FAQ & Términos

¿Cuándo puedo esperar recibir mi pedido de guitarra?
Guitars se enviará desde nuestro almacén en Japón a través de DHL Express dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del pago de su pedido. El tiempo de entrega suele ser de 3 a 5 días hábiles a partir del momento del envío. Los gastos de envío están incluidos en el precio de la guitarra. Se emitirá un número de seguimiento una vez que el pedido se procese y esté listo para enviarse.

¿Qué se incluye con las guitarras?Todas las guitarras Caparison vienen con un Certificado de Autenticidad firmado por nuestro diseñador principal al pasar la inspección final, un Manual del propietario de Caparison y las herramientas necesarias para ajustar el hardware del puente.

La mayoría de los modelos incluyen una funda Continental Reunion Blues de la marca Caparison. Algunos modelos de gama extendida, como el Orbit y el Apple Horn 8, vienen con un estuche rígido Caparison ajustado.

¿Habrá algún cargo de aduana que pagar?Las guitarras pedidas a través de nuestro sitio web se envían por vía aérea desde nuestro almacén en Japón con un servicio DHL Express DDP (Servicio de entrega Pagado). Las tarifas e impuestos se tienen en cuenta en el precio de compra y se pagan por adelantado por nosotros, no habrá ningún costo adicional para el comprador cuando llegue la guitarra.

¿Mi guitarra está cubierta por una garantía?
Todas las guitarras Caparison están cubiertas por una garantía completa del fabricante de 12 meses. En el improbable caso de que se produzca un fallo de fabricación con cualquier instrumento adquirido dentro de los 12 meses posteriores a la compra, póngase en contacto con nosotros directamente para resolver el problema de manera oportuna.

Haga clic aquí para obtener todos los detalles de la garantía del fabricante

¿Puedo devolver mi guitarra?Tenemos una política de devolución de 14 días para nuestras guitarras de producción, siempre que se devuelvan en todo el embalaje original y en las condiciones en que se recibieron (es decir, sin desgaste o signos evidentes de uso). Hay una tarifa de reabastecimiento de US 3 375 para cubrir el envío de devolución y la reinspección.

Tenga en cuenta que nuestra política de devolución de 14 días solo se aplica a guitarras de producción compradas a través de nuestro sitio web. Los envíos que se nos devuelvan como no entregables se reembolsarán menos nuestros costos de envío y cualquier tarifa asociada, o se pueden volver a entregar sujetos a una tarifa de reenvío.

¿puedo ver una foto de mi guitarra antes de comprar?Desafortunadamente, no tenemos cada guitarra fotografiada. Algunos acabados pintados a mano y tapas de madera con figuras pueden variar de las fotos de muestra que se ven en nuestro sitio web.