Hey Comic-Con International,
Sabemos que estás en una situación difícil en este momento. El mundo es todo menos normal, y también entendemos que hay muchas razones financieras por las que no puedes anunciar que San Diego Comic-Con 2020 no tendrá lugar este mes de julio. Esperamos que pueda resolverlos lo antes posible para que se pueda tomar una decisión, y realmente creemos que está trabajando para lograr ese objetivo, teniendo en cuenta la salud y la seguridad de todos.
Y a medida que empieza a parecer más y más probable que San Diego Comic-Con tenga que dejar sus fechas de julio, estamos seguros de que tiene mucho en su plato. También estamos seguros de que han estado discutiendo, en caso de que la convención de este año se posponga o cancele, qué hacer con las insignias.
Tenemos dos sugerencias para usted. Ahora, probablemente ya hayas discutido esto internamente. Pero vamos a decirlo de todos modos:
Opción 1 – Da la Opción entre Reembolsar o Transferir Insignias
Como estamos muy seguros de que sabes, la Comic-Con de San Diego es un poco difícil de entrar. ¡Felicidades, eres muy popular! Pero los asistentes a veces pasan años tratando de obtener una insignia, y cuando se vendieron, obviamente nadie anticipó una pandemia global. Hacer un reembolso masivo y decirle a todos que lo intenten de nuevo el próximo año significa que para aquellos individuos que tuvieron la suerte de obtener una insignia, toda esta situación se puso mucho peor. Simplemente ofreciendo transferir insignias a una nueva fecha, o incluso a 2021 en caso de que el evento se cancele por completo para 2020, todos obtienen una pequeña, pequeña victoria en toda esta locura.
Obviamente, algunos asistentes necesitan desesperadamente ese dinero en este momento. También estamos en medio de una crisis económica global. Nos encantaría ver algún tipo de período de gracia para 2020, por ejemplo, le reembolsaremos sus insignias, ¡pero aún podrá volver a inscribirse para 2021 o 2022! Por lo menos, la tarifa de reposición del 10% definitivamente debe ser eximida para las personas en este momento.
Y luego, si tiene muchos reembolsos, podría realizar una tercera venta de insignias para devoluciones de insignias. Recuerdas esos, ¿verdad? ¡Solías hacerlo!
Opción 2-Reembolsar a Todos Ahoraero Dar Prioridad a la Recompra
Mientras que la opción #1 sería nuestra preferencia personal, también entendemos completamente que tiene un equipo muy pequeño, todo trabajando desde casa en este momento que su equipo de servicio al cliente es aún más pequeño. Por lo tanto, ofrecer una opción única para todos puede ser su único curso de acción real. Y si eso es cierto, nos gustaría proponer algo un poco diferente.
Puedes reembolsar a TODOS ahora, lo que pone el dinero en manos de todos, cuando más lo necesitan (aunque los asistentes tener que desenredar el desorden de quién compró las insignias de quién hace cinco meses para reembolsarlas es otra pesadilla adicional además de esta pesadilla). Y luego, para la primera venta de insignias del año que viene, en lugar de solo una Inscripción de Devolución, conviértala en una Inscripción de Recompra. Solo puedes dar autorización a aquellos que asistieron el año anterior; seguramente también hay una forma de que EXPO Logic configure un sistema que permita a las personas volver a comprar solo los tipos de insignias que tenían para 2020. En otras palabras, si alguien solo tuviera una insignia de domingo, hágalo para que solo pueda comprar una insignia de domingo de nuevo, pero se garantizaría de manera efectiva siempre y cuando la comprara para una fecha determinada. Estas insignias seguirían siendo intransferibles y vinculadas a una identificación de miembro, por lo que no hay necesidad de preocuparse por la reventa o por que las personas pasen sus códigos a otro amigo. De esta manera, la gente podría tomar una decisión informada sobre cuál es su situación en las nuevas fechas, y con suerte sería menos trabajo para usted.
Si muchas personas no terminan revendiendo, entonces puedes realizar una segunda venta de insignias más pequeña por cualquier cosa que no haya sido tomada por lo que habrían sido los asistentes de julio de 2020.
