jokaisella chargebackilla on jotain, joka laukaisee alkuperäisen riidan. Chargeback reason koodit luotiin standardoida luettelo hyväksyttävistä syistä, miksi pankki voi tiedosto luottokortin takaisin tai debit takaisin asiakkaan puolesta.

teoriassa pankin edustaja voi käydä läpi syykoodiluettelon ja joko valita kulloiseenkin tapaukseen sopivimman koodin tai hylätä vaatimuksen, jos mikään hyväksytyistä syistä ei päde. Kuitenkin, prosessi voi silti aiheuttaa paljon sekaannusta, erityisesti kauppiaiden tasolla, jossa ei ole tietoa prosessin määrittämistä syy koodi.

olemme eritelleet tässä neljä suurta yhdysvaltalaista järjestelmää auttaaksemme osoittamaan yhtäläisyydet ja erot eri korttiverkostojen chargeback-koodien välillä.

Täytyykö chargeback reason-koodi etsiä? Käytä widget edellä yksinkertaisesti avain-omassa syy koodi ja saada yksityiskohtainen selvitys siitä, mitä se tarkoittaa. Tarvitsetko lisätietoja? Jatka lukemista saadaksesi syykoodin loppumaan.

mikä on syykoodi?

takaisinvetosyykoodi on 2-4-numeroinen aakkosnumeerinen koodi, jonka takaisinvetoon osallistuva pankki antaa ja jonka tarkoituksena on selvittää riidan syy. Jokaisella merkittävällä korttimerkillä, kuten Visalla, Mastercardilla ja muilla, on oma järkekoodinsa. Reason koodit ovat tärkeitä auttaa kauppiaita käsittelemään toistuvia chargeback laukaisee, sekä tunnistaa kevytmielisiä chargebacks, joita vastaan kauppias täytyy taistella takaisin.

oletetaan, että kortinhaltija tai kortinhaltijan puolesta toimiva liikkeeseen laskeva pankki päättää riitauttaa maksutapahtuman. Pankki arkistoi takaisinvedon ja liittää tapaukseen takaisinvetosyykoodin, joka on 2-4-numeroinen aakkosnumeerinen koodi, jonka tarkoitus on tunnistaa riidan syy. Sinä, kauppias, voit joko hyväksyä riidan tai käyttää syy-koodia rakentaaksesi jutun, jossa on vakuuttavia todisteita siitä, miksi alkuperäinen tapahtuma oli pätevä.

jokaisella merkittävällä korttiverkolla—American Expressillä, Discoverilla, Mastercardilla ja Visalla—on omat erityiset koodinsa. Maksupalveluntarjoajat kuten Paypal voi myös olla ainutlaatuinen koodit, liian.

useampien listojen käyttäminen voi olla hämmentävää, mutta niiden taustalla olevat chargeback-perustelut pysyvät melko yhdenmukaisina kaikissa verkoissa. Riippumatta siitä, miksi koodinimitystä käytetään, luetteloilla on sama perustarkoitus: tunnistaa ja kuvata transaktiokiistan taustalla oleva motiivi.

Korttiverkon Perustelukoodeja

on lukuisia eri korttimerkkejä eri puolilla maailmaa. Jotkut ovat erityisiä tietyille alueille tai kansakunnille, kun taas toiset ovat keskittyneet tiettyihin teollisuudenaloihin, kuten matka-ja viihdekortteihin, ja jokaisella korttiohjelmalla on oma järjestelmänsä, jossa peritään takaisin syykoodeja. Neljä käytetyintä Pohjois-Amerikassa ja Euroopassa ovat kuitenkin Visa, Mastercard, American Express ja Discover.

olemme eritelleet tässä neljä suurta yhdysvaltalaista järjestelmää, joiden avulla voidaan osoittaa yhtäläisyydet ja erot eri korttiverkostojen syykoodien välillä:

Visa Chargeback Reason Codes: Viisumivaatimusten ratkaisun käyttöönoton myötä Visa uudisti koko reason code-järjestelmänsä ja esitteli uuden listan, joka on jaettu neljään luokkaan: käsittelyvirheet, valtuutusvirheet, petokset ja asiakaskiistat. Huomaat, että jokainen luokka merkitään kaksinumeroisella luvulla, kun taas erityinen syy-koodi on kyseisen ryhmän osajoukko, jota edustaa desimaali.

Mastercard Chargeback Reason Codes: kuten Visa, Mastercard uudisti Oman reason code-järjestelmänsä vuonna 2016, tiivistäen luetteloa yrittääkseen modernisoida Mastercard chargeback reason code-järjestelmää. Kaikki Mastercard chargebackit, jotka ovat käytössä vuodesta 2018 lähtien, merkitään nelinumeroisella syykoodilla, joka alkaa 48xx-etuliitteellä.

American Express chargeback Reason Codes: American Express reason code-järjestelmä on jaettu samoihin neljään Visan käyttämään alaotsikkoon ”sekalaisten” lisäksi. Aakkosnumeerisessa koodissa käytetään kirjainta ilmaisemaan jaksoa ja sen jälkeen numeroa, jolla yksilöidään erityinen syy; esimerkiksi” ei Kortinjäsenvaltuutusta ”on syykoodi F14,” F ” petosluokassa ja 14 syy.

Discover Chargeback Reason Codes: Toisin kuin muut kolme korttiohjelmaa, Discover käyttää enimmäkseen aakkosellista reason code-järjestelmää. Jotkut näistä syykoodeista on helppo tunnistaa; esimerkiksi syykoodi ”DP” tarkoittaa ”päällekkäistä käsittelyä.”Toiset ovat kuitenkin vähemmän ilmeisiä, kuten” RM ”tarkoittaa” laatueroa.”

kun Reason Code ≠ Reason

chargeback reason code-järjestelmän tavoitteena on eliminoida arvailut ja mielipiteisiin perustuvat päätökset. Kaikki osapuolet voivat viitata syy-koodiin ja ymmärtää ongelman, joka aiheutti takaisinvedon. Myöntävien pankkien ei tarvitse perustella päätöksiään, ja hankkivat pankit ja kauppiaat tietävät, mitä erityisiä asiakirjoja he tarvitsevat edustusta varten.

suurimmaksi osaksi prosessi works…at vähiten laillisille veloituksille. Ongelma: kaikki maksut eivät ole laillisia.

vakiintuneilla chargeback reason-koodeilla puututaan hyvin käsittelyvirheisiin, kauppahuijauksiin ja muihin ”oikeutettuihin” syihin riidan jättämiselle. Mutta kuten tutkimus osoittaa, yhä enemmän veloituksia jätetään syistä, joilla ei ole juurikaan tekemistä annetun veloituskoodin kanssa.

kiistojen todellisia motiiveja, kuten ostajan katumusta, perhevilpin tai palautuspäivää pidemmälle mennyttä ei-toivottua esinettä, ei pidetä oikeutettuina takaisinvetosyinä. Sinänsä heillä ei ole koodia. Kuitenkin monet asiakkaat tekevät ”loppuajon” ongelman ympärillä väittämällä, että kauppa on vilpillinen. Tämä käytäntö tunnetaan nimellä ” ystävällinen petos.”

vaikka on tapauksia, joissa ystävällinen petos voi olla vahinko tai yksinkertainen väärinkäsitys, useimmat kauppiaat pitävät tätä tekniikkaa keinona saada jotain ilmaiseksi: toisin sanoen myymälävarkaus.

petollisten Syykoodien torjuminen

järjestely kuulostaa kauppiaiden mielestä epäreilulta…ja sitä se onkin.

rikollisella petoksella tai kauppiaiden huonolla käytöksellä ei välttämättä ole mitään tekemistä takaisinperinnän todellisen lähteen kanssa, mutta kauppiaat saavat taistella vain säännöstössä mainittua syytä vastaan. Valitettavasti, kun liikkeeseen laskeva pankki antaa syykoodit, on hyvin epätavallista, että niitä muutetaan, vaikka uutta tietoa tulee saataville. Voit taistella ja voittaa tämänkaltaisia riitoja, mutta siitä huolimatta perinnän kääntäminen takaisin on vain lohdutuspalkinto. Käytät yhä aikaa takaisinvedon riitauttamiseen ja joudut maksamaan takaisinvetomaksuja … voita tai häviä.

on paljon parempi, jos virheellinen vaate ei ylipäätään koskaan pääse liikkeeseenlaskijapankin ohi.

Tarvitsetko lisää apua?

et voi toteuttaa johdonmukaista ja tehokasta veloituksen estämisstrategiaa, ellet pysty tunnistamaan veloituksen todellista syytä.

Chargebacks911® tarjoaa ensimmäisen tähän asti kehitetyn työkalun: Intelligent Source Detection™.

älykäs Lähdetunnistuksemme tunnistaa yritykseesi vaikuttavat todelliset chargeback-käynnistimet ja auttaa sinua ymmärtämään syyn takaisinperinnän syykoodien takana. Ota yhteyttä jo tänään Ilmainen ROI analyysi. Näytämme sinulle, kuinka paljon enemmän voit ansaita tunnistamalla perinnän syyt tarkasti, toteuttamalla tehokkaan ehkäisystrategian ja kiistämällä laittomat maksut.