kun olet vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa sivustosi ulkopuolella, joko uutiskirjeiden tai sosiaalisen median julkaisujen kautta, varmista, että se ei ole yksisuuntainen suhde. Tee itsesi käytettävissä jakamalla suora linkki chat.

linkin kautta asiakkaat pääsevät chatiin heti. Ei ole väliä, jos heillä on kysyttävää tai vain haluavat tutustua sinuun ja yrityksesi paremmin. Muista, että valveutuneet asiakkaat tekevät varmempia ostajia.

Hanki chat-sivun linkki

chat-sivun linkki on käytettävissä kaikissa suunnitelmissa. Saadaksesi ainutlaatuisen chat-sivun linkin, Kirjaudu Livechatiin ylläpitäjänä tai omistajana ja mene asetuksiin > kanavat > Chat-sivu.

chat – sivun linkki on käyttövalmis-sivustollesi ei tarvitse asentaa Livechatia, joten voit vapaasti kopioida ja jakaa sen asiakkaidesi kanssa.

Chat-sivun linkki tietylle ryhmälle

Jos sinulla on useita osastoja, kuten myynti ja tuki, miksi et virtaviivaistaisi viestintää luomalla ryhmäkohtaisia chat-sivun linkkejä? Voit määrittää asiakkaat oikealle osastolle ja parantaa heidän kokemustaan alusta alkaen.

luodaksesi chat-sivun linkin tietylle ryhmälle, siirry kohtaan Asetukset → kanavat → Chat-sivu ja valitse haluamasi ryhmä ruudun vasemmassa yläkulmassa olevasta pudotusvalikosta.

jokainen, joka klikkaa tätä linkkiä, liitetään suoraan kyseiseen ryhmään.

Jaa chattisivusi linkki sosiaalisessa mediassa

sivustosi ei ole ainoa paikka, josta ihmiset löytävät sinut. Älä unohda mahdollisuutta muodostaa heihin yhteys kaikkien muiden käyttämiesi kanavien kautta. Jaa chat-sivun linkki sosiaalisessa mediassa, lisää se sähköpostisi allekirjoitukseen ja sisällytä uutiskirjekampanjoihisi, jotta asiakkaat voivat ottaa sinuun yhteyttä ilman, että sinun tarvitsee aina käydä sivustossasi.

alla on vinkkejä ja ideoita tavoittavuuden parantamiseksi chat-sivun linkin avulla.

Twiittaa chat-sivusi linkki

Jaa chat-sivusi linkki Twitterissä ongelmien ratkaisemiseksi ja asiakkaiden kysymyksiin vastaamiseksi heti sieltä. Kerro asiakkaillesi chatistasi ja anna heille tapa ottaa sinuun yhteyttä nopeasti ja helposti.

sitouttamalla asiakkaasi heidän jo käyttämänsä kanavan kautta luot paitsi hienon kokemuksen myös tavan ratkaista heidän ongelmansa välittömästi. Valitettavasti joskus on vaikea ahtaa vastauksia monimutkaisiin kysymyksiin 140 merkkiin. Muina aikoina asiakkaiden on jaettava henkilötietonsa, ja koska Twitter on julkinen, se ei ole hyvä paikka siihen. Tällaisissa tapauksissa, sinun pitäisi jakaa chat sivun linkki ottaa asia pois Twitter. Linkki avaa chatin uuteen ikkunaan, joka tarjoaa asiakkaillesi saumattoman monikanavaisen kokemuksen.

tehdä se, mene Asetukset > kanavat > Chat page ja klikkaa Twitter-kuvaketta sivun alareunassa.

lähetä chat-sivusi linkki Facebookiin

samoin kuin Twitteriin, kaikkia keskusteluja ei saa käydä julkisesti. Kun tarvitset asiakkaan yksityisiä tietoja tai tapaus osoittautuu monimutkaiseksi, on parempi siirtyä pois Facebookista. Tässä kannattaa käyttää chat – sivun linkkiä. Liitä se kommenttiisi ja pyydä asiakasta tavoittamaan sinut siellä.

voit myös lähettää chat-sivusi linkin suoraan LiveChat-agenttisovelluksesta. Siirry asetuksiin > kanavat > keskustelusivu ja klikkaa sivun alareunassa olevaa Facebook-kuvaketta.

Henkilökohtaistu sähköpostimarkkinointikampanjoillasi

Lisää chat-sivun linkki uutiskirjeisiin päästäksesi lähemmäs yleisöäsi ja osoittaaksesi, että tuotteen takana on oikea henkilö. Sen sijaan, että vain puhut, anna asiakkaille mahdollisuus jakaa myös palautetta. Tällaiset pienet lisäykset voivat vaikuttaa suuresti asiakkaan sitoutumiseen.

lisää chat-sivun linkki Gmail-allekirjoitukseesi

tuo kaikki viestintä yhteen paikkaan antamalla asiakkaidesi aloittaa Chatin suoraan postilaatikoistaan. Ohjaamalla asiakkaita chat, voit vähentää vasteajat ja olla joustavampi vastauksesi clearing mitään sekaannusta heti. Sen lisäksi se lisää persoonallisuutta sähköposteihisi ja luo hyvän asiakaskeskeisen ensivaikutelman.

Jos haluat lisätä chat-sivun linkin Gmail-allekirjoitukseesi, siirry Gmailin asetuksiin ja selaa ”allekirjoitus” – osioon. Napsauta seuraavaksi Chain-link-kuvaketta allekirjoituksen syöttölaatikon yläpuolella olevassa työkalurivissä.

Kirjoita linkkisi nimi näytettävään tekstikenttään (esimerkiksi: ’hit me up on LiveChat’) ja liitä chat-sivun linkki Verkko-osoitekenttään. Tallenna muutokset napsauttamalla OK-painiketta ja sulje linkki dialogilaatikko.

**

jos tyytyväinen tulokseen, vieritä alas ja napsauta Tallenna muutokset. Tästä lähtien linkki chatiin lisätään kaikkiin lähettämiisi sähköposteihin. Näin se tehdään:

toivottavasti tästä artikkelista on apua, mutta jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aloittaa keskustelun kanssamme – olemme käytettävissä 24/7/365!