Obtuve el Casper Original después de probarlo en 3 ocasiones diferentes y en 3 tiendas diferentes (2 veces en The Bay, 1 vez en una tienda Casper, en Vancouver, Canadá). En primer lugar, la disponibilidad de espacios comerciales para probar fue una gran ventaja, ya que muy pocas camas en una caja tienen lugares para probar en Canadá (solo Leesa, Casper, Endy y Polysleep tienen disponibilidad comercial). La experiencia en la ubicación de Casper fue particularmente buena: sin ventas, sin prisas, solo respondiendo preguntas y permitiéndole probar el colchón en un entorno muy agradable. Por otro lado, uno de los vendedores en La Bahía me desanimó y me aconsejó intentar un «verdadero colchón’, y ni siquiera me dicen que pude, directamente de ellos (él me dijo que acaba de comprar en línea).
Probé algunos «colchones reales», pero nada me pareció tan increíble, y realmente no pude hacer compras comparativas y leer reseñas debido al tonto sistema de segmentación de productos. También fui al país del Sueño, y la experiencia fue tan asquerosa y sórdida como todo el mundo dice. Sin conocimiento alguno de sus productos, precios locos y ofertas ridículas (me ofrecieron, por ejemplo, un «trato» en un Tempur devuelto con una mancha en él por cad 2500 cad, sí, no).
En cuanto a las mejores opciones de «cama en una caja», la selección que no cuesta una tonelada enviar es muy limitada en Canadá, por lo que decidimos elegir la marca que realmente pudiéramos probar físicamente y que nos gustó la mejor.
El único colchón que me gustó más que el Casper en la tienda fue el Pedic Tempur, pero era más del doble del precio, y me di cuenta de que por la diferencia de costo al menos le daría una oportunidad al Casper, ya que tiene la increíble política de devolución. Nos decidimos por el colchón «original» porque el híbrido nos parecía muy suave, y la ola parecía incluso más cara que el pedal Tempur. Estábamos buscando algo con un nivel medio de firmeza.
El proceso de compra fue súper suave y agradable. Como tenemos una tienda física en Vancouver, compramos por teléfono y recogimos el colchón, que cabía perfectamente en el maletero de mi camioneta. El precio (impuestos incluidos), era de alrededor de cad 1300 cad. La Bahía tenía un precio ligeramente mejor en ese momento, pero leí pesadillas sobre su proceso de devolución, así que decidí pagar un poco más por la tranquilidad (y me alegro de haberlo hecho).
La experiencia de embalaje, manual y desembalaje es excelente. El colchón tiene un gran diseño y se siente como un producto bien construido. Sin olor a gas y la cama estaba lista para usar en minutos.
Ahora, aquí es donde comienza la parte mixta de la revisión. Desde el principio, cuando me acosté en casa, no me gustó tanto como me esperaba. Se sentía muy firme, y simplemente no obtenías esa sensación relajante al acostarte que obtienes con camas realmente cómodas. Las primeras noches fueron muy duras, ya que seguí despertándome con dolor de cadera y espalda baja. Para ser justos, ya tenía un poco de dolor antes del Casper cuando quitamos un protector de espuma en nuestro colchón viejo y después de eso me di cuenta de lo viejo y hundido en nuestro colchón (estaba llegando a los 11 años), por lo que no estaba ayudando, así que decidí montarlo y ver si el Casper entró, o mi cuerpo se adaptó a él.
Después de un par de semanas, el colchón se ablandó un poco y se sintió más cómodo, pero todavía me estaba despertando con dolor de espalda y cadera. Fue una sensación extraña, pero principalmente duermo con el estómago y siento que el área de mi cadera está apoyada, pero mi estómago se hundía tanto que mi cadera se quedó atrás y se desalineó de alguna manera. Las cosas mejoraban si movía todo mi cuerpo hacia abajo, de modo que mis pies salieran completamente de la cama. Sentí que el nivel de soporte era mejor, lo que me lleva a pensar que las «zonas» de espuma en el Casper no estaban muy bien diseñadas para mi altura, peso o forma corporal. Duermo con mi esposa, que no necesariamente pensaba que el Casper fuera «increíble», pero no tenía problemas con él en términos de dolor, por lo que probablemente lo hubiera guardado, por lo que hay muchas personas que podrían disfrutar del Casper con seguridad.
Después de 30 días de dolor y sueño mediocre, finalmente decidí que tenía suficiente. Contacté a Casper e inicié el regreso, sin hacer preguntas. La experiencia de soporte de devolución también fue excelente. Sin excusas, sin preguntas, y se adaptaron a todas mis solicitudes, e incluso cambiaron la programación de la recogida varias veces (lo cambié cuando recibí mi cama de reemplazo antes de lo que pensé originalmente). Lo único que apesta es que no pudieron encontrar una organización benéfica que lo aceptara, así que enviaron un camión de basura para conseguirlo. Me siento culpable por el desperdicio, pero sufría años de dolor de espalda o aprovechaba la póliza por la que pagué. Una vez completada la devolución, envié una foto del recibo de recogida y procesaron mi reembolso de inmediato, a pesar de que era domingo.
Mi última nota, donde es posible que no le haya dado al Casper un «golpe justo», es que tengo «listones flexibles curvados» en mi cama, lo que no me di cuenta de que podría ser un problema hasta que pedí una cama nueva y revisé sus políticas de garantía, que requieren un sistema de listones planos. En mi defensa, nada en el manual de Casper indicaba que no se usaran listones flexi curvos, pero siento que podrían interactuar incorrectamente con el sistema de zona de soporte de Casper. Desde entonces he pedido un juego de listones nuevo para mi colchón nuevo, pero no pude probarlo con el Casper.
En cuanto al reemplazo, pedí un Logan & Cove hybrid, ya que sentí que un sistema de soporte de bobina podría ayudar a mejorar mi espalda. Leí un montón de críticas y decidí pedir la peluche Mediano, ya que muchas personas se quejan de que la firma de lujo es demasiado firme. Solo he dormido una noche en él, así que esperaré 30 días para dar una revisión completa, pero la diferencia era día y noche. Inmediatamente sentí esa sensación de alivio en la cama del hotel al acostarme en ella, y por primera vez en un tiempo me desperté sin dolor de cadera o espalda y sintiéndome renovado, a pesar de que no dormí mucho (debido a un tiempo de sueño tardío, no debido a la cama). Mi esposa también siente que es más cómodo. Ahora me alegro de haber devuelto el colchón, y siento que Logan & Cove será un guardián.
TLDR: Casper Original es un colchón de buena calidad, tal vez un poco caro, pero que ofrece una excelente experiencia al cliente y una opción decente, al menos en Canadá. Sin embargo, mi cuerpo lo odiaba, así que tuvo que desaparecer. La sensación de que también trata de adaptarse a muchos tipos de sueño y gustos, pero al hacerlo realmente podría terminar siendo agradable a ninguno. Sin embargo, todavía lo consideraría una buena opción para probar, especialmente en oferta, y creo que a mucha gente le puede gustar.
Logan& ¡La revisión de la portada llegará en 30 días!
