El sábado 23 de abril de 2016 concluimos un viaje a Sandal Negril en Jamaica celebrando nuestro 20 aniversario. Deberíamos haber salido de la isla sintiéndonos relajados y felices. En cambio, nos fuimos sintiéndonos molestos, enojados, maltratados y faltos de respeto gracias a Caribbean Airlines. Después de regresar a casa a Nueva York después de la medianoche, nos despertamos a la mañana siguiente con la dolorosa experiencia de las aerolíneas Caribeñas en nuestras mentes, en lugar de lo que había sido una maravillosa celebración de aniversario de una semana. Gracias Caribbean por arruinar los maravillosos recuerdos.Pagamos la tarifa completa para volar en clase ejecutiva, como siempre hacemos con Caribbean Airlines. Check-in prioritario, servicio amable, etc. se supone que pasa. Este no fue el caso en nuestro vuelo de regreso a casa.Llegamos para el check – in prioritario de clase Ejecutiva. Una de nuestras bolsas pesaba 5 libras más que el límite de 50 libras. Los pasajeros de clase ejecutiva pueden facturar un total de 3 maletas cada una (6 entre nosotros 2) de 50 libras. Estábamos registrando 4 maletas(2 maletas regulares y 2 maletas de mano).Como no teníamos 6 bolsas como teníamos derecho, le preguntamos a un representante muy desagradable llamado Jasmine si la bolsa ligeramente pesada estaba bien. Por supuesto, ella dijo que no y nos vimos obligados a abrir nuestro equipaje allí, colocando nuestros artículos en el piso sucio y frente a todos los demás pasajeros para cambiar el contenido de nuestro equipaje. Mientras lo hacíamos, se echó para atrás y se rió de diversión junto con algunos de sus compañeros de trabajo por su capacidad de agravarnos y molestarnos. Encontramos esto extremadamente vergonzoso e irrespetuoso. Si esta es la idea de check-in prioritario de Caribbean, claramente es mejor volar en clase económica con cualquier otra aerolínea.Caribe preferiría que colocáramos 2 maletas adicionales (posiblemente 50 libras cada una) en el avión o incluso una en lugar de permitir una bolsa de 5 libras demasiado pesada a bordo a menos que paguemos $75. Podríamos poner otras 2 bolsas con un peso total posible de 100 libras sin costo alguno, pero 7 75 por llevar menos bolsas que ocupen menos espacio y peso de carga. Esto fue ridículo y casi increíble teniendo en cuenta que ya pagamos 1,943.68 USD por el vuelo de ida y vuelta.No entraremos en el registro de embarque que incluyó un intento de intimidación con un perro que nos olfateó a nosotros y a nuestro equipaje. En retrospectiva, el perro era en realidad más agradable que el agente de la aerolínea.El hecho de que la mañana después de regresar de unas costosas vacaciones celebrando un gran hito en nuestras vidas nos veamos obligados a pasar tiempo escribiendo esta carta dice mucho. Deberíamos estar recordando una fantástica semana de viaje, no un fiasco de vuelo. Esperamos que hable en voz alta a la gerencia del Caribe para capacitar mejor a los empleados para que esto no le suceda a ningún pasajero.Como personas profesionales que trabajan duro, seguimos enojados, desalentados y deshonrados por esta experiencia vergonzosa e inaceptable. Esta fue nuestra recompensa por gastar nuestros ingresos duramente ganados y confiar en su aerolínea. Gracias por el regalo de aniversario.