sitä ei voi kiertää. Myyntipuheluiden soittaminen pitkin päivää on kovaa työtä. Johto viettää vaivalloista tuntia säätämällä motivointitekniikoitaan, osallistumalla myyntiseminaareihin ja investoimalla teknologiaan, jotta heidän myyntitiiminsä voi muuntaa enemmän johtoja nopeammin. Myyntiedustajat jauhaa puhelinlinjat päivästä toiseen samalla taitavasti luoda rapport ja työntää tuotteensa suhteellisen helposti. Miksi ei parantaa tätä prosessia optimoimalla call center automaattinen soittaa?
Jos yrityksesi on siinä vaiheessa, jossa sinun täytyy aloittaa ramping up puhelin myynti tai johtaa tuloksia tekemällä lähtevän soittamalla prosessi tehokkaampi, tämä blogikirjoitus on hyvä paikka aloittaa. Se voi auttaa sinua ymmärtämään päätyypit dialer automation-ohjelmisto ja auttaa sinua päättämään, mihin sijoittaa seuraava myynti investointi. Alla on pikaopas, joka vertaa erilaisia call center soittimet ja antaa myös neuvoja, kun käyttää kutakin.
manuaalinen Soitto
tästä suurin osa pienistä ja keskisuurista yrityksistä aloittaa. Ei ole mitään syytä kiirehtiä investointeihin, ennen kuin olet kasvanut käsikirjasta. Se, että agentit saavat valita, kenelle soittavat, mihin numeroon ja milloin, antaa heille itsenäisyyttä ja vastuuta, joita monet myyjät tarvitsevat menestyäkseen.
Click-to-Call
Jos sinulla on jo vankka CRM-järjestelmä, click-to-call-toiminnon avulla myyntiedustajasi voivat klikata CRM: ssä olevaa puhelinnumeroa soittaakseen lähtevän puhelun. Se on hidas verrattuna power dialer, mutta kaikki tiedot mahdollisuus on oikeassa, jotta aineet voivat tehokkaammin myydä ja upsell puhelun aikana. Lisäksi kaikki puhelussa saadut tiedot menevät suoraan järjestelmän laajuiseen tietokantaan, jota tiimisi voi käyttää seuratakseen myöhemmin.
Preview Dialer
click-to-call-vaihtoehdon tapaan myös esikatseluvalitsimet antavat agenteille mahdollisuuden tarkastella kaikkia näkymän tietoja, jotta he voivat valmistautua keskusteluun ennen puhelua. Tämä on usein paras vaihtoehto arkaluonteisille puheluille, kuten kokoelmille, sisäpuheluille jne.
Tehovalitsin
Tämä on usein yrityksen ensimmäinen askel automaattivalintaan. Virtavalitsimet soittavat automaattisesti lähtevän puhelun, kun agentti tulee saataville. Nämä järjestelmät ovat edullisia ja vaihtoehtoja on lukuisia. Siirtyminen manuaalisesta virrankääntimet voi vakavasti lisätä tuottavuutta ja merkittävästi vähentää soittamiseen aikaa. Varaudu kuitenkin kokemaan paljon joutoaikaa, Ei-vastauksia ja kiireisiä signaaleja. Talkdesk-asiakkaille Appconnectin kautta saatavilla oleva AutoReach on hyvä esimerkki tehovalitsimesta.
Ennustevalitsin
Ennustevalitsin kerää suuren määrän tietoa asiamiehistä, jotka käsittelevät puheluita, ja asettaa lähteviä puheluita juuri ennen kuin asiamies tulee saataville. Ne automaattisesti soittaa useita yhteystietoja samaan aikaan, kunnes yksi vastaa; ja sitten siirtää puhelun sopivin agentti. Nämä valitsimet voivat dramaattisesti vähentää joutokäyntiaikaa ja lisätä tehokkuutta ja siksi ovat suuria pienille myyntijoukoille, jotka tarvitsevat maksimoida aikaa he viettävät puhelimessa. Ne voivat olla kalliimpia kuin click-to-call vaihtoehtoja, mutta ovat hyvin arvoinen investointi.
Lähtevien myyntipuheluiden asettaminen voi olla stressaavaa. Soittimien avulla henkilökunta voi keskittyä siihen, mikä on oikeasti tärkeää:toiseen päähän. Elleivät ne käsittelevät hyvin pitkä myyntisykli, useimmat yritykset nopeasti valmistua manuaalinen soittaa ja:
antamalla agenteille työkalut, joita he tarvitsevat lisätäkseen päivittäin yhteydenottojen määrää, voitit jo puolet taistelusta. Tietoja ja tilastoja eri soittimien todellisesta tehokkuudesta on vaikea mitata kaikkien muuttujien takia, mutta tehostumista ei voi kiistää. Kasvava kysyntä call center soittimet tarjoaa enemmän vaihtoehtoja on osoitus siitä, kuinka tärkeää ne ovat tulleet nykyajan liiketoiminnan kasvua. Kun se tulee mikä valitsin on paras yrityksesi tässä vaiheessa kasvua, se on sinun puhelu.
