El mundo necesita organizaciones benéficas y sin fines de lucro más que nunca. Lea esta guía práctica que explora cómo las organizaciones benéficas pueden usar el marketing digital para crear conciencia, construir su base de voluntarios y, lo más importante, generar fondos.

Las campañas de marketing digital benéficas desempeñan un papel esencial en la recaudación de fondos, la construcción de la base de voluntarios, la generación de conciencia y la creación de perfiles.

Pero de acuerdo con una investigación reciente de Tech Trust, menos de la mitad de las estrategias del Reino Unido tienen una estrategia digital implementada, siendo la principal barrera la falta de habilidades y capacitación para implementarla.

Cada organización benéfica necesita los preciosos fondos para cumplir su misión. Ya sea la organización benéfica más grande del Reino Unido, la Investigación del Cáncer o una pequeña organización benéfica local como el Foro de Refugiados de Nottingham, las organizaciones benéficas deben usar técnicas de marketing para difundir su causa, crear conciencia, recaudar fondos o reclutar.

Y el uso del marketing digital es la forma más rentable de llegar al mayor público posible.

Todos recordamos la campaña # MannequinChallenge, # ForTheGirl y el desafío del Cubo de hielo que demostraron el poder de recaudación de fondos y concientización de la comunicación digital para organizaciones benéficas.

Y, sin embargo, a pesar de este claro movimiento hacia adelante en la adopción de técnicas de marketing digital, demasiados del tercer sector todavía están perdiendo algunas de las oportunidades básicas de lo digital. También hay una gran cantidad de posibilidades para que las organizaciones benéficas sobresalgan en línea en el futuro.

Aquí, exploraremos cómo las organizaciones benéficas pueden rendir mejor en marketing digital y ejemplos prácticos de formas en que puede comenzar a mejorar su marketing digital de inmediato.

Recursos esenciales

Le recomendamos que aproveche los recursos dedicados disponibles para usted:

Charity Digital es su primer puerto si está buscando software con descuento. La misión de Charity Digital es ayudar a las buenas causas a lograr más con la tecnología digital.

El NCVO tiene una visión general útil para ayudarlo a realizar una revisión de su uso de lo digital en toda su organización, incluida una Matriz de Madurez Digital.

SmartInsights publica una serie de guías gratuitas para organizaciones benéficas, aunque una buena parte de las cosas más útiles deben pagarse a través de una membresía.

Las organizaciones benéficas obtienen soporte de marketing gratuito de Google

Si eres una organización sin fines de lucro, Google ofrece un conjunto completo de opciones que son gratuitas.
Esto incluye las subvenciones de Google Ad, que pueden ayudarte a gastar hasta US 1 10,000 al mes en Anuncios de Google para ayudar a difundir el conocimiento de tu empresa, causa y campañas: una herramienta tremenda en términos de aumentar el conocimiento de tu marca y obtener donaciones. Esto equivale a un presupuesto diario de US$329. Sé que la moneda fluctúa, pero basta con decir que es mucho dinero publicitario.

Hemos escrito una guía que describe las políticas clave para las Subvenciones de anuncios de Google que debes conocer.

Google te ofrecerá soporte para tu cuenta y, para empezar, aquí tienes una de nuestras guías sobre cómo configurar una campaña de AdWords.

También hemos escrito una guía específica para ayudarte a administrar tus Anuncios de Google : 5 formas de mantener en forma tu cuenta de Google Ad Grants

Google también pone a disposición una licencia sin fines de lucro para Google suite también incluye el conjunto completo de herramientas como Google Drive, Documentos, Calendario, Hojas de cálculo, Análisis, Lugares, etc. que están ahí para hacerte la vida más fácil

Y Google también tiene un Programa sin Fines de lucro de YouTube

El apoyo caritativo de otras grandes marcas de marketing digital

No termina ahí. Una amplia gama de empresas brindan apoyo a organizaciones benéficas. Nuestro principal consejo es preguntar siempre si hay una versión gratuita o con descuento disponible, incluso si no está publicada en el sitio web. T

Aquí hay una buena lista de herramientas con descuento

Y aquí hay algunos ejemplos que queríamos presentar:

Además de su versión gratuita, si tiene 2 o menos canales para administrar, Hootsuite tiene un programa de descuento de hasta un 50% de descuento en su versión ilimitada.

Si administras tu marketing por correo electrónico a través de Mailchimp, asegúrate de aprovechar sus tarifas de suscripción con descuento para organizaciones benéficas.

Canva es una herramienta fácil de usar para crear gráficos de redes sociales y otros materiales de marketing visual. Canva ofrece su versión premium gratuita a organizaciones sin fines de lucro registradas.

Microsoft también ofrece una gama de productos de forma gratuita para ONG, incluida la concesión de licencias para Office 365 y el acceso a su biblioteca de recursos sin fines de lucro.

Google tiene el programa sin fines de lucro de YouTube

Las organizaciones benéficas no suelen tener grandes presupuestos para gastar en marketing, así que aproveche al máximo las herramientas gratuitas disponibles para usted: una vez que se configuran y ejecutan para usted, puede tener tiempo para pensar en lo que desea usar para impulsar sus esfuerzos de marketing, donde más necesita ayuda y si tiene un presupuesto para gastar en su marketing, donde puede obtener ayuda de una agencia.

Cómo comenzar con una campaña de marketing digital benéfica

Por supuesto, los presupuestos siempre entran en juego. Si bien la gestión cuidadosa de los fondos es esencial para todas las organizaciones benéficas, es aún más importante que las organizaciones benéficas más pequeñas inviertan, y trabajamos arduamente para proporcionar apoyo y fondos a nuestra propia Organización Benéfica del Año Hallam, que este año es el Foro de Refugiados de Nottingham. y el marco de destinatarios del año anterior y los Samaritanos de Nottingham.

Con recursos tan preciosos y tan escasos, las organizaciones benéficas deben sopesar la mejor manera de utilizar su presupuesto de marketing.

El primer paso para hacer el uso más efectivo de su inversión podría incluir:

• Conseguir que sus partes interesadas se involucren con nuestro marketing. Obtendrá más credibilidad y mejores resultados si puede contar con el apoyo de sus partes interesadas internas y externas
• Construyendo un mensaje de marca sólido y convincente que se use de manera consistente en su sitio web, sus redes sociales y todas sus comunicaciones
• Teniendo en cuenta su objetivo final. ¿Es recaudación de fondos? ¿Es conciencia? ¿Está construyendo su base de voluntarios?
• Invertir en las herramientas de marketing digital más adecuadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
• Medir el éxito de sus campañas de marketing digital, y estar listo para pivotar si no está obteniendo el retorno de la inversión correcto en su gasto.

Marketing digital para Organizaciones benéficas: Sitios web

Su sitio web es el escaparate en línea de una organización benéfica. Es donde la organización benéfica puede mostrar sus valores, resaltar su causa y alentar a las personas a donar.

Team Hallam ha lanzado una serie de nuevos sitios web para organizaciones benéficas, y vale la pena explorar la funcionalidad, el diseño y la experiencia del usuario en estos sitios para buscar ejemplos de mejores prácticas. En este post usaremos el ejemplo de Framework Housing Association

Pero a pesar de la importancia de los sitios web, muchas organizaciones benéficas se están perdiendo porque simplemente no abordan lo básico. Estos son nuestros consejos para sitios web de caridad:

Utilice la mejor plataforma web de caridad: WordPress

Para una organización benéfica, es absolutamente esencial que el sitio web se construya en una plataforma fácil de usar y fácilmente modificable. Para esto, sugeriría al 100% usar WordPress.

• es gratis. Solo tendrá que pagar por su plan de alojamiento.
• Es súper fácil de usar, con una gran cantidad de información para principiantes
• es de código abierto. Nunca tendrás que mudarte a otro software de diseño web.
• hay una gran comunidad de desarrolladores, lo que significa que puede trabajar con una variedad de diseñadores web e individuos que ofrecen voluntariamente su tiempo
• es seguro. WordPress alimenta a más del 35% de todos los sitios web en Internet.
• tiene una amplia gama de complementos, para donaciones, crowdfunding y más. Echa un vistazo a esta lista.

es fácil agregar contenido, tiene cientos de guías en línea que puede consultar si es necesario y ofrece una gran cantidad de capacidades que le permitirán hacer lo que desee con el sitio.

Esto es mucho mejor que un descuento, un CMS a medida hecho por un amigo que se ve terrible, es casi imposible agregar contenido y, lo que es más importante, que no es amigable con los motores de búsqueda: apégate a lo básico y funcionará.

Llamadas a la acción

El primer paso que cualquier organización benéfica debe tomar es hacer que el sitio web sea correcto. Esto significa asegurarse de que el sitio web sea fácil de usar, accesible y que tenga fuertes llamadas a la acción, dejando en claro cuál es la respuesta más deseada de sus visitantes.

Para la mayoría de las organizaciones benéficas, será una combinación de sensibilización y recaudación de fondos.

Y lo más importante, dejar en claro su misión, propósito y valores.

En este ejemplo, queda claro de inmediato lo que hace la caridad gracias al gran titular y otros mensajes de la página de inicio. Esto permite a los visitantes del sitio web comprender rápidamente cuál es el propósito de la organización benéfica.

Hay una serie de llamadas a la acción en el sitio web. Una invitación para explorar nuestros servicios. Una donación más sutil junto a ella. Y más audaz, en naranja, botón de donación en la parte superior derecha que aparece de forma consistente en todo el sitio.

Diseño de sitios web: Mejores prácticas

Psicológicamente, nos atraen los rostros humanos y, como un tema muy humano, las organizaciones benéficas deberían hacer un mejor uso de los rostros de las personas dentro de sus diseños de sitios web, pero tenga cuidado: personas reales en lugar de fotografías de archivo.

Tome este ejemplo de Unicef:

El uso de la niña orientada hacia adelante es increíblemente importante para comunicar el mensaje de la organización benéfica: esta página de inicio es en realidad un video que muestra a varios niños y la ayuda que reciben de Unicef. También utiliza una convención de diseño web que aprovecha la predisposición psicológica del ojo humano para gravitar hacia las caras. De esta manera, Unicef está haciendo un gran trabajo al atraer a la gente, haciendo que su mensaje sea aún más poderoso.

Las organizaciones benéficas que invierten en marketing digital para el futuro deberían revisar el diseño de su sitio web y hacer uso de fuertes llamadas a la acción y el poder de las caras. También deben facilitar su trabajo eligiendo sistemas de gestión de contenido fáciles de usar y fácilmente modificables para construir sus sitios desde el principio: esto solo ayudará con los esfuerzos de marketing en el futuro, además de facilitar la navegación de los clientes.

Las organizaciones benéficas que utilizan Redes Sociales

El marketing en redes sociales es un elemento importante de la estrategia de marketing digital de cualquier empresa. Proporciona una gran oportunidad para que las organizaciones benéficas, en particular, difundan su mensaje y se involucren con posibles recaudadores de fondos y benefactores.

The Guardian ha escrito un gran resumen de campañas exitosas en redes sociales para organizaciones benéficas

Un ejemplo notable proviene de la campaña #FirstFiver en septiembre de 2016, cuando salió el nuevo billete de £5 en el Reino Unido. Un consultor corporativo de recaudación de fondos llamado John Thompson donó su primer» nuevo » billete de cinco libras a la caridad. Pensó que otros podrían estar dispuestos a hacer lo mismo, por lo que creó una encuesta en Twitter para preguntar a otros si les gustaría hacerlo: de ahí el nacimiento de # FirstFiver. Que la gente se subiera al digno carro, miles de personas donaron a organizaciones benéficas-increíblemente, el impulso aún continúa debido al anuncio del nuevo billete de diez libras – ¡#FirstTenner ha nacido, casi un año después!

Otra organización benéfica que hace que las redes sociales funcionen para ellos es la NSPCC. Con más de 352.415 fans en Facebook, la NSPCC aumentó sus donaciones y continúa construyendo su perfil a través de su Página. ¿Y qué lo hace tan exitoso? La Página se mantiene actualizada, el contenido se publica regularmente y la organización benéfica interactúa con su audiencia.

Las organizaciones benéficas que buscan aumentar su presencia digital en el futuro serán innovadoras en su uso de las redes sociales y harán uso de los muchos canales disponibles, como:

• Twitter para compartir historias entre bastidores, compartir sus historias de éxito y atraer a personas influyentes clave
• Facebook para recaudar fondos, movilizar a su fuerza de voluntarios y comunicarse con nuestra comunidad. Consulte la guía de Facebook para no tener fines de lucro.
• LinkedIn para reclutar miembros talentosos del equipo, dirigirse a donantes específicos y centrarse en el patrocinio corporativo. Consulte la guía de LinkedIn para no tener fines de lucro.
• Instagram para contar historias, resaltar tu actividad actual y llegar a un grupo demográfico más joven. Consulte la guía de econsultancys para usar Instagram para organizaciones benéficas.
• WhatsApp para construir una comunidad de voluntarios, para estar más cerca de tus seguidores.
• Snapchat para mensajes personalizados a tus seguidores o para mostrarles lo que has logrado con sus donaciones

Hay muchos canales sociales por ahí: no intentes usarlos todos, apégate a los que juegan con tus fortalezas y hablan más a tu audiencia. Las redes sociales tardan mucho tiempo en gestionarse, no se extiendan demasiado a través de demasiados canales.

SEO para Organizaciones benéficas

SEO (optimización de motores de búsqueda), como se mencionó anteriormente en este informe, es el proceso a través del cual las empresas pueden mejorar la visibilidad de su sitio web en los resultados de búsqueda de Google.

Para las organizaciones benéficas, es una disciplina de marketing digital particularmente importante porque les permite crear conciencia de marca y causar conciencia.

Mientras que las organizaciones benéficas de renombre pueden invertir en publicidad televisiva y demás para difundir su mensaje, las organizaciones benéficas de todo el Reino Unido deberían invertir en SEO para aumentar su visibilidad en la búsqueda de términos relacionados con su marca y también relevantes para su causa.

Por ejemplo, si buscas en Google ‘Cancer charity’, encontrarás Cancer Research UK muy fácilmente. Busca en ‘children’s charity’, y el NSPCC está justo ahí.

¿El sitio web de su organización benéfica se clasifica altamente en términos relevantes para lo que hace?

Más allá de esto, las organizaciones benéficas también deben pensar más lateralmente. Por ejemplo, aquí en Hallam, nos gusta participar en eventos de recaudación de fondos y dinero recaudado recientemente para nuestra organización benéfica del año. De hecho, en todas las empresas en las que he trabajado, hemos elegido una organización benéfica para el año, y buscamos nuevas organizaciones benéficas para apoyar a través de la búsqueda de Google.

Entonces, busqué en ‘nottinghamshire charities’ y, a pesar de que sé que entonces estaba cerca de nosotros, Headway no apareció en la lista. Tampoco la Ambulancia Aérea de Lincolnshire y Nottinghamshire.

Estas organizaciones benéficas se beneficiarían de revisar su estrategia de SEO para asegurarse de que están optimizando sus sitios web para su ubicación, tal vez creando páginas en su sitio sobre ‘recaudación de fondos de caridad corporativa en Nottingham’ para atraer a más empresas que los apoyen.

Piense en otras formas en que la gente podría buscar su organización benéfica. ¿Sabías que hay casi 1.600 búsquedas cada mes en el Reino Unido para ‘ideas de recaudación de fondos de caridad’? ¿210 por «días de caridad»? Es mediante el SEO que las organizaciones benéficas pueden asegurarse de que sus sitios web aparezcan para estos términos de búsqueda, lo que les ayuda a construir una marca y a crear conciencia entre las personas que aún no conocen su nombre.

El futuro del marketing digital para organizaciones benéficas verá a las organizaciones benéficas inteligentes aprovechar las oportunidades de SEO por:

• Revisar sus estrategias de palabras clave
• Centrarse en la causa y los beneficios, así como en el conocimiento de la marca
• Invertir tiempo en blogs, videos e infografías
• Asegurarse de que cada «servicio» de causa de sucursal tenga su propia página dedicada que se pueda optimizar, en lugar de recopilar todo el contenido en la página de inicio como hacen tantas organizaciones benéficas.

Para ayudarte a comenzar, aquí tienes una guía para principiantes sobre SEO on page.

Crear conciencia de causa

Con tantas organizaciones benéficas (hay 183,230 organizaciones benéficas registradas en el Reino Unido hoy según la Comisión de Caridad), puede ser difícil para los partidarios de la caridad encontrar la organización benéfica adecuada para ellos. Todo el mundo quiere apoyar a las organizaciones benéficas, pero es imposible apoyar a las 180,000, por lo que cada organización benéfica debe informar a las personas exactamente cuál es su causa y cómo el apoyo puede ayudarlos.

Asegúrese de leer este artículo sobre crear conciencia de su organización benéfica y crear confianza.

El marketing digital puede permitir que las organizaciones benéficas destaquen su causa, incluso si no tiene los presupuestos más grandes que los de Macmillan, que se anuncian en la televisión, etc., hacer. La optimización de motores de búsqueda, por ejemplo, es un lugar muy fuerte para asociar su organización benéfica con su causa, al garantizar que su organización benéfica aparezca cuando la gente busque términos relevantes como «cómo puedo ayudar a las personas con discapacidades en mi área».

Llegar a un público Nacional o internacional

Mientras que muchas empresas que conocemos buscan dirigirse a áreas geográficas específicas, las organizaciones benéficas necesitan llegar a un público mucho más amplio y las causas a menudo no están limitadas por la ubicación. El SEO ayuda a que tu organización benéfica se encuentre en línea, mientras que el marketing en redes sociales permite a las organizaciones benéficas mantenerse en contacto e interactuar con sus seguidores y recaudadores de fondos en todo el país e incluso en el mundo.

La Importancia del Marketing móvil para las Organizaciones benéficas

El uso de la tecnología móvil

Comienza con un sitio web amigable para dispositivos móviles. ¿Su sitio es adecuado para usuarios móviles? Este es un buen punto de partida para ti.

Las posibilidades de marketing móvil para organizaciones benéficas son amplias. Los servicios de texto para donar, como las donaciones de Donr, son una ruta fácil de usar y de bajo costo para respaldar sus esfuerzos de recaudación de fondos a través del móvil. Las organizaciones benéficas inteligentes aprovecharán las oportunidades existentes de marketing móvil y utilizarán su creatividad para llegar a las audiencias de nuevas maneras en dispositivos móviles.

El futuro del marketing digital para organizaciones benéficas dependerá en gran medida del marketing móvil, ya que es un formato que permite a las organizaciones benéficas interactuar con sus audiencias en el momento exacto. ¿Ves un evento de recaudación de fondos que se lleva a cabo en tu ciudad local? Dona ahora en tu teléfono móvil. Sólo donado? Envíanos un tweet ahora desde tu teléfono móvil para informarnos. ¿Te tomaste una ‘selfie’ con una de nuestras recaudaciones de fondos? Ponlo en Instagram y lo compartiremos con nuestros seguidores también.

Aplicaciones móviles para Organizaciones benéficas

Las aplicaciones móviles son otra excelente manera de que las organizaciones benéficas interactúen con sus audiencias y ya hemos visto a varias organizaciones benéficas haciendo un trabajo fantástico al usar tecnologías móviles.

Aquí hay algunos estudios de casos útiles de organizaciones benéficas que usan pagos sin contacto

La innovadora aplicación iBreastCheck para el cáncer de mama recibió un reconocimiento generalizado. La aplicación ayudó a las mujeres a auto-verificar los signos tempranos de cáncer de mama, proporcionando una herramienta útil, al tiempo que destacaba un problema de salud clave.

La Cruz Roja Británica tiene una aplicación para primeros auxilios, que muestra cómo administrar RCP y cómo cuidar a las personas que necesitan primeros auxilios. Pone el poder en manos del usuario del teléfono móvil, reforzando los mensajes importantes de la organización benéfica:

ShareTheMeal es otro ejemplo fantástico de una aplicación móvil de una organización benéfica:

las organizaciones benéficas seguirán creciendo, y las organizaciones benéficas que quieran tener éxito en línea invertirán en dispositivos móviles.

Una Inversión inteligente para Organizaciones benéficas con Presupuesto limitado

Las organizaciones benéficas a menudo trabajan con presupuestos muy restringidos y es importante que cada centavo gastado ayude a la organización benéfica a correr la voz de su causa y, en última instancia, lograr sus objetivos, ya sea concientización, recaudación de fondos o reclutamiento.

El marketing digital es la forma más rentable de llegar a la mayor audiencia posible. Cuando se hace bien, las técnicas digitales como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la publicidad de búsqueda pagada (PPC) y las redes sociales pueden permitir que las organizaciones benéficas hablen con un gran número de personas muy rápidamente.

Lo digital también es un ámbito en el que la defensa de la marca realmente cobra vida. Considere a sus seguidores leales de organizaciones benéficas; sin duda, disfrutarían de la oportunidad de ayudarlo a crear conciencia de la causa y, si lo comprueba, probablemente ya lo estén haciendo a través de publicaciones en redes sociales y las cosas que comparten en línea. Al invertir en marketing digital, las organizaciones benéficas pueden equipar mejor a sus seguidores para que también sean defensores de la marca realmente valiosos.

Si necesita ayuda con la optimización de su motor de búsqueda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.