiteitä.
• Jos olet tekemisissä monimutkaisten ongelmien kanssa, joudut piirtämään todella ison diagrammin, jossa on paljon oksia ja pienempiä luita. Tämä voi viedä paljon aikaa, energiaa ja tilaa.
• kaaviosta on vaikea osoittaa useiden syiden ja tekijöiden monimutkaisia keskinäisiä suhteita.

johtopäätös

syy-Seurausanalyysimenetelmä on erinomainen työkalu sekä yksinkertaisten että monimutkaisten liiketoimintaongelmien ratkaisemiseen. Se on helppo ymmärtää ja helppo toteuttaa.

useimmissa tapauksissa se auttaa sinua löytämään ongelman tarkan syyn, jolloin voit löytää myös oikeat ja pitkäkestoiset ratkaisut.