Misión
La Oficina del Defensor del Pueblo trabaja de forma independiente como intermediario para proporcionar a las personas una vía confidencial para abordar las quejas y resolver los problemas al nivel más bajo posible. La Oficina propone cambios de política y de procedimiento cuando se detectan problemas sistémicos.
Enlaces rápidos del Defensor del Pueblo
Lo que el Defensor del Pueblo Puede y no Puede Hacer
La Oficina del Defensor del Pueblo escucha, responde a sus preguntas, analiza su situación, explica las políticas y procedimientos del CDCR, aboga por la imparcialidad de un proceso en lugar de abogar por una parte individual, proporciona información y, a veces, asesoramiento y desarrolla opciones, sugiere referencias apropiadas, informa a la administración de tendencias significativas y puede recomendar cambios en las políticas y procedimientos.
La Oficina del Defensor del Pueblo no realiza investigaciones formales; no cambia reglas, políticas o procedimientos; no participa en ninguna audiencia formal o proceso de quejas; no reemplaza la autoridad de otros funcionarios del CDCR; no divulga y no se le puede exigir que divulgue información proporcionada confidencialmente, excepto para abordar un riesgo inminente de daño grave donde no hay otra opción responsable; y no participa en ninguna actividad que pueda ser percibida por otros como defensa de cualquier individuo.
Con respecto a cuestiones médicas, tenga en cuenta que, debido a las leyes de privacidad de los pacientes, la Oficina del Defensor del Pueblo no puede divulgar ni discutir el tratamiento de salud específico que recibe un recluso-paciente; más bien, esta Oficina puede ayudar a los familiares interesados escuchando sus inquietudes y remitiéndolos al personal de atención de salud apropiado de una institución.
Al ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo, proporcione la siguiente información:
- Su nombre
- Su número de teléfono
- Su relación con el infractor
- Número CDCR del infractor
- Ubicación del infractor
- Breve descripción del problema
- Breve descripción de los resultados de los esfuerzos realizados por usted y el infractor para resolver el problema
Puede ponerse en contacto con la Oficina del Defensor del Pueblo llamando al (916) 445-1773, completando el Formulario de Contacto del Defensor del Pueblo, o escribiendo a:
Departamento Correccional y de Rehabilitación de California
Oficina del Defensor del Pueblo
1515 S Street
Sacramento, CA 95811
Declaración de Objetivos
- Para ser accesible a todos los que tengan derecho a hacer uso de la Oficina del Defensor del Pueblo y buscar activamente la eliminación de cualquier impedimento a la misma.
- Ser independientes y demostrar el más alto grado de imparcialidad, objetividad, exhaustividad, equidad y exactitud en el examen, el examen y la resolución de las quejas.
- Ser sensibles a las necesidades de los familiares o de la familia de los encarcelados, y de la comunidad proporcionando explicaciones e ideas y asegurando que se comparta toda la información pertinente no confidencial de nuestra revisión.
- Ser eficaz velando por que el examen de las denuncias se lleve a cabo a fondo y con la mayor rapidez posible y por que las recomendaciones estén bien fundamentadas, puedan aplicarse y se cumplan mediante
- Ser constructivo para ayudar al Departamento a responder y rendir cuentas mejorando la tramitación de las denuncias y eliminando sus causas subyacentes.
- Ser responsables ante las partes interesadas por el cumplimiento de nuestra declaración de misión, nuestros valores y metas y objetivos.
- Ser justo en el tratamiento de todos los denunciantes sin tener en cuenta los antecedentes penales, la raza, el origen étnico, el género, la discapacidad, la orientación sexual, la edad, la religión o cualquier otra consideración irrelevante.
- Empoderarse creando y manteniendo un entorno de trabajo en el que los colegas sean respetados, participen en el aprendizaje continuo, obtengan satisfacción laboral y tengan igualdad de oportunidades para el desarrollo personal y profesional.
