Brand messaging on ylimalkainen termi brändisi käyttämille sanoille. Se on kieli ja fraseeraus, joka näkyy sivustossasi ja muissa materiaaleissa, joita käytät mainostaaksesi itseäsi, tuoteviesteistä markkinointiviestintään – ja kaikkeen siltä väliltä.

se on paljon enemmän kuin slogan tai tagline (vaikka ne ovatkin osa brändin viestistrategiaa). Se ei myöskään ole oma brändisi (vaikka sillä onkin iso rooli menestyvän brändin kehittämisessä).

Katso Lush cosmeticsia, jonka hauska, raikas brändiviestittely näkyy heidän verkkosivuillaan, sosiaalisen median kanavissa ja itse tuotepakkauksessa:

Image Credit

tai brittimerkki Innocent drinks, joka säilyttää kaikessa tekemisessään saman leikkisän, lapsenomaisen sävyn:

Image Credit

johdonmukainen brändiviestintä, joka sekä heijastaa brändin arvoja että puhuttelee sen yleisöä, on välttämätöntä luoda brändi, johon asiakkaat voivat olla yhteydessä tunnetasolla – ydin ainesosa rakentaa tuotemerkin uskollisuus.

tässä on 5 elementtiä, joita tarvitset, jos haluat seurata niiden brändien jalanjälkiä, jotka ovat omistaneet äänensä ja imagonsa, ja luoda samalla tavalla onnistuneen brändiviestintästrategian.

1. Tieto omasta USP: stä

jokaisen onnistuneen brändiviestintästrategian ytimessä on houkutteleva USP: jotain, joka korostaa sitä, mikä tekee brändistäsi ainutlaatuisen, ja havainnollistaa kuluttajille, miksi heidän pitäisi ostaa tuotteesi kilpailijoidesi sijaan.

Etkö ole varma, mikä sinun USP on? Seuraavien kysymysten esittäminen voi auttaa sinua luomaan sen.

mikä tekee sinusta erilaisen? Tämä on ilmeinen, tiedän, mutta se on suurin pala palapelin, kun se tulee selvittää USP.

ota Metro. Pelikenttä on muuttunut merkittävästi viime vuosina, mutta pitkään tuotemerkin USP oli, että se oli tuoreempi, terveellisempiä vaihtoehto mitä tarjosi suurin osa pikaruokaa franchising tuolloin.

the USP at Mailshake (vastuuvapauslauseke: oma tuote) on se, että olemme tehneet kylmäkampanjoiden luomisesta ja toteuttamisesta mahdollisimman yksinkertaista.

Tämä sanoi, että USP: n ei tarvitse olla ominaisuuspohjainen.

Katso Zappoja. Heidän tuotevalikoimansa ei ole erityisen ainutlaatuinen (he myyvät pääasiassa merkkejä, joita voi ostaa muualta), mutta he Erottautuvat kilpailusta täysin poikkeuksellisella asiakaspalvelullaan.

minkä ongelman (tai ongelmia) tuotteesi ratkaisee? Auttaako se asiakkaitasi suorittamaan jotain nopeammin, tekemään jonkin osan elämästään helpommaksi tai antamaan heille mahdollisuuden suorittaa kriittisiä tehtäviä tarkemmin?

miksi joku ostaisi sinun tuotteesi kilpailijan sijaan? Kertoimet ovat, kilpailijat ovat USPs liian. Ota nämä huomioon ja yritä selvittää, miksi tuote on edelleen parempi valinta.

2. Vankka ymmärrys yleisöstä

on mahdotonta kehittää onnistunutta brändiviestintästrategiaa, jos ei tiedä, kenelle viestit on suunnattu.

tämä tarkoittaa, että ennen kuin menet pidemmälle, sinun täytyy tietää:

• kenelle markkinoit
• mitä he välittävät ja arvostavat
• millaista kieltä he käyttävät ja vastaa

Jos olet jo kauppaa, näiden tietojen käytön pitäisi olla melko helppoa. Google Analytics tarjoaa joitakin melko yksityiskohtaisia demografisia tietoja niiden ”yleisö” – osiossa, ja jos sinulla on Facebook-sivu, voit kerätä tietoja sieltäkin.

Haluatko lisää tietoa? Oston jälkeiset kyselyt voivat auttaa luomaan täydellisemmän kuvan kohdeyleisöstäsi (muista vain pitää ne lyhyinä ja harkita niiden kannustamista). SurveyMonkey ja KeySurvey mahdollistavat tämän.

Jos brändiä vielä kehitetään, yleisödatan kerääminen tulee ymmärrettävästi olemaan hieman hankalampaa. Sinun täytyy saada tietoja kilpailijoiden yleisöstä, sen sijaan.

voit tehdä tämän käyttämällä työkaluja kuten SimilarWeb ja Follow (niiden liitännäiset ovat parempia kuin niiden verkkosivut – saat Similarwebin Chrome-liitännäisen täältä, ja saat Follow-liitännäisen Firefoxille tai Chromelle).

kannattaa muistaa, että brändeillä on usein useita kohderyhmiä. Jos tämä sisältää sinut, sinun täytyy toistaa edellä mainitut jokaiselle yleisölle, ja mukauttaa tuotemerkin viestit vastaavasti.

3. Tarina

jokaisella brändillä on tarina; mutta hyvä, hyvin kerrottu tarina voi auttaa asiakkaita luomaan tunnesiteen brändiin. Sen pitäisi myös olla keskeinen osa brändisi viestintästrategiaa.

Jos et ole varma, mikä tarinasi on tai miten kertoa se, tai uskot tarinasi tarvitsevan laajentamista, kokeile kysyä itseltäsi kysymyksiä, kuten:

• miksi tuotteesi on olemassa?
• miten se tuli markkinoille?
• mitä se sinulle merkitsee?

ja ehkä tärkeimpänä:

• mitä se merkitsee asiakkaillesi? (Jos tuote on täysin uusi markkinoilla, saatat joutua käyttämään markkinatutkimusta informoimaan tätä bittiä).

voit kirjoittaa tarinasi, kun tulet vetämään kaikki tämän viestistrategian elementit yhteen (something I ’ ll talk about piakkoin). Katso sillä välin, miten muut brändit kertovat tarinansa. Muista pitää mielessä, miten kohdeyleisösi vaikuttaa siihen, miten kerrot omasi.

tässä muutama merkki, joiden tarinat ovat lukemisen arvoisia:

Burt ’ s Bees

viattomat juomat

Soul Cycle

GoldieBlox

Beardbrand

4. Selkeä tavoite

pelkät suuret tarinat eivät auta kuluttajia muodostamaan tunnesiteitä brändeihin. Yritykset, jotka pyrkivät tekemään hyviä asioita, resonoivat kuluttajamarkkinoilla, jotka ovat muuttumassa yhä yhteiskunnallisemmiksi.

joten jos et olisi arvannut, kun sanon ”tavoitteet”, en tarkoita taloudellisia tavoitteita. Toki odotetun liikevaihdon ja liikevaihdon laskeminen ja rahallisten tavoitteiden asettaminen ovat liiketoimintasuunnitelman kannalta olennaisia, mutta niillä ei ole merkitystä brändiviestintästrategian luomisessa.

kun sanon ”tavoitteet”, puhun siitä, miten yrität muuttaa asioita.

kysyn sinulta, mitä edustat.

haluan, että katsot kokonaiskuvaa.

esimerkiksi australialainen vessapaperimerkki, joka välittää paskaakaan. Sen lisäksi, että heidän vessapaperinsa on ympäristöystävällistä (se tehdään ilman puita), yhtiö lahjoittaa 50% voitoistaan hyväntekeväisyysjärjestöille, jotka auttavat rakentamaan vessoja sitä tarvitseville.

Tämä liittyy heidän brändinsä ydinsanomaan, jonka tarkoituksena on osoittaa, että he itse asiassa välittävät paskaakaan – siihen pisteeseen, että he asettavat ihmisten elämän parantamisen voiton edelle.

vaikka sinun ei tarvitse mennä siinä määrin, että lahjoitat 50% voitoistasi hyväntekeväisyyteen, sinulla on jotain, josta välität enemmän kuin teet rahaa, ja julkaiset sen tehokkaasti, voi olla valtava osa onnistuneen brändiviestintästrategian luomisessa (ja onnistuneen brändin rakentamisessa kokonaisuudessaan).

5. Brand Messaging Guidelines

onnistuneen brand messaging-strategian toteuttamiseksi sinun on vedettävä kaikki edellä mainitut yhteen luodaksesi itse viestit. Sinun täytyy myös luoda brändin viestiohjeet. En voi korostaa, kuinka tärkeää tämä on. Se auttaa sinua säilyttämään johdonmukaisen äänen kaikissa kanavissa, mukaan lukien verkkosivustosi ja markkinointimateriaaleissa – olennainen osa brändin luomista, johon asiakkaat voivat olla yhteydessä ja jolle he haluavat pysyä uskollisina.

brändisi viestiohjeisiin tulisi sisältyä:

• brändisi USP
• yksityiskohtainen kuvaus kohdeyleisöstäsi (tai yleisöstäsi)
• mitä yrityksesi edustaa ja sen tavoitteet
• kaikki iskulauseet tai taglinet
• kaikki muut viestit, joita voidaan käyttää
• bränditarinasi
• äänensävy, jota tulisi käyttää brändille viestejä kirjoitettaessa, mukaan lukien esimerkkejä siitä käytössä – eli pätkiä verkkokopiosta ja otoksesta sosiaalisen median viestit
• kaikki sanat tai lauseet, joita et halua käyttää brändiviesteissä
• kun näitä viestejä tai äänensävyä pitäisi käyttää – ts. Odotatko henkilökunnan omaksuvan tietyn äänensävyn sähköposteissa? Vai pitääkö heidän olla huolissaan vain siitä, kun he luovat sisältöä, jota jaetaan julkisesti?

kun olet luonut nämä ohjeet, ne tulee jakaa jokaiselle tiimisi jäsenelle sekä kaikille toimistoille tai freelancereille, joiden kanssa työskentelet, ja sisällyttää ne asianmukaisesti.