Aquí hay algunos consejos útiles para usted! Es esencial hacerse un par de preguntas antes de comprar/cambiar un sistema de caja.

Es esencial hacerse un par de preguntas antes de comprar/cambiar un sistema de caja. ¿En qué entorno se utilizará el sistema POS? ¿Qué flujo de clientes esperas en el restaurante? Cuántas cajas se necesitan? ¿Qué métodos de pago usan los clientes ahora y qué es lo más probable que prefieran en el futuro? ¿Necesitará sistemas POS de autoservicio u otras soluciones avanzadas, donde los clientes puedan obtener servicios lo más rápido posible? ¿Se expandirá su negocio? ¿Qué informes son importantes para su negocio para la toma de decisiones? ¿Obtiene suficiente información sobre el estado de su negocio de su sistema POS y los informes lo ayudan a crecer y desarrollarse? ¿Vale la pena invertir en un servidor costoso o obtener software que funcione en la nube y alguien más se encargue de él?

En qué pensar:

Costos: Vale la pena invertir en calidad, teniendo en cuenta las posibles necesidades futuras del negocio

Contenido de la oferta: El precio de la oferta realmente cubre lo que está comprando

Calidad: experiencia y referencias del proveedor

Capacidad de expansión: Comience con una solución básica que se puede ampliar para satisfacer sus necesidades

Desarrollo: Asegúrese de que el sistema que está comprando sea un sistema en evolución que incluya, por ejemplo, nuevas actualizaciones

Soporte: Asegúrese de que el proveedor proporcione servicios de soporte y mantenimiento tanto para hardware como para software

Para tener una mejor idea de su futuro sistema de cajero y servicios relacionados conozca al proveedor en un ambiente menos formal de taller. En estas reuniones, los expertos en sistemas POS le ayudan a encontrar la solución más adecuada para su negocio. Después de haber recibido una oferta de un proveedor, asegúrese de que contenga todo lo que necesita. ¿Incluye la oferta, por ejemplo, la configuración previa del sistema POS, la instalación en sus instalaciones, los gastos de viaje de los expertos, la capacitación del personal, las actualizaciones de software y los servicios de soporte? Si la oferta es inusualmente barata, puede contener solo una parte de los gastos necesarios, y todo lo que haya olvidado preguntar puede venir después como una factura sorpresa desagradable.

Muchos nuevos empresarios prefieren comenzar sus operaciones con una versión ligera y económica de una solución de pago. Desafortunadamente, pronto podría quedar claro que dicha solución debe actualizarse a un sistema más versátil. La adquisición de dos sistemas es costosa, además, las operaciones diarias adolecen de deficiencias de un sistema deficiente. Tome la decisión correcta al principio de su camino. Elija un proveedor con una solución básica para comenzar y asegúrese de que la solución sea ampliable en el futuro, a medida que su negocio crezca.

Al elegir un proveedor, vale la pena tener en cuenta una imagen compleja. Un proveedor confiable puede entregar todo el sistema POS, incluido el hardware, el software, la capacitación del personal y los servicios de soporte. La calidad está garantizada por la experiencia del proveedor y la base de clientes existente. Es importante que el proveedor tenga un conocimiento profundo de la industria que representa. Pida que le proporcione las referencias de clientes de su campo.

Las pantallas publicitarias y los terminales móviles se ven increíbles y definitivamente facilitan el trabajo diario, por ejemplo en un restaurante, pero a veces son excesivos. Comience con una solución básica y planifique junto con el proveedor cómo desarrollará su solución de pago en el futuro de acuerdo con sus crecientes demandas. También es útil discutir con el proveedor posibles integraciones: con qué se puede integrar el hardware y el software en este momento y qué integraciones podrían requerir trabajo/inversión adicional también de un tercero. Por ejemplo, puede haber varias aplicaciones de contabilidad de otros desarrolladores que puede integrar con su software POS. Vale la pena discutir dichos gastos por adelantado.

Asegúrese de que el sistema que adquiere se encuentra en la etapa de crecimiento de su ciclo de vida y no se rechazará en el corto plazo. También es importante que las actualizaciones de software básicas se incluyan en los pagos mensuales. Los sistemas de caja sin soporte mensual por lo general no se desarrollan a medida que pasa el tiempo, por lo que es muy probable que parte de ellos deban sustituirse por versiones más caras en un futuro cercano. Por ejemplo, con los cambios en la tarjeta y los pagos digitales, la actualización del sistema puede ser bastante costosa, si es posible. Los dispositivos de pago con tarjeta y los terminales de pago son una parte importante de las soluciones POS. Es una buena idea asegurarse de que la solución de su proveedor cumpla con los estándares de seguridad PCI para el pago seguro con tarjeta. Los servicios de atención al cliente del proveedor son una parte vital del sistema de caja. Averigüe si obtiene soporte completo para todo el sistema, tanto para hardware como para software y cualquier otro soporte. Los proveedores que prestan sus servicios sin costos de mantenimiento mensuales, por regla general, no pueden proporcionar servicios de soporte integrales.

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