El monitoreo de marca es algo que deberías haber estado haciendo ayer, pero el siguiente mejor momento para comenzar es ahora. En serio, monitorear las menciones de tu marca en las redes sociales y la web es esencial para cuidar un montón de cosas como: 1) reputación en línea, 2) servicio al cliente, 3) marketing de influencers, 4) generación de leads, 5) SEO, y la lista sigue y sigue.

El monitoreo y análisis de menciones de marca en las redes sociales y la web se conoce como escucha social. Esencialmente, es un seguimiento totalmente automatizado de las menciones de marca que se encuentran en cualquier lugar de Internet las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Lo que haces con los datos sociales después solo está limitado por tus recursos: los casos de uso de escucha social son muchos, y también lo son las formas de ser creativo con ellos.

La mejor parte del seguimiento de menciones de tu marca es lo factible que es. Hay un kit de herramientas para cada rango de precios, alcance de monitoreo y profundidad de análisis. Además de eso, la mayoría de las herramientas ofrecen una prueba gratuita que le permite probar todas las funciones antes de invertir.

Echemos un vistazo a algunas de las mejores herramientas de monitoreo de redes sociales que el mercado tiene para ofrecer.

Monitoreo y análisis de marca

1. Awario

2. Mención

3. Ojo de cerradura

4. BuzzSumo

5. Brandwatch

6.Meltwater Social

7. Talkwalker

8. Synthesio

Monitoreo de marca + publicación

9. Buffer

10. Zoho Social

11. Hootsuite

12. Sendible

13. Sprout Social

14. Agorapulse

15. Sprinklr

Monitoreo y análisis de marca

En caso de que sea nuevo en el monitoreo de marca, tiene sentido comenzar con una herramienta de monitoreo y escucha dedicada para explorar a fondo cada caso de uso.

Awario

Awario es una gran opción de arranque que es a la vez asequible y potente. Facebook Installer es versátil y fácil de usar, le permite realizar un monitoreo continuo de las menciones de marca en las redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook, YouTube, Reddit), así como blogs, sitios de noticias y la web como tal. Puede realizar un seguimiento de las menciones en un país específico o ejecutar campañas de monitoreo global; de cualquier manera, Awario proporcionará datos y análisis de usuario sin procesar que van desde la opinión del usuario hasta los clientes potenciales.

Precio: $29-299 cuando se factura mensualmente; los planes anuales le ahorran 2 meses.

Prueba gratuita: 7 días para el plan Starter.

Mention

Mention es una herramienta de escucha social diseñada para buscar todas las conversaciones en línea relevantes para tu marca. Al rastrear menciones de marca y conversaciones relacionadas, puedes detectar tendencias, identificar influencers en redes sociales y obtener información de la audiencia. Facebook Instagram, Twitter, foros, blogs, videos, noticias, web e incluso radio & TV para asegurarse de que nunca se pierda una conversación que sea importante para su negocio.

Precio: $29-450 / mes cuando se factura mensualmente; los planes anuales le ahorran 2 meses.

Prueba gratuita: 14 días para Solo y Pro; el plan gratuito también está disponible.

Keyhole

Keyhole es una herramienta de escucha social con un amplio análisis de datos. Se adapta perfectamente a las marcas que ejecutan campañas de influencers y hashtags que necesitan monitoreo de conversaciones en tiempo real y análisis en profundidad. Facebook Instagram, Twitter, Youtube, Facebook, noticias, blogs y plataformas de foros, y le proporciona todas las métricas necesarias para generar informes claros sobre sus esfuerzos de marketing digital.

Precio: 4 49-59 + / mes.

Prueba gratuita: 7 días para Keyhole Suite.

BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de monitoreo de redes sociales. Permite a las marcas descubrir las principales tendencias, el contenido y los editores para crear asociaciones y utilizar el contenido de mejor rendimiento para lograr un compromiso de audiencia cada vez mayor. BuzzSumo le permite monitorear las menciones de su marca, temas relacionados, competidores, productos y cualquier palabra clave que se le ocurra, todo para asegurarse de tener los conocimientos para una planificación e implementación efectivas de su estrategia de SMM.

Precio: 9 99-499 / mes cuando se factura mensualmente; todos los planes anuales le ahorran un 20%.

prueba Gratuita: 7 días para todos los planes.

Brandwatch

Brandwatch es una herramienta de nivel empresarial que ofrece amplias funciones de monitoreo de marca. Es perfecto para equipos grandes y departamentos de marketing que ejecutan gestión de marca avanzada y análisis de audiencia. Además de las funciones de escucha social estándar, Brandwatch ofrece IA que potencia el análisis de imágenes, la predicción de tendencias y los clasificadores personalizados. Facebook Instagram, YouTube, Pinterest, Sina Weibo, VK, QQ, así como blogs, noticias y la web.

Precio: 8 800 + / mes.

prueba Gratuita: no disponible.

Meltwater Social

Meltwater Social es una plataforma de monitoreo y escucha de redes sociales que le permite monitorear las menciones de su marca y, al mismo tiempo, ofrecer toneladas de información de datos sociales como sentimiento, salud de la marca, influencers e intel de la competencia. Al igual que otras herramientas, Meltwater Social te ofrece datos de usuario sin procesar y métricas de rendimiento para crear contenido y estrategias. La plataforma cubre 15 plataformas de redes sociales, así como blogs, foros, secciones de comentarios y sitios de revisión.

Precio: $4,000+/año.

prueba Gratuita: no disponible.

Talkwalker

Talkwalker es otra solución a nivel Empresarial para equipos grandes. La herramienta proporcionará datos históricos y en tiempo real de hasta 2 años para asegurarse de obtener una imagen completa de su rendimiento en línea. Algunas de sus funciones avanzadas incluyen reconocimiento de imágenes e información basada en IA. Mientras tanto, la cobertura que obtienes en términos de plataformas se extiende a redes impresas y de televisión/radio, además de 10 redes sociales.

Precio: $9,600+/año.

Prueba gratuita: no hay prueba gratuita, pero hay una demostración gratuita.

Synthesio

Synthesio es una plataforma de escucha social que ofrece lo mejor en monitoreo de marca y análisis de campañas, así como planificación de contenido y medios. Mediante el seguimiento de las menciones de su marca a nivel mundial, Synthesio le ayuda a investigar mercados y audiencias, medir el impacto de sus actividades en línea y desarrollar campañas con resultados garantizados. Instagram Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Pinterest y VKontakte, así como noticias, blogs, foros, secciones de comentarios y la web.

Precio: 1 1,200 + / mes.

prueba Gratuita: no disponible.

Monitoreo de marca + publicación

Si está buscando un kit de herramientas 2 en 1 que lo tenga cubierto tanto en monitoreo de marca como en administración de redes sociales, a continuación encontrará algunas excelentes opciones a considerar.

Buffer

Buffer es una solución de gestión de redes sociales 360 que se encarga del monitoreo de marca a través de la integración de plataformas de escucha social como Mention. El resultado es una herramienta que le permite publicar contenido, gestionar mensajes y analizar el rendimiento en línea en un solo panel. Buffer es una opción asequible para los equipos que gestionan las redes sociales y las interacciones con los clientes, a la vez que monitorean lo que se dice sobre su empresa y productos en las redes sociales y la web.

Precio: $15-99 / mes cuando se factura mensualmente; los planes anuales le ahorran un 20%.

Prueba gratuita: 14 días para todos los planes.

Zoho Social

Zoho Social es un SMM tablero desarrollado por las marcas que tener buen cuidado de su visibilidad en línea. Ofrece programación, publicación, opciones de monitoreo en tiempo real, así como análisis sólidos para garantizar un control total de su presencia en las redes sociales. Facebook Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn e incluso Google My Business, que te ofrece todas las herramientas para una gestión de marca en línea sin esfuerzo.

Precio: 15-400 € / mes cuando se factura mensualmente; todos los planes anuales le ahorran un 30%.

Prueba gratuita: 15 días para todos los planes.

Hootsuite

Hootsuite es una plataforma SMM que le permite administrar las redes sociales de su marca de manera fluida y eficiente, incluso como equipo. La herramienta ofrece un enfoque de una sola bandeja de entrada para la administración y publicación de mensajes, al tiempo que ejecuta análisis de datos sociales para temas importantes para su negocio. Instagram Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Pinterest, WordPress, y te permite encontrar oportunidades de crecimiento en todas las redes sociales.

Precio: $19-599 + / mes cuando se factura anualmente.

prueba Gratuita: 30 días para Profesionales y Equipo.

Sendible

Sendible es una herramienta de gestión de redes sociales con un amplio análisis de datos sociales. Además de ser una plataforma de publicación, ejecuta monitoreo de marca y ofrece información basada en datos. Sendible le notificará de las nuevas menciones de marca y lo mantendrá informado de todas las conversaciones importantes para su negocio. La herramienta cubre más de 25 canales de redes sociales y proporciona información específica de la plataforma para asegurarse de que tiene toda la información necesaria para una gestión de marca exitosa.

Precio: $29-299 / mes cuando se factura mensualmente; todos los planes anuales le ahorran un 15%.

Prueba gratuita: 14 días para todos los planes.

Sprout Social

Sprout Social es una solución integral de marketing en redes sociales que ofrece escucha social además de funciones de publicación y análisis. La herramienta le permite monitorear lo que se dice sobre su marca en línea, al mismo tiempo que programa, publica y aumenta el compromiso en las redes sociales. Instagram Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y Pinterest te permiten realizar un análisis de redes cruzadas del rendimiento en línea de tu marca.

Precios: $99-249 por usuario/mes.

Prueba gratuita: 30 días para todos los planes.

Agorapulse

Agorapulse es un kit de herramientas de gestión de redes sociales con sólidas funciones de monitoreo de marca. Te mantiene actualizado sobre tendencias clave, hashtags, influencers de nicho y mucho más. Como parte de su funcionalidad de gestión de redes sociales, también obtiene un conjunto de funciones útiles de publicación y colaboración. Facebook Instagram Agorapulse funciona con Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn, y te ayuda a aprovechar al máximo tus actividades de SMM.

Precios: 99-499 € / mes cuando se factura mensualmente; un plan anual le ahorra un 20%.

prueba Gratuita: 14-28 días para todos los planes.

Sprinklr

Sprinklr es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente que ayuda a las marcas a encargarse de la publicación, el seguimiento, la escucha, la interacción y la medición de los resultados en los canales sociales. Es un kit de herramientas limpio con información sólida para cada paso de su trabajo de marketing digital. Sprinklr confía en la IA para ofrecer información de los clientes basada en datos y le permite utilizar la escucha social para la reputación y la gestión de crisis. La herramienta rastreará las menciones de marca en más de 20 redes sociales, lo que garantiza una cobertura completa y una visión integral.

Precio: disponible bajo petición.

Prueba gratuita: no está disponible, pero hay una demostración gratuita.

Antes de ir

El monitoreo de marca es una victoria general: puedes administrar tu reputación, buscar oportunidades de venta en redes sociales, encontrar embajadores de marca e incluso nuevos mercados, entre otras cosas. Asegúrate de probarlo con una de las herramientas de monitoreo de marca de esta lista y desbloquea la lista completa de beneficios en el camino.