Cuando se le preguntó si ella es la mujer detrás del Dr. Dennis Gross, Carrie Gross mostró su sonrisa de megavatio y respondió: «En realidad, soy la mujer que está delante.»

Mientras que la marca Dr Dennis Gross es el tocayo de su marido, no habría existido sin Carrie, que es una figura poderosa e influyente en la industria de la belleza.

Carrie siempre ha sido inteligente cuando se trata de belleza, un rasgo que heredó de su madre, que «tenía una piel hermosa que cuidaba con todos estos humectantes.»Cuando Carrie, criada en California, se mudó a Nueva York para trabajar en la moda, se aferró a su régimen de belleza, a menudo se perdía citas de baile o iba a la playa con sus amigos en favor de un tratamiento facial en su lugar. Fue en Nueva York donde Carrie conoció a Dennis.

» Ambos teníamos esta energía emprendedora. Trae la ciencia y la hace accesible. Traigo el amor del consumidor y de la industria y traduzco la ciencia para ellos», dice.»Fue tan emocionante para mí que desde nuestra primera cita, mis ruedas comenzaron a girar.»

Juntos, dieron a luz al Dr. Dennis Gross, pero Carrie dirige la marca como Directora Ejecutiva. «Dirijo las estrategias de marketing, ventas y distribución», comparte. «Dennis está en su oficina viendo pacientes todos los días, durante todo el año. Acudimos a él por formulaciones; su principal responsabilidad es todo lo que entra en la botella.»

Cómo comenzó todo

El primer producto creado para el Dr. Dennis Gross fueron los Peelings Alfa Beta, cuando el concepto de tratamiento de la piel estaba en su etapa infantil, y la mayoría de los spas en la década de 1990 carecían de tratamientos antienvejecimiento potentes. «Los tratamientos eran más un vapor, una máscara y un masaje», ofrece Carrie.

Esto fue también cuando los láseres de primera generación y las cáscaras glicólicas hicieron su debut. Llamándolos «agresivos», Carrie citó como ejemplo la piel de carpaccio de carne de res después de la peladura de Samantha en Sex and The City. «Pero eso realmente estaba sucediendo en la ciudad de Nueva York. La gente iba a estas clínicas y se hacían estas exfoliaciones que estaban destruyendo la barrera de la piel», lamenta. «No pudieron salir de casa durante dos semanas.»

Cuando Dennis vio una reacción tan dramática a estas exfoliaciones, tuvo la ingeniosa idea de crear una exfoliación multiácida que proporcionara una luminosidad instantánea sin tiempo de inactividad. «Después de que me administrara el peeling , me levanté y me miré en el espejo, y me sorprendí», se ríe Carrie. «Fue una transformación visible, vi que mi piel estaba radiante, como si no hubiera embotamiento ni deshidratación. Hubo un ablandamiento inmediato de las líneas y mis poros se limpiaron; la textura de mi piel era más firme y apretada. Me quedé impresionado.»

Pronto se corrió la voz y los editores de belleza, empleados de L’Oreal y Estee Lauder, ejecutivos de Wall Street, personalidades y celebridades clamaron por una cita. Incluso Carrie también tuvo que luchar por uno.

«Un día, lo llamé y estaba como ‘Ya terminé’ ; solo tráeme la cáscara a casa», continúa con una gran sonrisa. «Y lo hizo, y fue entonces cuando tuve el momento de la bombilla: voy a comenzar un negocio con esta cáscara para que la gente la use en casa.»

La primera estrategia que se les ocurrió fue crear un kit para el hogar y cambiar la fórmula a una fuerza esteticista. «Al principio, era un negocio de pelado», explica Carrie. «Vas a tu esteticista una vez al mes para su facial una vez al mes y que lleve su caja de cáscaras de casa — es un suministro de 30 días. Cuando te quedas sin, estás como, ‘Oh, hora de otro facial’.»

Una cosa llevó a la otra y de vender a medi-spas, Sephora y Nordstrom comenzaron a llamar a sus puertas para llevar su marca.

La cáscara Alfa Beta sigue sorprendiendo a los medios de comunicación y a las masas por igual, y este año marca su 20 aniversario. Hoy en día, hay tres variedades disponibles: Ultra suave, universal y extra fuerte con diferentes dosis de ácidos para renovar y nutrir la piel.

Mientras que los ácidos y exfoliantes químicos están cada vez más abrazados en los círculos principales de hoy, no era el caso hace dos décadas. «Fue controvertido incluso entre la comunidad médica. Pensaban que había que lastimar la piel para hacerla saludable y producir colágeno».

Cambio en el comportamiento de los consumidores

Cuando se le pregunta cómo han cambiado los comportamientos de los consumidores entre ahora y entonces, Carrie señala que los compradores de belleza de hoy en día son muy educados. «Una de las cosas que ha cambiado es que los consumidores más jóvenes se están dando cuenta de que pueden prevenir el envejecimiento. En ese entonces, la gente no hacía nada por su piel, e iba directamente a un lifting facial a los 50», explica Carrie. «Cuando empezamos, no había Botox, no se inyectables. Y no había realmente ningún láser que no fuera insoportable, doloroso o barato. Ahora la gente sabe que puede hacer un poco cada día: puede recibir un tratamiento con láser cada dos meses o usar un LED.»

Aún así, ella ve margen de mejora. «La gente debe conocer su piel íntimamente. Ten un espejo de aumento. Establece objetivos para la piel y haz un seguimiento de ellos para asegurarte de que sus productos funcionan para ellos. Tienes que prestar atención y mirarte al espejo.»

Un consejo para el cuidado de la piel que desearía haber seguido cuando era más joven

Carrie nos alerta de una regla para el cuidado de la piel que la mayoría de las personas descuidan: el SPF para el cuerpo. «Me ha ido bien proteger mi cara, pero cuando era más joven no cuidaba la piel de mi cuerpo. Incluso áreas como el interior de tu codo, es muy importante.»

Tendencias que ve para la próxima década

«La gente está interesada en los avances que están sucediendo en el campo de los medi-spa», dice. «Los láseres que solían ser súper caros y requerían mucho tiempo de inactividad para recuperarse se han convertido en el estado de la técnica. Puedes obtener un láser que construye colágeno en la célula de la piel exacta a la que tu médico quiere apuntar con un haz de luz.»

Lo que sigue para el Dr. Dennis Gross

Carrie nos dice que el próximo lanzamiento no está dirigido a novatos en el cuidado de la piel. «Esto es para alguien que se ha aclimatado usando ingredientes activos y quiere un poco más. Es de grado profesional y viene con instrucciones de protocolo para el paciente. Estamos usando ácidos alfa y beta hidroxiácidos, además de una enzima que atrae los ácidos un poco más a la skin.It viene con bolas de algodón esterilizadas orgánicas y tiene dos pasos como las cáscaras. Todavía no hay tiempo de inactividad, pero recuerde, aquí no es donde un novato debe comenzar.»

Todas las imágenes son cortesía del Dr. Dennis Gross